Cập nhật 08.10.2025 | Sale & Marketing
Mùa thấp điểm không phải là lúc “án binh bất động” chờ khách, mà là thời điểm để doanh nghiệp hành động, điều chỉnh chiến lược và tìm hướng tăng trưởng mới. Việc lập kế hoạch dựa trên dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp có 1 chiến lược phù hợp với nhu cầu thực tế.
Trước hết, doanh nghiệp cần khai thác dữ liệu từ các mùa thấp điểm của 2-3 năm gần nhất để có cái nhìn toàn diện về biến động nhu cầu du lịch. Những dữ liệu này có thể thu thập từ các file Excel, Docs ghi chép về Booking đối với doanh nghiệp quản lý thủ công, hoặc trích xuất trực tiếp từ các phần mềm du lịch.
Dựa trên các dữ liệu, quá trình phân tích cần tập trung vào 3 yếu tố:
Độ sâu giảm sút nhu cầu: Đây là chỉ số phản ánh mức độ và thời điểm sụt giảm mạnh nhất của doanh thu hoặc lượng khách trong mùa thấp điểm. Doanh nghiệp cần phân tích dữ liệu theo từng tuần hoặc từng tháng, kết hợp so sánh với mùa cao điểm để xác định rõ thời gian “chạm đáy” của nhu cầu. (Ví dụ: Nếu dữ liệu cho thấy tour miền Bắc giảm mạnh trong 3 tuần đầu tháng 12, doanh nghiệp nên tập trung ngân sách khuyến mãi vào tháng 11 để kích cầu sớm, hoặc tung Flash Sale sâu trong giai đoạn này để tăng lượng Booking.)
Chân dung khách hàng mùa thấp điểm: Chỉ số này xác định rõ ràng ai là người vẫn mua tour và tại sao họ mua vào thời điểm vắng khách. (Ví dụ: khách MICE, khách hưu trí hoặc khách inbound đến từ các quốc gia có mùa du lịch ngược với Việt Nam.)
Giá trị đơn hàng trung bình (AOV): Giá trị đơn hàng trung bình (AOV) thể hiện mức chi tiêu trung bình của khách cho mỗi booking, bao gồm cả các dịch chính và vụ bổ sung. Việc phân tích chỉ số này giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu chi tiêu thêm của khách hàng, từ đó thiết kế các gói sản phẩm và combo dịch vụ có giá trị cao hơn. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể gia tăng doanh thu và biên lợi nhuận ngay cả khi lượng khách không tăng.
Kết quả của bước phân tích này sẽ là cơ sở quan trọng để doanh nghiệp lữ hành đưa ra quyết định xây dựng chương trình tour, định giá chiến lược và phân bổ ngân sách tiếp thị một cách hiệu quả, từ đó hướng đến mục tiêu tăng trưởng doanh thu thực tế.
Một trong những chiến lược tăng trưởng doanh thu du lịch mùa thấp điểm cho doanh nghiệp lữ hành là triển khai chính sách giá linh hoạt (Dynamic Pricing). Thay vì giảm giá hàng loạt, doanh nghiệp có thể điều chỉnh giá tour và dịch vụ dựa trên biến động thực tế của thị trường.
Khi lượng khách giảm, giá có thể được điều chỉnh nhẹ để kích cầu, trong khi với các tour độc quyền hoặc có lượng booking ổn định, doanh nghiệp vẫn có thể duy trì mức giá cố định. Việc này giúp tối ưu doanh thu trên từng thời điểm thay vì giảm giá hàng loạt làm giảm doanh thu và lợi nhuận.
Một số lưu ý khi triển khai chính sách giá linh hoạt:
Xác định mức giá sàn: Xác định mức giá thấp nhất có thể áp dụng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận tối thiểu sau khi trừ chi phí vận hành, hoa hồng đại lý và các chi phí marketing. Cách làm này giúp doanh nghiệp có khung giá linh hoạt mà không phá vỡ cấu trúc lợi nhuận tổng thể.
Theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh: Thường xuyên quét và phân tích giá của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp cho các tour tương đương. Từ đó, điều chỉnh giá bán phù hợp để duy trì sức cạnh tranh mà không giảm giá quá sâu, tránh ảnh hưởng đến lợi nhuận và hình ảnh thương hiệu.
Điều chỉnh giá theo từng phân khúc khách hàng: Mỗi nhóm khách hàng có đặc điểm và mức độ nhạy cảm về giá khác nhau. Khách hàng doanh nghiệp (B2B) thường đặt số lượng lớn, đặt sớm và có tần suất hợp tác định kỳ, nên có thể áp dụng mức giá chiết khấu linh hoạt để duy trì mối quan hệ lâu dài. Khách lẻ (B2C), đặc biệt là khách nội địa thường nhạy cảm hơn với giá. Doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình khuyến mãi ngắn hạn, giảm giá theo nhóm hoặc tặng kèm dịch vụ gia tăng để kích cầu. Trong khi đó khách quốc tế (Inbound) thường ít nhạy cảm hơn về giá, nhưng quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ, trải nghiệm và sự chuyên nghiệp. Với nhóm này, nên giữ giá ổn định và tập trung vào giá trị trọn gói và dịch vụ khác biệt để tăng tỷ suất lợi nhuận.
Thay vì trực tiếp giảm giá tour, chiến lược này tập trung vào việc nâng cấp trải nghiệm của khách hàng bằng cách thêm các dịch vụ, đặc quyền miễn phí hoặc với chi phí rẻ hơn vào chương trình tour.
Một số gợi ý gia tăng giá trị bổ sung mà doanh nghiệp lữ hành có thể cân nhắc:
Nâng cấp dịch vụ: Tăng hạng phòng miễn phí từ tiêu chuẩn lên phòng cao cấp hơn, nâng hạng ghế ngồi trên phương tiện vận chuyển như xe limousine, toa tàu cao cấp hoặc máy bay,..
Kéo dài thời gian lưu trú: Thời gian lưu trú có thể được kéo dài miễn phí, chẳng hạn “thanh toán hai đêm, tặng thêm một đêm” vào mùa thấp điểm.
Cung cấp các tiện ích miễn phí: Các dịch vụ cá nhân hóa như đưa đón sân bay riêng, gói WiFi du lịch. Ngoài ra, quà tặng lưu niệm mang dấu ấn thương hiệu, bản đồ du lịch độc quyền cũng là những yếu tố bổ sung mang lại giá trị cao mà chi phí đầu tư thấp.
Nâng cấp trải nghiệm ẩm thực: Thay vì chỉ bao gồm bữa ăn tiêu chuẩn, cung cấp các bữa ăn đặc biệt như fine dining, BBQ hải sản hoặc món đặc sản địa phương mà không tăng giá tour.
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe & thư giãn: Tặng một voucher Massage chân hoặc trị liệu thư giãn. Chi phí này thường thấp khi đàm phán với spa đối tác, nhưng giá trị cảm nhận lại rất cao.
>>> Xem thêm: Bí quyết chinh phục khách du lịch inbound
Chiến lược này tập trung vào việc tạo ra một cơ chế thưởng và công nhận cho những khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Dưới đây là một số cách triển khai:
Phân cấp chương trình khách hàng thân thiết
Thay vì áp dụng một chế độ ưu đãi duy nhất cho tất cả, việc phân cấp sẽ kích thích khách hàng chi tiêu nhiều hơn để đạt được cấp bậc cao hơn và hưởng đặc quyền tốt hơn.
Thành viên Tiêu chuẩn (Silver): Là những khách đăng ký thành công hoặc tham gia tour lần đầu, được giảm 10% cho lần đặt tour tiếp theo vào mùa thấp điểm.
Thành viên Vàng (Gold): Là khách đã chi tiêu từ 25–50 triệu VNĐ hoặc tham gia 3–5 tour, được giảm 15% cho bản thân và người đi kèm. Đồng thời có thể nâng cấp phòng miễn phí khi đi tour vào mùa thấp điểm
Thành viên Kim cương (Diamond): là khách chi tiêu trên 50 triệu VNĐ hoặc tham gia hơn 6 tour, được hưởng mức chiết khấu cao nhất 20%. Đồng thời ưu tiên đặt chỗ trong các tour giới hạn, dịch vụ hỗ trợ cá nhân 24/7 và miễn phí đưa đón sân bay riêng trong mùa thấp điểm.
