Cập nhật 23.09.2025 | Quản trị
.png)
TravelMaster là giải pháp phần mềm quản trị và điều hành doanh nghiệp du lịch lữ hành trực tuyến, giúp tối ưu toàn bộ quy trình vận hành, quản trị dữ liệu tập trung, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và tăng cường kết nối chuỗi cung ứng ngành du lịch.
Phần mềm TravelMaster tập trung giải quyết 4 bài toán cốt lõi:
Doanh nghiệp thông minh: Xây dựng quy trình làm việc liền mạch, đa kết nối, hình thành môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả.
Quản trị nguồn lực: Thiết lập một hệ thống toàn diện giúp tối ưu toàn bộ quy trình quản trị, vận hành và đáp ứng chuyên sâu các nghiệp vụ kinh doanh du lịch.
Quản trị rủi ro: Giảm thiểu rủi ro thất thoát dữ liệu, rủi ro vận hành, rủi ro tài chính với hệ thống quản lý tập trung, quy trình làm việc tinh gọn và hệ thống báo cáo đa chiều.
Trải qua hơn 10 năm phát triển, Phần mềm TravelMaster đã và đang đồng hành cùng hơn 1.000+ tổ chức, doanh nghiệp du lịch trên hành trình chuyển đổi số, hơn 22+ trường Đại học, Cao đẳng đang ứng dụng phần mềm trong công tác đào tạo sinh viên du lịch. Đồng thời, TravelMaster là giải pháp công nghệ du lịch duy nhất được Bộ Thông tin và Truyền thông (nay là Bộ Khoa học và Công nghệ) ghi nhận và vinh danh là sản phẩm công nghệ số Make in Việt Nam xuất sắc. Được Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam thẩm định và đánh giá là giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp du lịch hàng đầu tại Việt Nam trong nhiều năm liên tiếp.
Thời gian phát triển: Từ năm 2012
Đơn vị phát triển: Công ty Cổ phần VietISO
a) Hệ thống tính năng phần mềm du lịch TravelMaster:
Tính năng Phần mềm TravelMaster đáp ứng toàn diện và chuyên sâu các nghiệp vụ du lịch, lữ hành, cung cấp một quy trình chuẩn hóa và tối ưu cho 5 nhóm vai trò/ phòng ban: Sản phẩm; Kinh doanh & Marketing; Điều hành; Kế toán; Quản lý.
Tổ chức và quản lý hệ thống dữ liệu Nhà cung cấp: quản lý liên hệ, danh sách dịch vụ, bảng giá, lịch sử Booking, hợp đồng, quản lý trả trước,...
Xây dựng Tour mẫu chuyên nghiệp bằng phương thức kéo - thả TourOption, tính giá Tour tự động, quản lý danh sách dịch vụ lẻ, thống kê sản phẩm bán chạy,...
Xây dựng báo giá Tour chỉ trong nháy mắt với Tour Module, dễ dàng điều chỉnh lịch trình Tour, giá dịch vụ của Tour.
Quản lý Markup Rate theo chiến lược giá và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, xoá bỏ rủi ro bán giá thấp hơn giá mua vào.
Quản lý hệ thống Khách hàng, Đại lý theo từng nguồn, từng phân loại ưu tiên và xếp hạng.
Thiết lập hệ thống follow-ups, thiết lập chiến dịch email marketing tự động,... giúp gia tăng vòng đời khách hàng.
Mở bán Tour S.I.C, Tour Outbound và quản lý số chỗ thông minh.
Quản lý cơ hội bán hàng theo giai đoạn bán hàng, nắm bắt tiến trình và tối ưu hiệu quả bán hàng.
Tạo Booking, quản lý hệ thống Booking, dịch vụ lẻ của Booking, upsell linh hoạt.
Thêm phiếu thu, phiếu chi, quản lý chi phí ước tính của Booking.
Chat nội bộ trực tiếp trên phần mềm, trao đổi, tăng cường truyền thông nội bộ với Workplace.
Xuất file chương trình Tour, bảng giá Tour với template chuyên nghiệp.
