Cập nhật 03.10.2025 | Quản trị
Phần mềm Du lịch (Travel Management Software) là một hệ thống quản trị được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch và lữ hành. Phần mềm này giúp số hóa toàn bộ quy trình vận hành và kinh doanh, từ xây dựng chương trình tour - quản lý booking - điều hành dịch vụ - chăm sóc khách hàng - quản lý tài chính đến báo cáo và phân tích hiệu quả hoạt động.
Nói một cách đơn giản, đây là giải pháp quản trị toàn diện hỗ trợ doanh nghiệp du lịch vận hành dễ dàng, giảm thiểu sai sót thủ công, nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hiệu suất và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Với một phần mềm du lịch phù hợp, doanh nghiệp có thể:
Số hóa quy trình: Doanh nghiệp có thể tăng gấp đôi hiệu suất vận hành nhờ thay thế hoàn toàn thao tác thủ công.
Quản lý tập trung: Giúp giảm tới 30–40% sai sót trong khâu quản lý dữ liệu và kiểm soát dịch vụ.
Tối ưu hóa booking: Rút ngắn thời gian xử lý đặt chỗ từ hàng giờ xuống chỉ vài phút.
Mở rộng kết nối: Cho phép đồng bộ dữ liệu tức thì với OTA, đại lý và nhà cung cấp dịch vụ.
Phân tích dữ liệu: Cung cấp báo cáo kịp thời, hỗ trợ doanh nghiệp ra quyết định nhanh hơn 50% so với cách làm truyền thống.
Tóm lại, phần mềm du lịch là một trong những giải pháp giúp doanh nghiệp du lịch chuyển đổi số, tạo ra sự chuyên nghiệp trong vận hành và sức cạnh tranh bền vững trên thị trường.
>>> Xem thêm: Phần mềm du lịch TravelMaster - Giải pháp quản trị Doanh nghiệp Du lịch thông minh
Phần mềm quản lý tour: Đây là loại phần mềm đơn giản, tập trung vào việc quản lý danh sách tour và các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Phần mềm này giúp theo dõi booking của khách hàng, tổng hợp số liệu bán hàng, thống kê sản phẩm bán chạy và quản lý thông tin khách hàng ở mức cơ bản.
Phần mềm CRM du lịch: Chuyên sâu vào việc quản lý và chăm sóc mối quan hệ với khách hàng. Phần mềm CRM giúp lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, quản lý các chiến dịch marketing và hỗ trợ chăm sóc sau bán hàng để tăng tỉ lệ khách hàng quay lại.
Phần mềm quản lý hệ thống đại lý: Dành cho các doanh nghiệp du lịch có mạng lưới đại lý phân phối lớn. Phần mềm này giúp quản lý thông tin đại lý, phân quyền truy cập, theo dõi doanh số bán hàng, hiệu suất của từng đại lý và tính toán hoa hồng một cách tự động.
Phần mềm ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp): Đây là giải pháp quản trị toàn diện nhất cho doanh nghiệp du lịch, tích hợp nhiều phân hệ chức năng trên một nền tảng duy nhất. Bao gồm: Quản lý Nhà cung cấp, quản lý tour, dịch vụ du lịch, quản lý booking đa kênh, quản lý hệ thống khách hàng, điều hành tour, kế toán, tài chính,... Phần mềm ERP trong lĩnh vực du lịch là trung tâm dữ liệu và điều hành của doanh nghiệp du lịch, phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ, vừa và lớn.
Hiện nay, có 2 mô hình triển khai phổ biến là Phần mềm cài đặt tại chỗ (On-premise) và Phần mềm trên nền tảng đám mây (Cloud/SaaS). Tùy thuộc vào chi phí đầu tư, khả năng vận hành cũng như mức độ linh hoạt trong sử dụng mà doanh nghiệp có thể lựa chọn mô hình triển khai phù hợp:
Phần mềm cài đặt tại chỗ (On-premise):
Đây là mô hình mà toàn bộ hệ thống phần mềm được cài đặt và vận hành trực tiếp trên máy chủ (server) của doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ toàn quyền kiểm soát dữ liệu, hạ tầng và quy trình vận hành.
Ưu điểm: Tính bảo mật cao, khả năng tùy chỉnh sâu theo đặc thù riêng.
Nhược điểm: Chi phí đầu tư ban đầu thường lớn (bao gồm cả phần cứng và phần mềm), yêu cầu đội ngũ kỹ thuật để vận hành, nâng cấp, bảo trì.