Cơ chế tích lũy và quy đổi điểm
Để khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn trong mùa thấp điểm, doanh nghiệp có thể tăng cường chương trình tích điểm thưởng cho các giao dịch mua tour. Đặc biệt, nên áp dụng hệ số nhân cao hơn bình thường để tạo động lực cho khách, ví dụ: tích lũy gấp đôi (x2) hoặc gấp ba (x3) số điểm so với mùa cao điểm.
Doanh nghiệp nên thiết lập các lựa chọn quy đổi độc đáo nhằm tăng thêm tính hấp dẫn và khuyến khích khách sử dụng điểm. Ví dụ, điểm thưởng tích lũy từ các giao dịch mùa thấp điểm có thể được quy đổi thành voucher giảm giá tour tiếp theo, nâng hạng phòng miễn phí, hoặc các dịch vụ đặc quyền khác.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể triển khai coupon ưu đãi theo hành vi mua hàng, chẳng hạn: tặng coupon giảm 10% cho khách hoàn tất thanh toán online, hoặc coupon ưu đãi trọn gói cho khách giới thiệu bạn bè cùng đặt tour. Những hình thức này không chỉ kích thích chi tiêu mà còn giúp duy trì mối quan hệ lâu dài và gia tăng tần suất quay lại của khách hàng.
Một trong những hướng đi hiệu quả là thiết kế các tour ngắn ngày, tour cuối tuần, staycation hoặc các tour “trốn nóng/tránh rét”, phù hợp với xu hướng nghỉ ngắn hạn và chi phí hợp lý của khách hàng.
Những tour này có thể thúc đẩy nhu cầu du lịch của khách hàng nhờ:
Chi phí trọn gói của tour ngắn ngày luôn thấp hơn nhiều so với tour dài ngày, giúp dễ ra quyết định hơn. Điều này phù hợp với ngân sách "du lịch đột xuất" hoặc "chi tiêu nhỏ" của khách hàng.
Khách hàng không cần xin nghỉ phép dài ngày, chỉ cần tận dụng ngày cuối tuần hoặc 1-2 ngày nghỉ bù. Điều này loại bỏ rào cản lớn nhất đối với nhân viên văn phòng, sinh viên.
Doanh nghiệp lữ hành có thể tận dụng các giá trị đặc trưng của mùa thấp điểm tại địa phương để tạo điểm nhấn và gia tăng sức hấp dẫn cho sản phẩm. Một cách tiếp cận hiệu quả là xây dựng các tour dựa trên yếu tố thiên nhiên, ẩm thực hoặc trải nghiệm văn hóa đặc trưng của từng mùa. Ví dụ, xây dựng các tour ngắm hoa trái mùa, mùa săn mây, hoặc tour ẩm thực theo mùa đông với các món đặc sản địa phương, hay trải nghiệm suối nước nóng.
Các tour khám phá di sản, lịch sử và văn hóa cũng là lựa chọn hấp dẫn, vì những trải nghiệm này thường ít bị ảnh hưởng bởi thời tiết và vẫn giữ được giá trị trải nghiệm cao.
Một phần quan trọng trong chiến lược tăng trưởng doanh thu du lịch mùa thấp điểm cho doanh nghiệp lữ hành là tập trung vào hoạt động marketing. Trong giai đoạn này, mục tiêu của chiến lược marketing là nâng cao tỷ lệ chuyển đổi thông qua điều chỉnh thông điệp phù hợp với nhu cầu, tâm lý và hành vi đặc thù của khách hàng.