Điều hành dịch vụ, đặt dịch vụ với Nhà cung cấp tự động, quản lý tình trạng đặt dịch vụ dễ dàng.
Điều hành xe, xếp xe, điều hành Hướng dẫn viên (HDV), xếp HDV, xuất phiếu điều động HDV, duyệt tạm ứng HDV và Lái xe thuận tiện.
Quản lý danh sách đoàn, quản lý hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ của khách đi tour.
Lập dự toán Tour tự động, dễ dàng theo dõi tổng thu, tổng chi, thực tính lãi và thuế,...
Quyết toán Tour; Quản lý hệ thống doanh thu, chi phí, lợi nhuận.
Quản lý hệ thống công nợ khách hàng và công nợ nhà cung cấp (nợ phải thu, nợ phải trả theo hạn nợ).
Theo dõi dòng tiền và tình hình tài chính của doanh nghiệp nhanh chóng, chuẩn xác theo thời gian thực.
>> Xem thêm: Nghiệp vụ Thay đổi số lượng khách đi Tour trên Phần mềm du lịch TravelMaster
b) Đối tượng sử dụng
Phù hợp triển khai cho tất cả các loại doanh nghiệp du lịch ở mọi quy mô, bao gồm: Công ty du lịch lữ hành, Công ty cho thuê xe liên quan điều hành du lịch, Công ty cung cấp các dịch vụ khác trong Ngành Du lịch (voucher, vé các loại,...)
c) Chi phí đầu tư
Chi phí triển khai TravelMaster được thiết kế linh hoạt, phù hợp với quy mô và nhu cầu của từng doanh nghiệp, chi phí chỉ từ 160.000đ / user / tháng. Xem chi tiết bảng giá Phần mềm TravelMaster.
d) Ưu điểm của phần mềm TravelMaster
Hệ thống tính năng đáp ứng nghiệp vụ chuyên sâu của lữ hành, phù hợp với cả thị trường inbound, outbound và nội địa.
Hạ tầng Cloud và phiên bản Mobile App giúp truy cập dữ liệu, giám sát và điều hành công việc linh hoạt, không bị giới hạn về thời gian, địa điểm.
Giao diện đơn giản, trực quan, phù hợp cho cả nhân sự mới và người ít kinh nghiệm sử dụng phần mềm.
Hỗ trợ tùy biến theo nhu cầu của doanh nghiệp, tích hợp với nhiều giải pháp công nghệ khác như: Phần mềm kế toán Misa, CRM, Chatbot, Marketing Automation, iTourism,.... góp phần hình thành hệ sinh thái quản trị và kinh doanh du lịch toàn diện.
Chi phí tối ưu phù hợp cho mọi quy mô doanh nghiệp, nhu cầu và mức đầu tư phù hợp của từng doanh nghiệp.
Cho phép chuyển đổi linh hoạt giữa nhiều ngôn ngữ như Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Nhật, Tiếng Pháp,…
Tần suất phát triển, cập nhật các phiên bản mới, tính năng mới đáp ứng xu hướng và nhu cầu của doanh nghiệp.
Cơ chế đồng hành lâu dài cùng doanh nghiệp trong triển khai chuyển đổi số toàn diện.
>> Đăng ký dùng thử Phần mềm du lịch TravelMaster
e) Hạn chế
Phần mềm xây dựng hệ thống tính năng đáp ứng nghiệp vụ lữ hành chuyên sâu, do đó việc làm quen với hệ thống và ứng dụng triệt để các tính năng có thể sẽ tốn thời gian trong giai đoạn đầu.
>> Xem thêm: Nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro trong doanh nghiệp du lịch với Phần mềm TravelMaster
ViSoft Travel là phần mềm quản lý tour du lịch, tích hợp đa dạng tính năng quản lý tour, đặt vé máy bay, lưu trữ thông tin khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu quy trình vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Đơn vị sản xuất: Công ty Cổ phần ViSoftware
a) Hệ thống tính năng nổi bật:
Quản lý tour: Điều hành và giám sát toàn bộ quy trình tổ chức tour, từ xác nhận dịch vụ, quản lý danh sách khách tham gia đến báo cáo thống kê chi tiết và tích điểm khách hàng.