Phần mềm trên nền tảng đám mây (Cloud/SaaS):
Ở mô hình này, doanh nghiệp sử dụng phần mềm thông qua internet mà không cần đầu tư hạ tầng máy chủ riêng. Hệ thống được triển khai nhanh chóng, chi phí đầu tư ban đầu thấp, đồng thời có thể mở rộng linh hoạt theo quy mô hoạt động. Doanh nghiệp chỉ cần trả phí dịch vụ định kỳ và nhà cung cấp sẽ chịu trách nhiệm vận hành, bảo mật, nâng cấp.
Ưu điểm: Chi phí đầu tư ban đầu thấp, không cần duy trì máy chủ, dễ dàng truy cập từ mọi nơi, và được nhà cung cấp hỗ trợ cập nhật, bảo trì.
Nhược điểm: Phụ thuộc vào kết nối internet, khả năng tùy chỉnh có thể bị hạn chế hơn so với mô hình On-premise. Một số nhà cung cấp phần mềm du lịch có thể tùy chỉnh khi doanh nghiệp yêu cầu gói dịch vụ.
>>> Xem thêm: Phần mềm TaCRM là gì? Vai trò của TaCRM trong doanh nghiệp du lịch
Quản lý dữ liệu tập trung: Thay vì rải rác trên nhiều file Excel hay giấy tờ, tất cả thông tin quan trọng về tour, khách hàng, đối tác và tài chính đều được lưu trữ trên một nền tảng duy nhất. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng truy cập, tìm kiếm, và kiểm soát mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo tính nhất quán và minh bạch.
Tự động hóa quy trình: Phần mềm giúp tự động hóa hàng loạt các công việc thủ công lặp lại như nhập liệu, gửi email xác nhận tour, hay tổng hợp báo cáo. Theo thống kê, việc này có thể loại bỏ đến 40% công việc thủ công, giải phóng nguồn lực nhân sự để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn.
Gia tăng hiệu suất làm việc: Khi không còn phải xử lý các tác vụ giấy tờ lãng phí thời gian, nhân viên có thể tập trung vào những công việc đòi hỏi tư duy cao hơn như tư vấn chuyên sâu cho khách hàng, xây dựng các gói tour sáng tạo hay mở rộng mạng lưới đối tác.
Kiểm soát rủi ro trong vận hành: Hệ thống phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý chặt chẽ từng bước trong quy trình vận hành, từ booking cho đến điều hành tour. Các cảnh báo tự động về tình trạng booking, hợp đồng hay những sai sót tiềm ẩn giúp giảm thiểu rủi ro, hạn chế tối đa các thiệt hại tài chính.
Tối ưu hóa chi phí: Tự động hóa không chỉ giúp giảm chi phí nhân sự mà còn giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định tối ưu về tài chính. Các báo cáo phân tích chi tiết về doanh thu, lợi nhuận và chi phí marketing sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan, giúp bạn phân bổ ngân sách một cách hiệu quả nhất.
Gia tăng doanh thu: Phần mềm du lịch giúp doanh nghiệp dễ dàng bán sản phẩm tour qua nhiều kênh khác nhau, từ website riêng, mạng xã hội, đến các đối tác đại lý và kênh phân phối trực tuyến (OTA). Điều này giúp tiếp cận tệp khách hàng lớn hơn, mở rộng thị trường và tăng doanh số đáng kể.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Một quy trình đặt tour và thanh toán nhanh chóng, an toàn cùng với việc giao tiếp tự động qua email hay tin nhắn sẽ tạo ra sự chuyên nghiệp và tin cậy. Dữ liệu khách hàng được lưu trữ còn giúp bạn cá nhân hóa dịch vụ, từ đó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành.
Hỗ trợ ra quyết định chiến lược: Phần mềm cung cấp các báo cáo và biểu đồ trực quan, cập nhật theo thời gian thực về tình hình kinh doanh. Dựa trên những số liệu chính xác này, ban lãnh đạo có thể dễ dàng nắm bắt hiệu suất, đánh giá xu hướng và đưa ra các quyết định kịp thời, đúng đắn.
Nâng cao tính chuyên nghiệp: Việc sử dụng một hệ thống quản trị hiện đại, chuyên nghiệp không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình nội bộ mà còn tạo ấn tượng tốt với khách hàng và đối tác. Điều này thể hiện sự nghiêm túc và tầm nhìn của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.
Tăng cường khả năng kết nối: Phần mềm du lịch giúp doanh nghiệp dễ dàng liên kết với các hệ thống của đối tác, nhà cung cấp và các kênh phân phối khác. Điều này tạo ra một hệ sinh thái kinh doanh liền mạch và hiệu quả.
