06.04.2021 | Sale & Marketing
CTA là tên gọi tắt của cụm từ Call To Action, tức là Kêu gọi hành động. CTA là thành phần quan trọng dùng để kêu gọi, thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động nào đó. Có thể là đăng ký nhận bản tin, chia sẻ bài đăng, để lại bình luận, gửi liên hệ, điền form, tải xuống tài liệu…
Marketing trong thời đại số, việc thu hút được sự chú ý và quan tâm của người dùng là điều không hề dễ dàng. Người dùng đứng ở vai trò chủ động trong việc tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu mà họ mong muốn. Do đó, để tạo được ấn tượng và thuyết phục họ đi tiếp trên hành trình mua hàng, Content của bạn cần hội tụ đủ của một thông điệp hay, một nội dung hữu ích và một CTA chất lượng.
CTA sẽ đóng vai trò như những người chỉ đường, cho người đọc biết họ đang ở đâu, họ có thể làm gì tiếp theo, nhắc nhở và điều hướng họ đi theo luồng thông tin mà doanh nghiệp mong muốn, làm cho hành trình của họ được rõ ràng hơn.
- Gia tăng thời gian ở lại trang của người dùng
- Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi theo nhu cầu DN
- Tìm hiểu hành vi người dùng để cải thiện chất lượng nội dung trên trang
1. Learn more: Khám phá thêm các bài viết khác, website khác
2. Form submission: Điền thông tin vào một biểu mẫu
3. Đăng ký nhận bản tin email
4. Đăng ký subscribe các kênh Youtube, Social media
5. Share: Khuyến khích chia sẻ Social media
6. Để lại bình luận dưới bài đăng
7. Download: Tải xuống một cái gì đó hữu ích như ebook, whitepaper
8. Buy Now: Mua một sản phẩm
CTA được coi là hiệu quả nếu dẫn dắt được người dùng đến gần hơn với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên các kênh, thúc đẩy hoạt động bán hàng tăng trưởng. Hiểu một cách đơn giản là CTA đó đã thành công trong việc khiến người dùng thực hiện hành động.
- Tùy vào từng kênh, loại nội dung và mục đích của nội dung mà CTA sẽ được thể hiện khác nhau. Trong đó, một số tiêu chí để đánh giá CTA chất lượng là:
- Được thiết kế thu hút, dễ đọc, dễ hiểu
- Có điểm nhấn đặc biệt
- Nổi bật trên trang
- Hứa hẹn sẽ giải quyết giúp khách hàng những vấn đề mà họ đang gặp phải.
- Đưa ra các giá trị và lợi ích hấp dẫn
- Đưa ra những bằng chứng xác thực củng cố niềm tin nơi người dùng
- Có sức hút (VD: Cơ hội duy nhất để sở hữu, khám phá bí mật với chương trình khuyến mãi siêu hot…)
- Thúc đẩy hành động ra quyết định
- Dẫn tới các bước tiếp theo có tính logic
Đây là phương pháp dễ thực hiện nhất, dễ sáng tạo nhất và được sử dụng trên 99% #Website_du_lịch. Đóng vai trò là một vị khách lần đầu tiên truy cập trang web du lịch của bạn, bạn sẽ mong muốn tìm thấy điều gì? Hãy cung cấp chính xác, đơn giản và trực tiếp những gì mà Doanh nghiệp bạn có, đang làm và những gì bạn muốn họ làm.
Các hành động này cần phải đơn giản, ngắn và mạnh mẽ.
Một số ví dụ về CTA trực tiếp bao gồm: “Bắt đầu”, “Đăng ký”, “Gửi”, “Xem thêm”, “Tải xuống”.
Sử dụng nhiều CTA trực tiếp tràn lan là điều không nên làm. Nó rất dễ tạo tác dụng ngược, khiến cho Website du lịch hay nội dung bài viết của bạn dần khô khan và nhàm chán.
Để gợi ý người dùng / khách hàng thực hiện tìm kiếm chuyến đi trên thanh tìm kiếm, bạn có thể lựa chọn CTA “Search” hoặc “Find your Trip!”. Tương tự, để kích thích khách hàng thực hiện hành động tải xuống file tài liệu miễn phí, bạn có thể sử dụng “Tải xuống” hoặc “Tải xuống ngay. Hoàn toàn miễn phí!”.
Sử dụng các từ hành động bắt buộc khách truy cập của bạn thực hiện những gì bạn muốn họ làm.
Thay vì “Liên hệ với chúng tôi”, “Gọi ngay”, hãy dùng “Nhận tư vấn từ chúng tôi” hoặc “Nhận một hành trình Tour tùy chỉnh tuyệt vời!”
Mặc dù động từ đưa ra có thể hành động, nhưng ý nghĩa của nó thường liên quan đến việc trao một vật thể hữu hình cho ai đó, thay vì gọi điện thoại.
Kêu gọi hành động của bạn sẽ tạo ra sự khẩn cấp để khách truy cập của bạn chuyển đổi.
Bạn có thể truyền tải thông điệp rằng người dùng đang bỏ lỡ một cơ hội tuyệt vời nếu họ không thực hiện hành động ngay. Hãy thuyết phục họ rằng, thời gian đang dần rút ngắn lại và nếu trì hoãn thêm, họ sẽ chắc chắn bỏ lỡ cơ hội.