Quản lý vé máy bay: Tích hợp bán vé, tự động đồng bộ dữ liệu từ các hãng hàng không và cung cấp báo cáo công nợ rõ ràng cho đại lý.
Quản lý khách sạn: Theo dõi tình trạng phòng, lịch đặt và thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú.
Quản lý khách hàng & đối tác: Tích hợp CRM, hỗ trợ chăm sóc khách hàng tự động qua email và SMS, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Quản lý nhân sự: Phân quyền chi tiết, giám sát hiệu suất công việc và thống kê doanh thu theo từng nhân viên.
Quản lý tài chính: Hệ thống báo cáo doanh thu, lợi nhuận, quỹ và công nợ toàn diện, giúp kiểm soát tài chính chặt chẽ và minh bạch.
b) Đối tượng sử dụng
Phù hợp với những doanh nghiệp lữ hành có kinh doanh đa ngành nghề như: Tổ chức tour du lịch, Đại lý vé máy bay, Dịch vụ visa hộ chiếu, Dịch vụ tour lẻ tour ghép
c) Chi phí đầu tư
Hiện mức giá của ViSoft Travel được công bố dao động từ 6.900.000 – 10.000.000 VNĐ, nhưng chưa nêu rõ áp dụng theo tháng hay năm. Để có thông tin chính xác về chi phí triển khai và gói dịch vụ phù hợp, doanh nghiệp nên liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp.
d) Ưu điểm
Hỗ trợ nhiều thao tác tự động, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót
Phát triển trên Dot Net Framework mới nhất của Microsoft, bảo đảm hiệu suất ổn định.
Sử dụng SQL Server và cơ chế mã hóa SHA, giúp bảo vệ an toàn dữ liệu
e) Hạn chế
Khả năng tùy biến hạn chế: Chưa quá linh hoạt trong việc điều chỉnh quy trình quản lý theo đặc thù riêng của từng doanh nghiệp.
Ít thông tin về hỗ trợ kỹ thuật: Chính sách bảo trì, nâng cấp và hỗ trợ sau bán hàng chưa được công bố rõ ràng.
Tần suất phát triển, cập nhật các phiên bản mới, tính năng mới hạn chế.
Không có hệ sinh thái công nghệ dành riêng cho ngành du lịch.
Vtranet là phần mềm quản lý du lịch, hỗ trợ doanh nghiệp từ khâu tiếp nhận yêu cầu/đặt dịch vụ (request/booking) đến điều hành tour và quản lý hoạt động kinh doanh. Hệ thống cung cấp các báo cáo điện tử được cập nhật liên tục, giúp nhà điều hành nắm bắt kịp thời tình hình hoạt động của toàn doanh nghiệp và ra quyết định hiệu quả.
Đơn vị sản xuất: Công ty phần mềm Vinno
.png "Top 10 phần mềm quản lý doanh nghiệp du lịch hiệu quả nhất")
a) Hệ thống tính năng nổi bật
Báo cáo khách hàng theo nhân viên phụ trách, địa bàn, số lần sử dụng dịch vụ, giá trị hợp đồng…
Quản lý thông tin khách hàng 360°: Lưu trữ và hiển thị toàn bộ lịch sử giao dịch, từ khi tiếp nhận request/booking cho đến các hoạt động marketing sau này.
Phân loại, tra cứu nhà cung cấp dịch vụ, quản lý bảng giá dịch vụ: giá theo mùa, theo hợp đồng, theo đối tượng khách,...
Hỗ trợ thiết lập, điều chỉnh và theo dõi giá dịch vụ, chi phí và giá bán theo thời gian thực.
Cung cấp hệ thống báo cáo điện tử cập nhật liên tục từng phút, theo dõi kết quả kinh doanh của từng chi nhánh.
b) Chi phí đầu tư
Hiện tại chi phí triển khai chưa được công bố công khai. Doanh nghiệp cần liên hệ trực tiếp với đơn vị cung cấp để nhận báo giá chi tiết.
c) Ưu điểm
Tính năng được tham khảo từ các phần mềm nổi tiếng của nước ngoài cùng với kinh nghiệm triển khai trực tiếp cho các doanh nghiệp Việt Nam.
d) Nhược điểm
Khả năng tích hợp với các hệ thống khác còn hạn chế, gây khó khăn cho các doanh nghiệp cần kết nối nhiều nền tảng khác nhau.
