Cập nhật 08.11.2025 | Phần mềm du lịch
Ngành du lịch Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ, song nhiều doanh nghiệp lữ hành vẫn gặp phải hàng loạt rào cản trong quản lý và vận hành. Dưới đây là những thực trạng nổi bật phản ánh rõ “nỗi đau” mà phần lớn doanh nghiệp đang đối mặt:
Quy trình vận hành còn thủ công, thiếu tính hệ thống
Phần lớn doanh nghiệp vẫn đang quản lý tour, booking, khách hàng và nhân sự bằng bảng tính, email hoặc tin nhắn rời rạc. Cách làm này không chỉ tốn thời gian mà còn tiềm ẩn nhiều sai sót, dẫn đến thất thoát dữ liệu và giảm hiệu quả điều hành.
Ứng dụng công nghệ rời rạc, không tạo thành hệ sinh thái thống nhất
Một số doanh nghiệp đã sử dụng các giải pháp riêng lẻ như phần mềm CRM du lịch, kế toán hay quản lý booking, nhưng thiếu khả năng kết nối. Dữ liệu bị phân mảnh, nhân viên phải nhập liệu lặp lại nhiều lần, gây lãng phí nguồn lực và khó duy trì sự đồng bộ thông tin.
Thiếu nền tảng dữ liệu tập trung phục vụ điều hành và ra quyết định
Các báo cáo kinh doanh thường được lập thủ công, không phản ánh kịp thời tình hình hoạt động thực tế. Lãnh đạo khó nắm bắt toàn cảnh để đưa ra quyết định chính xác về chiến lược sản phẩm, thị trường hay nhân sự.
Khó kiểm soát tình hình kinh doanh tổng thể
Khi dữ liệu không được tập trung và phân tích đầy đủ, doanh nghiệp khó theo dõi được hiệu suất hoạt động theo thời gian thực. Việc đánh giá doanh thu, chi phí, công nợ, hay hiệu quả hoạt động của từng bộ phận trở nên mơ hồ, dẫn đến hạn chế trong việc hoạch định và tối ưu nguồn lực.
Thiếu sự liên kết giữa các bộ phận
Các phòng ban Kinh doanh, Điều hành, Kế toán, Marketing hoạt động rời rạc, sử dụng các công cụ khác nhau. Luồng thông tin bị ngắt quãng khiến việc phối hợp xử lý booking tour, chăm sóc khách hàng hay theo dõi công nợ gặp nhiều sai lệch và chậm trễ.
Khó mở rộng quy mô và tiêu chuẩn hóa quy trình
Khi lượng khách hoặc số lượng tour tăng, các doanh nghiệp vẫn vận hành thủ công thường rơi vào tình trạng quá tải. Không có hệ thống quản trị tập trung khiến việc mở rộng thị trường, đào tạo nhân sự mới và kiểm soát chất lượng dịch vụ gặp nhiều hạn chế.
Từ những vấn đề trên có thể thấy, dù chưa bắt đầu hay đã manh nha chuyển đổi số ở nhiều cấp độ, đa số doanh nghiệp du lịch vẫn chưa đạt được kỳ vọng về mô hình quản trị toàn diện.
TravelMaster là phần mềm quản trị và điều hành doanh nghiệp du lịch lữ hành online, được phát triển bởi Công ty Cổ phần VietISO - doanh nghiệp có hơn 17 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ du lịch và chuyển đổi số du lịch.
Phần mềm TravelMaster phù hợp triển khai cho:
Công ty du lịch lữ hành inbound, outbound, nội địa.
Đại lý du lịch, nhà điều hành tour, công ty du lịch MICE, DMC.
Công ty cho thuê xe phục vụ du lịch, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch khác (voucher, vé tham quan,...).
Sử dụng TravelMaster mang lại cho doanh nghiệp du lịch lữ hành những giá trị và lợi ích thiết thực, giúp tối ưu vận hành, tăng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời chuẩn bị nền tảng vững chắc cho chuyển đổi số toàn diện.
Tinh gọn và tối ưu quy trình vận hành
Giảm thời gian xử lý công việc thủ công lên tới 40–60%.
Chuẩn hóa quy trình từ thiết kế tour, báo giá tour, booking, đến điều hành và quản lý nội bộ.
Loại bỏ sai sót do quản lý thủ công, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong dữ liệu.
Nâng cao hiệu suất và kết nối các bộ phận
Kết nối liền mạch giữa điều hành, kinh doanh, marketing và kế toán.
Cập nhật dữ liệu thời gian thực, giúp nhân viên và lãnh đạo nắm bắt tình hình doanh nghiệp ngay tức thì.
Tăng hiệu quả phối hợp, giảm chồng chéo công việc và tối ưu nguồn lực nhân sự.
Tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh
Quản lý khách hàng, đại lý và đối tác hiệu quả hơn, tăng khả năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Hỗ trợ báo giá nhanh và CRM tích hợp, nâng cao tỷ lệ chốt tour và tái đặt dịch vụ.
Cung cấp dashboard trực quan, giúp lãnh đạo theo dõi doanh số, công nợ và hoa hồng theo thời gian thực.
>> Bí quyết chinh phục khách du lịch inbound
Minh bạch và chính xác trong quản lý dữ liệu
Tập trung toàn bộ dữ liệu trên một nền tảng duy nhất, dễ dàng truy xuất và kiểm soát.
Đảm bảo nhất quán thông tin giữa các phòng ban, giảm rủi ro sai lệch dữ liệu.
Hỗ trợ báo cáo phân tích chi tiết, giúp ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.
Hỗ trợ chuyển đổi số và phát triển bền vững
Thiết lập môi trường làm việc số hóa, kết nối quy trình, dữ liệu và con người.
Hỗ trợ dự báo tăng trưởng và hoạch định chiến lược kinh doanh dài hạn.
Tạo nền tảng cho doanh nghiệp phát triển bền vững trong kỷ nguyên số, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
TravelMaster cung cấp hệ thống tính năng toàn diện, được thiết kế chuyên sâu cho các nghiệp vụ của doanh nghiệp lữ hành - từ quản lý sản phẩm, bán hàng, điều hành tour đến quản lý tài chính và vận hành nội bộ. Tất cả được tích hợp trong một nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp vận hành linh hoạt, chính xác và đồng bộ.
TravelMaster cho phép doanh nghiệp chuẩn hóa và quản lý toàn bộ dữ liệu sản phẩm một cách bài bản, giúp tiết kiệm thời gian và hạn chế sai sót khi tạo tour mới.
Quản lý dữ liệu Nhà cung cấp dịch vụ tập trung, bao gồm giá, chính sách, hợp đồng.
Thiết kế chương trình tour chi tiết, tạo tour mẫu để tái sử dụng và chỉnh sửa linh hoạt.
Chiết tính giá tour tự động dựa trên thông tin dịch vụ và tỷ lệ lợi nhuận mong muốn.
Xuất file chương trình tour chuyên nghiệp theo mẫu có sẵn.
Quản lý danh mục dịch vụ lẻ (vé, xe, khách sạn, hướng dẫn viên…) rõ ràng, đồng bộ với dữ liệu điều hành.
Thống kê sản phẩm bán chạy, giúp tối ưu danh mục tour.
Tối ưu quy trình bán hàng và chăm sóc khách với Sales Pipeline, công cụ quản lý cơ hội giúp đội ngũ kinh doanh làm việc hiệu quả hơn.
Quản lý cơ hội bán hàng theo giai đoạn bằng bảng Kanban trực quan.
Tạo báo giá tour trong 1 phút, xuất file báo giá và chương trình tour theo mẫu định dạng sẵn.
Quản lý chiến lược giá thông qua Markup Rate, đảm bảo linh hoạt theo thị trường.
Mở bán tour S.I.C, tour Outbound, tự động cập nhật tình trạng chỗ trống.
Tạo và quản lý Booking chi tiết, bao gồm dịch vụ lẻ, phụ thu, chiết khấu.
Cập nhật nhanh các thay đổi: thêm, bớt khách, hủy dịch vụ, thu chi phát sinh.
Tích hợp công cụ hủy booking, hoàn tiền, chi hoa hồng theo quy trình rõ ràng.
Giúp đội ngũ điều hành kiểm soát toàn bộ dịch vụ và tiến độ tour trên cùng một nền tảng.
Điều hành dịch vụ tour và dịch vụ lẻ với khả năng theo dõi trạng thái từng dịch vụ.
Đặt dịch vụ tự động với Nhà cung cấp, quản lý lịch sử đặt và phản hồi.
Điều hành xe, xếp xe, phân công hướng dẫn viên; quản lý lịch trình xe & HDV dễ dàng.
Duyệt tạm ứng cho HDV và lái xe, tạo phiếu chi tự động.
Lập dự toán tour, thống kê chi phí – doanh thu từng đoàn.
Tạo, xuất nhanh các chứng từ tour: danh sách đoàn, phiếu điều động HDV, bảng dịch vụ, tạm ứng, quyết toán,...
Theo dõi đánh giá dịch vụ và phản hồi khách hàng sau tour.
Tích hợp toàn bộ nghiệp vụ kế toán du lịch, giúp doanh nghiệp kiểm soát doanh thu – chi phí – lợi nhuận theo thời gian thực.
Quản lý phiếu thu – phiếu chi, duyệt thanh toán và đề nghị chi.
Theo dõi doanh thu, công nợ, lợi nhuận theo từng tour, từng nhân viên, từng loại dịch vụ.
Dự báo dòng tiền, quản lý quỹ tiền mặt và chuyển khoản.