Bước 1: Nghiên cứu từ khóa
Tìm kiếm các từ khóa mà khách hàng tiềm năng tìm kiếm nhiều cho các tour mà doanh nghiệp muốn đẩy mạnh. Một số công cụ hỗ trợ nghiên cứu từ khóa có thể kể đến như:
Google Search Console (GSC): Kiểm tra phần Performance Report để xem khách hàng đã tìm kiếm những từ khóa nào để đến trang web của bạn trong các mùa thấp điểm năm trước. Tìm các từ khóa mang lại nhấp chuột (clicks) và hiển thị (impressions) tốt.
Google Analytics (GA4): Phân tích Hành vi Khách hàng (Behavior Flow) và Nguồn Lưu lượng Truy cập (Traffic Source). Xác định tour nào có tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) cao nhất trong các tháng thấp điểm, sau đó tìm từ khóa liên quan đến tour đó.
Các công cụ nghiên cứu từ khóa khác: Các công cụ như Google Keyword Planner, Keywordtool.io, Google Trends,… có thể giúp doanh nghiệp lữ hành mở rộng danh sách từ khóa, đánh giá độ cạnh tranh, lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng và xu hướng tìm kiếm
Một số lưu ý khi lựa chọn từ khóa:
Bên cạnh các từ khóa ngắn có nhiều traffic cần tập trung vào các từ khóa dài (long-tail keywords) mà khách hàng tiềm năng thực sự đang sử dụng. Các từ khóa này thường thể hiện ý định mua hàng cao và thường bị các đối thủ lớn bỏ qua vì có lượng tìm kiếm hàng tháng thấp hơn các từ khóa ngắn.
Đa dạng hóa từ khóa: Kết hợp đa dạng loại từ khóa, bao gồm: cung cấp thông tin, so sánh & đánh giá, từ khóa liên quan đến thương hiệu,...Việc đa dạng hóa từ khóa sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở nhiều giai đoạn, từ đó nâng cao hiệu quả SEO tổng thể và tăng khả năng chuyển đổi.
Bước 2: Xây dựng nội dung và tối ưu SEO
Trong giai đoạn này, để hỗ trợ xây dựng nội dung và tăng tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp nên tập trung phát triển các bài viết blog nhằm thu hút khách hàng ở giai đoạn nhận diện và tăng tương tác trên website. Các bài viết này sẽ hướng người đọc tới các trang đích là tour du lịch.
Nội dung website cần đa dạng, hữu ích và phù hợp với nhu cầu tìm kiếm thông tin của du khách. Đồng thời, nên sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, diễn đạt rõ ràng, kết hợp bullet points hoặc các đoạn văn ngắn để người đọc dễ theo dõi và nắm bắt thông tin.
Hướng dẫn tối ưu SEO cho bài viết:
Tiêu đề (Title): Ngắn gọn, từ 60–70 ký tự, chứa từ khóa chính và có thể kèm tham số nếu cần.
Thẻ meta (Meta description): Bao gồm từ khóa chính, độ dài 140–160 ký tự, tóm tắt nội dung bài viết.
URL: Chứa từ khóa chính, tối đa 75 ký tự, viết tiếng Việt không dấu và tránh tham số phức tạp.
Độ dài bài viết: Tối thiểu 1000 từ để cung cấp thông tin đầy đủ.
Tần suất từ khóa: Từ khóa chính nên xuất hiện trong 10% đầu nội dung; tần suất tổng thể 1–3%, tránh nhồi nhét gây gượng ép.
Các thẻ heading (H1, H2, H3…): Chứa từ khóa chính và phụ khi hợp lý, giúp cấu trúc bài rõ ràng.
Định dạng chữ: In đậm các ý chính, in nghiêng cho chú thích hoặc trích dẫn.
Độ độc đáo (Uniqueness): Nội dung không nên trùng lặp quá nhiều, trừ các câu quá phổ biến hoặc ngắn.
Hình ảnh: Thêm thẻ alt và caption chứa từ khóa chính và phụ nếu phù hợp.
CTA (Call-to-action): Khuyến khích đặt tour, đọc bài liên quan hoặc tham khảo danh mục sản phẩm/dịch vụ.
Liên kết nội bộ (Internal link): Hướng đến trang chủ, bài viết liên quan hoặc danh mục sản phẩm/dịch vụ.