Chưa đáp ứng được các nghiệp vụ chuyên sâu của lĩnh vực lữ hành, đặc biệt là lữ hành outbound.
Tần suất phát triển, cập nhật các phiên bản mới, tính năng mới hạn chế.
Phần mềm du lịch 1Office là nền tảng quản trị doanh nghiệp tổng thể, không chuyên biệt cho Ngành Du lịch nhưng vẫn phù hợp để các công ty lữ hành sử dụng. Doanh nghiệp du lịch có thể sử dụng các phân hệ của 1 Office để quản lý thông tin khách hàng, hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng, hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh tour.
Đơn vị sản xuất: Công ty CP 1Office
a) Hệ thống tính năng nổi bật
1CRM: Hỗ trợ các hoạt động như marketing, chăm sóc khách hàng, quản lý bán hàng và công nợ, rất phù hợp với việc quản lý khách hàng đặt tour và doanh thu.
1Work: Giúp quản lý công việc, quy trình, tài liệu và lịch làm việc, hỗ trợ các công việc hành chính và truyền thông nội bộ trong công ty.
1HRM: Quản trị nhân sự, hỗ trợ quản lý thông tin nhân viên, đào tạo, đánh giá và chấm công.
b) Chi phí đầu tư
Phần mềm 1Office cung cấp nhiều gói dịch vụ linh hoạt theo nhu cầu doanh nghiệp, từ 100.000đ/người/tháng
c) Đối tượng sử dụng
Phù hợp cho các doanh nghiệp du lịch vừa và lớn đang tìm kiếm giải pháp quản lý tổng thể, đồng bộ dữ liệu khách hàng, nhân sự, công việc và tài chính trên một nền tảng duy nhất.
d) Ưu điểm
Hỗ trợ quản trị doanh nghiệp toàn diện trên một nền tảng, không cần dùng nhiều công cụ rời rạc.
Linh hoạt tùy chỉnh theo nhu cầu doanh nghiệp, mở rộng được quy mô khi phát triển.
Giao diện hiện đại, thân thiện, dễ triển khai cho nhân viên.
e) Hạn chế
Chưa đáp ứng được các nghiệp vụ chuyên sâu của lĩnh vực lữ hành, đặc biệt là lữ hành inbound. Doanh nghiệp phải order tùy biến nhiều để phù hợp với quy trình đặc thù trong ngành.
Theo thông tin giới thiệu, Faceworks là phần mềm quản lý tour du lịch, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong quy trình vận hành – từ tiếp nhận yêu cầu và đặt dịch vụ của khách hàng, điều hành và giám sát tour, đến quản lý hoạt động kinh doanh, nhân sự, tiền lương và tài sản.
Đơn vị sản xuất: Công ty CP tiện ích thông minh (Smart Utility JSC)
a) Hệ thống tính năng nổi bật
Quản lý khách hàng: Cho phép nhập dữ liệu từ Excel, lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử tour và hỗ trợ lập kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ.
Quản lý đối tác & nhà cung cấp: Phân loại nhà cung cấp, quản lý bảng giá theo mùa hoặc hợp đồng, đồng thời tự động cảnh báo khi hợp đồng sắp hết hạn.
Quản lý request/booking: Đặt tour và dịch vụ từ mẫu có sẵn, lưu lịch sử trao đổi với khách, xử lý booking và lập báo cáo doanh số theo thực tế.