Ví dụ: Chỉ còn 24h để sở hữu Combo Du lịch Sapa với 2.999.000đ
Đặt ngay để nhận Voucher 30%
Một cách tiếp cận khác khá hay ho là hiển thị giá gốc và giá ưu đãi, trong đó giá ưu đãi chỉ được áp dụng trong khoảng thời gian ngắn và có thể tăng lên khi thời gian kết thúc.
Các cụm từ thường được sử dụng trong trường hợp này là “Ngay bây giờ”, “Ngay lập tức”, “Ngay hôm nay”, “Đăng ký ngay”. Những từ này ngụ ý một sự khẩn cấp lớn hơn và cũng làm rõ rằng lời đề nghị có thể không kéo dài mãi mãi.
Việc chuyển từ kêu gọi sang hành động để thực hiện nhiệm vụ phải liền mạch.
Một lời kêu gọi hành động phức tạp chắc chắn sẽ thất bại. Ví dụ: nếu bạn muốn khách hàng tiềm năng của mình gọi, hãy cung cấp số điện thoại của bạn. Nếu bạn đang cung cấp một cái gì đó miễn phí, chẳng hạn như Cẩm nang du lịch miễn phí hoặc mẫu miễn phí, đừng quên đề cập đến điều đó ngay trong lời kêu gọi hành động của mình.
Tương tự, nếu bạn muốn người dùng đăng ký nhận bản tin, hãy đảm bảo rằng họ không mất nhiều thời gian để hoàn tất quy trình, nên thiết lập biểu mẫu chỉ tối đa 3 - 4 trường bắt buộc và người dùng có thể hoàn tất dưới 60s.
1. Xem chi tiết
2. Xem thêm
3. Xem ngay
4. Xem tất cả
5. Liên hệ
6. Liên hệ ngay
7. Liên hệ với chúng tôi
8. Liên hệ ngay để nhận tư vấn từ chúng tôi
9. Đăng ký
10. Đăng ký ngay
11. Đăng ký nhận ưu đãi / khuyến mãi
12. Đăng ký nhận bản tin
13. Đăng ký tham gia
14. Đăng ký ngay để nhận thông tin hữu ích từ chúng tôi
15. Đăng ký nhận bản tin hàng tuần của chúng tôi
16. Đặt ngay
17. Mua ngay
18. Tải xuống
19. Tải xuống ngay
20. Tải xuống chương trình Tour tại đây
21. Tải xuống Ebook tại đây
22. Tải xuống ngay. Hoàn toàn miễn phí
23. Bắt đầu
24. Bắt đầu ngay
25. Xem thêm
26. Xem thêm hành trình
27. Khám phá
28. Khám phá ngay
29. Khám phá thêm điểm đến
30. Khám phá tất cả
31. Khám phá ưu đãi
32. Theo dõi
33. Theo dõi chúng tôi
34. Theo dõi bản tin của chúng tôi
35. Chia sẻ
36. Chia sẻ ngay
37. Đọc tiếp
38. Đọc thêm
39. Tìm hiểu
40. Tìm hiểu thêm / ngay
41. Tìm kiếm (Search)
42. Tìm Tour
43. Bạn đang tìm kiếm điều gì?
44. Tìm chuyến đi của bạn (Find your Trip)
45. Tạo chuyến đi của riêng bạn
46. Thiết lập hành trình của riêng bạn
47. Chọn ngày khởi hành
48. Nhận báo giá / báo giá của bạn
49. Nhận tư vấn
50. Nhận ưu đãi
51. Nhận ưu đãi của riêng bạn
52. Click ngay để nhận ưu đãi/ Voucher
53. Tôi cần tư vấn!
54. Để biết thêm chi tiết, hãy gọi
55. Nhận một cuộc gọi từ chúng tôi
56. Sẵn sàng
57. Tôi đã sẵn sàng!
58. Tôi muốn đăng ký!
59. Gửi báo giá cho tôi
60. Đăng ký tài khoản
61. Đăng ký tài khoản thành viên
62. Trở thành thành viên của chúng tôi để nhận thêm ưu đãi
63. Tham gia ngay hôm nay
64. Lưu
65. Đánh giá
66. Để lại đánh giá
67. Viết một đánh giá cho hành trình này
68. Xem tất cả đánh giá
69. Bạn muốn đến đâu?
70. Tìm khách sạn cho chuyến đi sắp tới
71. Kiểm tra phòng trống
72. Lọc
73. Bạn có thể lọc danh sách chuyến đi / khách sạn tại đây
74. Hãy đặt một câu hỏi
75. Gửi cho tôi ưu đãi / bài viết hữu ích vào email
Giống như Tiêu đề, việc tạo ra một lời kêu gọi hành động thuyết phục cần có sự sáng tạo và thời gian. Hy vọng những Tips VietISO nêu ra trên đây sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng sử dụng CTA trong mỗi bài viết, trong mỗi chiến dịch Marketing của mình.
Chúc bạn thành công!
>> Xem thêm: Kinh doanh Du lịch trực tuyến - Có Website mà vẫn "ế hàng"
Tổng hợp 10 mẹo thiết kế website chuẩn UI/UX
.png)