Liên kết ngoài (External link): Trỏ tới các trang uy tín để bổ sung hoặc xác thực thông tin.
Anchor text: Sử dụng từ ngữ có ý nghĩa, không để link trần, giúp người đọc dễ hiểu và điều hướng hiệu quả.
Thẻ tag: Ghi các từ khóa phụ hoặc từ khóa ngách ít xuất hiện trong bài để hỗ trợ SEO.
Bước 4: Xây dựng hệ thống backlink
Doanh nghiệp nên chủ động tìm kiếm cơ hội liên kết từ các website uy tín, blog, diễn đàn hoặc đối tác đáng tin cậy. Khi website nhận được các liên kết ngược từ những trang tin tức hoặc bài báo, độ tin cậy và uy tín của website sẽ được nâng cao, cả với người dùng lẫn công cụ tìm kiếm.
Một số lưu ý khi triển khai backlink:
Đa dạng hóa nguồn backlink trên nhiều trang, website khác nhau để tránh bị google đánh giá là spam.
Đặt backlink ở những trang có uy tín với chỉ số PR (Google PageRank), DA (Domain Authority), PA (Page Authority) cao
Bước 5: Đo lường & đánh giá
Doanh nghiệp cần theo dõi hiệu quả chiến lược thông qua các chỉ số quan trọng như lượng truy cập website, tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate) và thứ hạng từ khóa. Dựa trên các dữ liệu này, có thể điều chỉnh nội dung và chiến lược từ khóa để phù hợp hơn với nhu cầu khách hàng và cập nhật theo xu hướng tìm kiếm mới.
>>> Xem thêm: Bí quyết SEO thu hút khách du lịch Mỹ
Truyền thông đặc quyền và ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho mùa thấp điểm
Doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch như “Săn đặc quyền mùa vắng khách” để kích thích nhu cầu khách hàng bằng các ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, tặng quà hoặc tích điểm thưởng đặc biệt. Khi khách hàng nhận biết các ưu đãi này, họ sẽ từ nhu cầu tham khảo giá rẻ chuyển dần sang ý định đặt tour cụ thể.
Để tăng hiệu quả, doanh nghiệp nên kết hợp định dạng Reels trên mạng xã hội, tạo các video ngắn giới thiệu điểm đến kèm voucher hoặc ưu đãi. Đây là kênh tiếp cận dễ dàng, nhanh chóng và có khả năng lan tỏa cao mà doanh nghiệp có thể tận dụng.
Kết hợp với Influencer/KOLs giới thiệu tour
Doanh nghiệp có thể hợp tác với các Influencer hoặc KOLs (Key Opinion Leaders) trong lĩnh vực du lịch, lifestyle hoặc trải nghiệm. Việc này giúp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng nhờ lượng người theo dõi rộng của Influencer. Đồng thời thúc đẩy khách hàng hành động đặt tour nhanh chóng, đặc biệt khi kết hợp với các ưu đãi hoặc voucher độc quyền dành riêng cho mùa thấp điểm.
Các hình thức triển khai:
Review hoặc vlog trải nghiệm tour: Influencer tham gia tour, quay video trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận chân thực trên Facebook, TikTok, Instagram hoặc YouTube.
Story, Reel, hoặc TikTok ngắn: Tạo các video highlight các ưu đãi, điểm đến đẹp, trải nghiệm hấp dẫn kèm voucher hoặc khuyến mãi đặc biệt.
Mini game/Quà tặng phối hợp: Kết hợp giveaway với Influencer để tăng sự tương tác và lan tỏa tự nhiên. Ví dụ: người theo dõi like, share hoặc tag bạn bè để nhận voucher giảm giá tour.
Bài đăng có hashtag chiến dịch: Sử dụng hashtag riêng cho chiến dịch mùa thấp điểm, giúp đo lường hiệu quả và tăng nhận diện thương hiệu.
Truyền thông gắn với sự kiện địa phương
Chiến lược này tập trung vào việc khám phá và đóng gói các sự kiện, lễ hội hoặc hiện tượng tự nhiên đặc trưng chỉ xuất hiện trong mùa thấp điểm, từ đó tạo ra các tour chủ đề độc quyền thu hút khách.