Quản lý bán tour & điều hành: Theo dõi lịch trình tour, tình trạng chỗ trống, điều hành và giám sát toàn bộ quá trình tổ chức tour, quản lý thu – chi và phản hồi khách hàng.
b) Chi phí đầu tư
Thông tin chi phí chưa được công khai. Để biết chính xác mức đầu tư và gói dịch vụ phù hợp, doanh nghiệp cần trao đổi trực tiếp với đơn vị cung cấp.
c) Đối tượng sử dụng
Phù hợp với các doanh nghiệp du lịch vừa và lớn có nhu cầu quản lý đồng bộ nhiều mảng hoạt động. Đặc biệt thích hợp cho những doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, cần kiểm soát và giám sát hoạt động kinh doanh theo thời gian thực.
d) Ưu điểm
Hỗ trợ quản lý đa chi nhánh và vận hành đồng bộ
Hỗ trợ quản lý toàn diện, bao quát nhiều khía cạnh của doanh nghiệp
e) Nhược điểm
Thời gian triển khai lâu: Quá trình triển khai phần mềm có thể mất nhiều thời gian, đặc biệt đối với những doanh nghiệp có quy trình phức tạp.
Chưa đáp ứng được các nghiệp vụ chuyên sâu của lĩnh vực lữ hành, đặc biệt là lữ hành inbound.
Tần suất phát triển, cập nhật các phiên bản mới, tính năng mới hạn chế.
Odoo ERP là nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện, hỗ trợ quản lý quy trình đặt tour, thanh toán, nhân sự, kế toán và nhiều mảng nghiệp vụ khác. Giải pháp này không chỉ tối ưu hóa quản lý tour du lịch mà còn mang đến sự linh hoạt, đồng bộ cho toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đơn vị sản xuất: Odoo S.A
a) Hệ thống tính năng nổi bật
Tạo và tùy chỉnh tour: Thiết kế tour nhanh chóng, linh hoạt điều chỉnh theo yêu cầu từng khách hàng.
Quản lý phương tiện: Theo dõi đặt xe, lịch trình và tình trạng phương tiện, giúp vận hành trơn tru.
Quản lý lưu trú: Hỗ trợ tìm kiếm, đặt và quản lý phòng khách sạn theo nhu cầu.
Bảo hiểm du lịch: Tạo và theo dõi các gói bảo hiểm, đảm bảo an tâm cho khách trong suốt hành trình.
Visa & Passport: Lưu trữ, kiểm soát thông tin và nhắc nhở thủ tục giấy tờ đúng hạn.
Thanh toán & hoa hồng: Tự động xuất hóa đơn, quản lý thanh toán và tính toán hoa hồng đại lý minh bạch.
b) Chi phí đầu tư
Odoo ERP cung cấp nhiều gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với nhu cầu và quy mô khác nhau của doanh nghiệp. Chi phí sử dụng từ 7,25 USD/tháng/tài khoản.
c) Đối tượng sử dụng
Odoo ERP là giải pháp quản lý doanh nghiệp toàn diện, phù hợp với các doanh nghiệp vừa và lớn, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, quản lý tài chính, nhân sự, kho vận, bán hàng và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
d) Ưu điểm
Cho phép tùy chỉnh linh hoạt và mở rộng tính năng theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp.
e) Hạn chế
Giao diện phần mềm chưa tối ưu hoàn toàn cho tiếng Việt, có thể tạo ra một số khó khăn cho người dùng Việt trong quá trình sử dụng.
Travel Operations là phần mềm quản lý doanh nghiệp du lịch, hỗ trợ tự động hóa các quy trình như đặt tour, quản lý khách sạn, vận chuyển, bán vé, thanh toán, và báo cáo. Phần mềm giúp tối ưu hóa hiệu suất vận hành, giảm thiểu lỗi thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đơn vị sản xuất: Công ty TravelOperations A/S (trụ sở chính tại Đan Mạch)
a) Hệ thống tính năng
Quản lý Bán hàng & CRM: Theo dõi khách hàng, xử lý yêu cầu, tạo báo giá – hợp đồng và lưu trữ dữ liệu tập trung, nâng cao hiệu quả bán hàng.
Quản lý Điều hành & Sản phẩm: Tự động hóa quy trình đặt chỗ, quản lý tour, vé máy bay, khách sạn, dịch vụ bổ sung và phát hành tài liệu cho khách.
Quản lý Tài chính & Kế toán: Xử lý các nghiệp vụ kế toán phức tạp, quản lý công nợ, chi phí, lập báo cáo tài chính chi tiết và đồng bộ với dữ liệu bán hàng.