Theo dõi nợ phải thu – nợ phải trả, hoàn tiền, xuất hóa đơn, đối chiếu hợp đồng.
Quyết toán tour tự động, hỗ trợ phân tách chi tiết theo nhóm dịch vụ.
Báo cáo tổng quan dòng tiền và tình hình tài chính theo thời gian thực, hỗ trợ ra quyết định chính xác.
TravelMaster là nền tảng ERP du lịch, giúp doanh nghiệp du lịch tối ưu vận hành và kinh doanh hiệu quả.
Workplace nội bộ để kết nối nhân sự và chia sẻ thông tin nhanh chóng.
Tích hợp chat nội bộ, chat với khách hàng và Nhà cung cấp trực tiếp trên hệ thống.
Số hóa dữ liệu tập trung, đảm bảo mọi phòng ban làm việc trên một nguồn thông tin thống nhất.
Theo dõi hiệu suất bán hàng của từng nhân viên hoặc phòng ban.
Kiểm soát tình trạng cung cấp dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng ổn định.
Tối ưu quy trình vận hành, giảm thiểu thao tác thủ công và nâng cao năng suất toàn hệ thống.
TravelMaster cung cấp các gói giải pháp linh hoạt theo quy mô và nhu cầu vận hành của doanh nghiệp lữ hành - từ startup, công ty vừa đến doanh nghiệp có nhiều chi nhánh. Mỗi gói được cấu hình theo phạm vi tính năng, số lượng người dùng và mức độ tích hợp, đồng thời có lộ trình nâng cấp rõ ràng để doanh nghiệp mở rộng khi cần.
>> Xem chi tiết bảng giá Phần mềm quản trị và điều hành doanh nghiệp du lịch TravelMaster
TravelMaster được nhiều doanh nghiệp lựa chọn không chỉ vì tính năng mạnh mẽ, mà còn bởi uy tín, tính ổn định và sự đồng hành lâu dài.
Phần mềm du lịch TravelMaster được thiết kế chuyên sâu đáp ứng trọn vẹn nghiệp vụ lữ hành, đáp ứng toàn bộ quy trình từ quản trị dữ liệu, xây dựng sản phẩm, bán hàng, điều hành đến kế toán. Hệ thống giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực, nâng cao hiệu suất, và ra quyết định nhanh với dữ liệu chính xác - hình thành môi trường làm việc chuyên nghiệp, liền mạch và sẵn sàng cho chuyển đổi số.
TravelMaster là sản phẩm của VietISO, thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực công nghệ du lịch với hơn 17 năm kinh nghiệm. Sự am hiểu sâu về ngành cùng nền tảng công nghệ vững chắc giúp VietISO mang đến một giải pháp ổn định, thực tiễn và phù hợp nhất cho doanh nghiệp lữ hành.
TravelMaster có thể tích hợp linh hoạt với các nền tảng trong hệ sinh thái iTourism như xlooca, isoCMS, OneGuide,... cùng nhiều phần mềm, giải pháp chuyên ngành khác như Phần mềm kế toán Misa, Getfly CRM, FChat, OnePay,... Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng đồng bộ dữ liệu, mở rộng quản lý và tăng hiệu quả vận hành.
Hơn 1.000 doanh nghiệp du lịch và 22 trường Đại học, Cao đẳng có chuyên ngành du lịch trên toàn quốc đã lựa chọn Phần mềm TravelMaster. Đây là bảo chứng rõ ràng cho uy tín, độ ổn định và hiệu quả vận hành của hệ thống.
TravelMaster nhiều năm liền được VINASA vinh danh trong top giải pháp công nghệ xuất sắc và là sản phẩm công nghệ du lịch duy nhất lọt Top 10 và nhận Cup Đồng tại Giải thưởng Make in Việt Nam 2024 do Bộ Thông tin và Truyền thông (nay là Bộ Khoa học và Công nghệ) xét tặng.
>> Bộ TT&TT vinh danh 71 sản phẩm, giải pháp Make in Viet Nam xuất sắc
Phần mềm du lịch TravelMaster không chỉ là một công cụ hỗ trợ vận hành, mà là nền tảng quản trị toàn diện giúp doanh nghiệp du lịch lữ hành nâng cao năng lực quản lý, tối ưu quy trình và sẵn sàng chuyển đổi số. Với hệ thống tính năng chuyên sâu, khả năng mở rộng linh hoạt cùng uy tín đã được khẳng định trên thị trường, TravelMaster là lựa chọn đáng tin cậy cho mọi doanh nghiệp đang hướng tới mô hình kinh doanh du lịch thông minh, hiệu quả và bền vững.
👉 Trải nghiệm Phần mềm du lịch TravelMaster ngay hôm nay để khám phá cách phần mềm có thể giúp doanh nghiệp du lịch của bạn vận hành tinh gọn và phát triển mạnh mẽ hơn!
Danh mục