Khai thác lễ hội văn hóa và truyền thống độc đáo, ít được biết đến: Giới thiệu các lễ hội địa phương, phong tục truyền thống, sự kiện văn hóa đặc trưng mà khách thông thường khó tiếp cận.
Tận dụng hiện tượng thiên nhiên và nông nghiệp theo mùa: Xây dựng tour trải nghiệm các mùa vụ nông nghiệp, mùa hoa, thu hoạch đặc sản hay các hiện tượng tự nhiên đặc sắc.
Những trải nghiệm này không chỉ kích thích nhu cầu khám phá của du khách, mà còn tạo ra cảm giác FOMO (sợ bỏ lỡ), khiến khách hàng có động lực đặt tour ngay lập tức.
Đồng thời, doanh nghiệp có thể kết hợp truyền thông trên mạng xã hội, blog, email marketing hoặc Reels/TikTok để tăng sự nhận diện và lan tỏa tour chủ đề độc quyền, từ đó thúc đẩy lượng khách tham gia ngay trong mùa thấp điểm.
Email Marketing là một kênh hiệu quả để gửi thông tin, ưu đãi và khuyến mãi trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và kích thích nhu cầu đặt tour trong mùa thấp điểm.
Doanh nghiệp lữ hành có thể cân nhắc sử dụng các loại nội dung sau khi gửi email cho khách:
Gửi ưu đãi cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng: Phân loại khách hàng theo hành vi trước đó, sở thích hoặc lịch sử đặt tour. Sau đó, gửi email với ưu đãi riêng biệt, giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và tăng khả năng chuyển đổi.
Thông báo tour và sự kiện đặc biệt: Thông tin về tour chủ đề mùa thấp điểm, lễ hội địa phương, hiện tượng thiên nhiên đặc sắc. Đồng thời, cần kết hợp CTA rõ ràng dẫn trực tiếp đến trang đặt tour.
Mail nhắc nhở: Gửi email nhắc nhở tới những khách hàng đã từng bày tỏ quan tâm nhưng chưa hoàn tất đặt tour. Nội dung email có thể tái hiện ưu đãi, thông tin tour hấp dẫn hoặc voucher đặc biệt, nhằm khơi gợi lại nhu cầu và thúc đẩy khách hàng hành động đặt tour nhanh chóng.
Một số lưu ý khi triển khai Email Marketing:
Tiêu đề hấp dẫn: Viết ngắn gọn, rõ ràng và thể hiện đúng nội dung hoặc ưu đãi chính. Hạn chế dùng các từ như “miễn phí” hay “khẩn cấp” để tránh bị đánh dấu là spam.
Nội dung cá nhân hóa: Email nên thể hiện tên riêng của khách hàng và nội dung được thiết kế phù hợp với sở thích, hành vi hoặc lịch sử đặt tour của họ. Việc cá nhân hóa này giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm riêng biệt, từ đó tăng khả năng tương tác và thúc đẩy hành động đặt tour.
Thiết kế dễ đọc: Nội dung ngắn gọn, sử dụng bullet points, hình ảnh bắt mắt. Đặc biệt cần đảm bảo hiển thị tốt trên cả thiết bị di động và máy tính.
Tần suất gửi hợp lý: Tránh gửi quá dày, gây phiền hà cho khách hàng. Cần cân nhắc gửi theo lịch chiến dịch và phân loại nhóm khách hàng. Đặc biệt, cần thử nghiệm (A/B testing) các khung giờ gửi khác nhau để xác định thời điểm mang lại tỷ lệ mở và chuyển đổi cao nhất.
Theo dõi và tối ưu: Đo lường các chỉ số như tỷ lệ mở (Open Rate), tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) để đánh giá hiệu quả và có sự điều chỉnh hợp lý.
>>> Xem thêm: Chỉ số đo lường sau mỗi chiến dịch Email Marketing
Mở rộng và tối ưu mạng lưới đại lý là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng kênh bán hàng và nâng cao doanh thu, đặc biệt trong mùa thấp điểm. Dưới đây là một số hướng triển khai cụ thể
Hợp tác với các đại lý du lịch, công ty lữ hành, tổ chức sự kiện hoặc doanh nghiệp liên quan để phân phối tour.