Báo cáo & Phân tích: Hỗ trợ phân tích nâng cao bằng Power BI, cung cấp dashboard trực quan để đánh giá doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả chiến dịch.
Tích hợp & Mở rộng: Kết nối liền mạch với Office 365, SharePoint và các hệ thống bên ngoài, tạo thành một hệ sinh thái quản lý thống nhất.
b) Chi phí đầu tư
Thông tin chi phí chưa được công khai. Để biết chính xác mức đầu tư và gói dịch vụ phù hợp, doanh nghiệp cần trao đổi trực tiếp với đơn vị cung cấp.
c) Đối tượng
Doanh nghiệp lữ hành, công ty tổ chức tour vừa và nhỏ muốn quản lý tổng thể bán hàng, điều hành, tài chính và báo cáo.
d) Ưu điểm
Tích hợp đầy đủ các chức năng quản lý từ bán hàng, điều hành đến tài chính
Hỗ trợ khả năng mở rộng và tích hợp cao với các nền tảng khác.
e) Nhược điểm
Phụ thuộc vào hạ tầng Microsoft Dynamics 365, doanh nghiệp cần đảm bảo kỹ thuật và hạ tầng tương thích để vận hành hiệu quả.
Được phát triển bởi nhà cung cấp nước ngoài, có thể gặp một số rào cản về hỗ trợ, triển khai và tùy chỉnh theo nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp Việt Nam.
Chi phí đầu tư và vận hành có thể cao hơn so với các giải pháp nội địa.
Travefy là một phần mềm quản lý du lịch dành cho các đại lý, công ty lữ hành và nhà tổ chức tour. Phần mềm này được thiết kế để hợp nhất các công việc hàng ngày của một doanh nghiệp du lịch vào một nền tảng duy nhất, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đơn vị sản xuất: Travefy Inc
a) Hệ thống tính năng
Tạo báo giá và hành trình chuyên nghiệp: Giúp người dùng xây dựng các đề xuất tour hấp dẫn, chi tiết và gửi cho khách hàng một cách nhanh chóng.
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM): Cung cấp các công cụ để theo dõi thông tin, lịch sử tương tác và liên lạc với khách hàng, từ đó cá nhân hóa dịch vụ tốt hơn.
Công cụ marketing và website: Hỗ trợ tạo website đơn giản, thân thiện với thiết bị di động để giới thiệu các dịch vụ của công ty mà không cần kiến thức về lập trình.
Hỗ trợ di động: Cung cấp ứng dụng di động cho khách hàng để họ có thể xem lịch trình, nhận thông báo cập nhật chuyến bay trực tiếp và truy cập thông tin ngay cả khi không có mạng.
b) Chi phí đầu tư
Tùy theo quy mô và nhu cầu kinh doanh, Travefy mang đến các gói phần mềm với mức giá linh hoạt, từ 39 USD/tháng (thanh toán theo năm).
c) Đối tượng sử dụng
Travelfy là giải pháp phù hợp với các doanh nghiệp lữ hành nhỏ và vừa, muốn xây dựng các tour linh hoạt và cá nhân hóa lịch trình cho khách hàng.
d) Ưu điểm
Cho phép tạo hành trình tour chuyên nghiệp
Tính cá nhân hóa cao, hỗ trợ tạo các tour riêng biệt, đáp ứng sở thích và yêu cầu cụ thể của từng khách hàng.
e) Nhược điểm
Các tính năng chủ yếu tập trung vào việc tạo hành trình và quản lý khách hàng ở quy mô nhỏ, có thể không đáp ứng được nhu cầu quản lý phức tạp và chuyên sâu của các công ty lữ hành lớn.
Phần mềm không có các module chuyên sâu về kế toán, tài chính hoặc điều hành tour phức tạp như một số hệ thống ERP dành cho du lịch.
Tourplan là giải pháp phần mềm all-in-one, hỗ trợ toàn diện cho nhà điều hành tour và các công ty DMC. Hệ thống quản lý từ bán tour, điều hành đến kế toán và báo cáo, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót và nâng cao lợi nhuận.
Đơn vị sản xuất: Tourplan Ltd.
a) Hệ thống tính năng nổi bật
Quản lý đặt chỗ (Booking Management): Xử lý hiệu quả mọi loại tour, từ tour ghép lẻ (FIT), tour đoàn (Group Bookings) đến tour MICE (du lịch kết hợp hội nghị, sự kiện).
Tạo báo giá và hành trình: Xây dựng báo giá nhanh, chính xác và thiết kế hành trình tour chi tiết, chuyên nghiệp.
Quản lý nhà cung cấp và đối tác: Tích hợp quản lý giá, hợp đồng và thanh toán với đối tác dịch vụ, tự động hóa xác nhận đặt dịch vụ.
Kế toán và tài chính: Hệ thống kế toán tích hợp quản lý công nợ, thu chi, tài chính, đồng thời cung cấp báo cáo theo thời gian thực.
Website và API: Hỗ trợ giao diện web B2B cho đại lý đặt tour và tra cứu thông tin trực tuyến, đồng thời cung cấp API tích hợp với các hệ thống khác.
b) Chi phí đầu tư
Tourplan không niêm yết giá công khai trên website. Chi phí triển khai phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, nhu cầu sử dụng và các module được lựa chọn. Để nhận báo giá chính xác, doanh nghiệp nên liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp để được tư vấn chi tiết.
c) Đối tượng sử dụng
Tourplan được phát triển dành cho các doanh nghiệp lữ hành lớn và chuyên nghiệp, bao gồm DMC và các Outbound/Inbound Tour Operators có khối lượng giao dịch lớn.
d) Ưu điểm
Là giải pháp toàn diện với khả năng tùy chỉnh cao
Đáng tin cậy và có uy tín với hơn 30 năm kinh nghiệm
Hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ
e) Nhược điểm
Giao diện và các tính năng có thể phức tạp đối với người dùng mới, đòi hỏi thời gian đào tạo và làm quen.
Đội ngũ hỗ trợ của Tourplan chủ yếu làm việc tại nước ngoài, gây khó khăn về mặt múi giờ và ngôn ngữ khi doanh nghiệp cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc đào tạo.
TrekkSoft là phần mềm quản lý toàn diện dành cho các nhà điều hành tour và hoạt động du lịch, hỗ trợ quản lý đặt chỗ, lịch trình, bán hàng đa kênh, kế toán và phân tích dữ liệu. Hệ thống giúp tập trung mọi thông tin về tour, khách hàng và đối tác tại một nền tảng duy nhất, giúp tự động hóa quy trình và nâng cao hiệu quả vận hành.
Đơn vị sản xuất: TrekkSoft Inc.
.png "Top 10 phần mềm quản lý doanh nghiệp du lịch hiệu quả nhất")
a) Hệ thống tính năng nổi bật
Quản lý đặt chỗ cho mọi loại tour và dịch vụ bổ sung.
Tạo báo giá, hành trình chi tiết và thiết lập sản phẩm nhanh chóng.
Quản lý nhà cung cấp, đối tác, hợp đồng và thanh toán.
Bán hàng đa kênh và theo dõi hiệu suất từ một bảng điều khiển.
Tùy chỉnh email xác nhận, vé điện tử, nhắc nhở và email sau tour.
Quản lý nhân sự, phân quyền người dùng và theo dõi tài nguyên (hướng dẫn viên, xe, thuyền…).
Lấy danh sách khách và chia sẻ với hướng dẫn viên
Phân tích dữ liệu khách hàng, đặt chỗ và doanh thu để ra quyết định kinh doanh thông minh.
b) Chi phí đầu tư
Phần mềm TrekkSoft cung cấp nhiều gói dịch vụ, giá từ €49/tháng (thanh toán theo năm), giúp doanh nghiệp lựa chọn phù hợp với quy mô và nhu cầu kinh doanh:
c) Đối tượng sử dụng
Doanh nghiệp du lịch vừa và lớn liên quan đến các tour khám phá, tour mạo hiểm, cho thuê thiết bị (xe đạp, kayak, ván lướt sóng...),...
d) Ưu điểm
Hệ thống all-in-one, quản lý toàn diện từ đặt chỗ, bán tour đến tài chính và báo cáo.