Cung cấp các chính sách ưu đãi, hoa hồng hấp dẫn hơn so với mùa cao điểm để khuyến khích đại lý thúc đẩy bán hàng.
Đào tạo đại lý về sản phẩm, điểm đến và cách chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
Hợp tác với ngân hàng hoặc tổ chức tài chính để cung cấp ưu đãi độc quyền cho chủ thẻ, xem đây là một kênh phân phối sản phẩm du lịch gián tiếp đến một lượng lớn khách hàng có khả năng chi trả.
Trong mùa thấp điểm, doanh nghiệp lữ hành có thể tận dụng hợp tác với các đối tác liên quan để tạo ra những gói combo tour độc quyền, vừa tăng sức hấp dẫn cho khách hàng vừa thúc đẩy doanh thu. Đặc biệt, điều này tạo cảm giác FOMO (sợ bỏ lỡ) và thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh hơn.
Một số lưu ý khi liên kết chéo:
Chọn đối tác uy tín và phù hợp: Đảm bảo các đối tác có thương hiệu đáng tin cậy và phù hợp với giá trị tour, trải nghiệm của khách hàng.
Thiết kế ưu đãi hợp lý: Gói combo nên hấp dẫn nhưng vẫn đảm bảo biên lợi nhuận. Đồng thời, đặt giới hạn về thời gian hoặc số lượng để tạo cảm giác độc quyền và cấp bách.
>>> Xem thêm: 7 kênh quảng bá & phân phối sản phẩm Tour du lịch hàng đầu
Trong mùa thấp điểm, việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp tối ưu quy trình vận hành mà còn nâng cao hiệu quả bán hàng thông qua các chiến lược kích cầu và quản lý dữ liệu khách hàng chính xác.
Một số lợi ích nổi bật khi áp dụng công nghệ trong giai đoạn này bao gồm:
Tối ưu thời gian và tập trung cho chiến lược kích cầu du lịch: Nhờ ứng dụng phần mềm quản lý du lịch, doanh nghiệp có thể tự động hóa và chuẩn hóa quy trình quản trị và bán hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và cho phép tập trung hơn vào các hoạt động kích cầu nhằm thúc đẩy doanh thu mùa thấp điểm. Hiện nay, trên thị trường có nhiều phần mềm hỗ trợ quản lý du lịch như TravelMaster, Odoo, Travel Operations, Travefy,..., mang đến những giải pháp khác nhau phù hợp với quy mô và nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Chăm sóc khách hàng và marketing hiệu quả: Nhiều phần mềm du lịch hỗ trợ gửi email hoặc tin nhắn tự động, cá nhân hóa thông điệp theo nhu cầu khách hàng. Nhờ vậy, doanh nghiệp duy trì liên lạc thường xuyên, tăng khả năng giữ chân khách hàng và thúc đẩy đặt tour ngay cả trong mùa thấp điểm.
Mở rộng kết nối với đại lý: Hiện nay, đã xuất hiện một số nền tảng công nghệ hiện đại cho phép doanh nghiệp kết nối, tương tác và quản lý hệ thống đại lý du lịch. Điển hình là Nền tảng số xlooca. Sử dụng Nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch xlooca, doanh nghiệp có thể tìm kiếm và kết nối với các đại lý du lịch, xây dựng mạng lưới đại lý trên toàn quốc, từ đó mở rộng cơ hội kinh doanh và khai thác những thị trường mới.
Thay vì coi mùa thấp điểm là giai đoạn trầm lắng, doanh nghiệp có thể chủ động biến thời gian này thành cơ hội thông qua linh hoạt điều chỉnh giá, tối ưu hóa kênh bán hàng và triển khai các chiến lược tiếp cận khách hàng. Áp dụng chiến lược dựa trên dữ liệu và sự sáng tạo không chỉ giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn, tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố lợi thế cạnh tranh một cách bền vững.