Tăng hiệu quả bán hàng nhờ hỗ trợ đa kênh và tối ưu hóa website.
e) Nhược điểm
Hệ thống phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn, có thể chưa tối ưu về chi phí và tính năng cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân.
Do là nhà cung cấp nước ngoài nên việc hỗ trợ, đào tạo và tài liệu hướng dẫn bằng tiếng Việt có thể còn hạn chế.
Chi phí hợp lý và mô hình giá linh hoạt: Mức đầu tư ban đầu và chi phí duy trì thấp hơn nhiều so với các giải pháp quốc tế. Nhiều gói dịch vụ với mô hình giá linh hoạt (tính theo số người dùng, theo module hoặc theo năm)
Phù hợp với đặc thù thị trường và văn hóa kinh doanh: Phần lớn phần mềm du lịch trong nước được thiết kế dựa trên thói quen, quy trình làm việc đặc trưng của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam.
Hỗ trợ kỹ thuật và tùy chỉnh nhanh chóng: Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai và sử dụng đều được giải quyết kịp thời, không gặp rào cản về múi giờ hay ngôn ngữ. Đồng thời, các bản nâng cấp cũng được triển khai một cách nhanh chóng, phù hợp với những thay đổi pháp lý và yêu cầu vận hành thực tế tại thị trường Việt Nam.
Một số phần mềm trong nước cập nhật tính năng mới chậm hơn so với xu hướng công nghệ toàn cầu. Bên cạnh đó, vẫn tồn tại một số lỗi nhỏ và độ ổn định chưa cao, đặc biệt khi vận hành trên quy mô lớn hoặc với các yêu cầu phức tạp.
Công nghệ tiên tiến & hiện đại: Thường sở hữu tiềm lực và năng lực để tiên phong áp dụng các công nghệ hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng và khả năng khai thác phần mềm trong thực tế.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa tiền tệ: Phần mềm quốc tế thường được thiết kế để phục vụ khách hàng ở nhiều quốc gia, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và loại tiền tệ khác nhau, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng thị trường và phục vụ khách du lịch quốc tế.
Khả năng tích hợp mạnh mẽ với hệ thống toàn cầu: Thường có khả năng kết nối và tích hợp với nhiều hệ thống, nền tảng và công cụ quản lý toàn cầu, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc đồng bộ dữ liệu, tự động hóa quy trình và mở rộng hoạt động kinh doanh.
Chi phí cao: Các phần mềm quốc tế thường yêu cầu mức đầu tư ban đầu lớn và chi phí duy trì cao, điều này có thể gây áp lực tài chính cho doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty vừa và nhỏ.
Rào cản về ngôn ngữ và hỗ trợ: Do khác biệt về quốc gia, ngôn ngữ và múi giờ, đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn của các nhà cung cấp quốc tế có thể gặp khó khăn trong việc hỗ trợ kịp thời. Quá trình giao tiếp và xử lý sự cố có thể bị chậm, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Khó khăn trong việc tùy chỉnh: Các phần mềm quốc tế thường được phát triển dựa trên mô hình kinh doanh toàn cầu, vì vậy đôi khi chưa hoàn toàn phù hợp với quy trình và nghiệp vụ đặc thù tại Việt Nam.
Nhìn chung, thị trường phần mềm quản lý du lịch hiện nay cung cấp nhiều lựa chọn đa dạng. Mỗi phần mềm đều có những ưu điểm, hạn chế riêng và không có giải pháp nào là tốt nhất cho tất cả mọi doanh nghiệp.
Điều quan trọng nhất là lựa chọn phần mềm du lịch phải dựa trên mục tiêu, nhu cầu nghiệp vụ và quy mô thực tế của doanh nghiệp. Việc xác định rõ các bài toán cần giải quyết sẽ giúp đánh giá và chọn ra giải pháp phù hợp nhất, từ đó tối ưu hóa vận hành và củng cố lợi thế cạnh tranh một cách bền vững.
>> Xem thêm: Cẩm nang lựa chọn và triển khai Phần mềm Du lịch
.png)