Quản lý hệ thống nhà cung cấp: Số hóa toàn bộ dữ liệu nhà cung cấp dịch vụ du lịch như khách sạn, vận chuyển, nhà hàng, vé tham quan, bảo hiểm… Doanh nghiệp dễ dàng quản lý thông tin liên hệ, giá, hợp đồng, lịch sử giao dịch trên một hệ thống tập trung để nhanh chóng tra cứu, so sánh và lựa chọn dịch vụ khi báo giá, bán hàng.
Quản lý sản phẩm tour du lịch & dịch vụ: Tạo và quản lý kho sản phẩm gồm tour trọn gói, combo, dịch vụ lẻ với đầy đủ lịch trình, hạng dịch vụ, giá và khuyến mãi. Hệ thống cho phép sao chép hoặc kết hợp dịch vụ thành gói mới, giúp nhân viên tư vấn và báo giá nhanh, chính xác cho từng nhu cầu khách hàng.
Thiết kế chương trình tour du lịch: Cho phép xây dựng chương trình tour chi tiết với lịch trình từng ngày, điểm tham quan, dịch vụ đi kèm và chi phí. Hệ thống hỗ trợ tái sử dụng template, chỉnh sửa linh hoạt và xuất file để gửi khách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian soạn thảo.
Tính giá tour du lịch: Tự động tổng hợp chi phí từ nhà cung cấp, dịch vụ và phụ phí để tính giá tour chuẩn xác. Có thể tính linh hoạt mức giá theo nhóm khách, mùa vụ, loại hình dịch vụ, giúp doanh nghiệp tối ưu lợi nhuận và tránh sai sót khi báo giá.
Quản lý booking tour: Ghi nhận, xử lý và theo dõi tình trạng booking từ nhiều kênh khác nhau trên một hệ thống tập trung. Doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát số lượng khách, tình trạng thanh toán và tình hình chốt dịch vụ, hạn chế tình trạng overbooking.
Đặt dịch vụ nhà cung cấp: Liên kết trực tiếp với hệ thống nhà cung cấp để đặt phòng khách sạn, vé máy bay, xe vận chuyển, nhà hàng… ngay trên phần mềm. Quá trình đặt dịch vụ được lưu vết, giảm thiểu sai sót và đảm bảo tính minh bạch khi đối soát.
Điều hành tour: Hỗ trợ phân công hướng dẫn viên, điều phối phương tiện, gửi lịch trình cho khách và quản lý phát sinh trong quá trình tour diễn ra. Mọi thay đổi đều được cập nhật thời gian thực, giúp doanh nghiệp chủ động xử lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Quản lý khách hàng: Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử booking, phản hồi và sở thích du lịch để phục vụ các chiến dịch chăm sóc. Doanh nghiệp có thể phân nhóm khách hàng, triển khai marketing cá nhân hóa và tăng tỷ lệ khách quay lại.
Quản lý kế toán - tài chính: Tích hợp công cụ quản lý thu – chi, công nợ khách hàng, thanh toán nhà cung cấp và tính hoa hồng đại lý. Hệ thống tự động đối soát và tạo báo cáo tài chính, giúp minh bạch dòng tiền và giảm thiểu rủi ro trong kế toán.
Báo cáo & phân tích dữ liệu: Cung cấp hệ thống báo cáo trực quan về doanh thu, lợi nhuận, sản phẩm bán chạy, hiệu suất nhân viên và xu hướng khách hàng. Dữ liệu phân tích giúp nhà quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng và định hướng chiến lược hiệu quả.
Trên đây là 10 tính năng chính cần có trong phần mềm du lịch, đặc biệt với các phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch toàn diện. Tùy thuộc vào quy mô và nhu cầu cụ thể, mỗi doanh nghiệp lữ hành có thể đặt ra những kỳ vọng khác nhau về tính năng, nhưng việc sở hữu một hệ thống đáp ứng được các nghiệp vụ cốt lõi này sẽ là nền tảng giúp vận hành hiệu quả và phát triển bền vững.
License vĩnh viễn (trọn gói): Doanh nghiệp sẽ mua bản quyền phần mềm một lần và sử dụng vĩnh viễn. Mô hình này phù hợp với các doanh nghiệp lớn, có nhu cầu tùy biến sâu và sẵn sàng đầu tư chi phí ban đầu cao.
Thuê bao SaaS (theo tháng/năm): Đây là mô hình phổ biến nhất hiện nay. Doanh nghiệp chỉ cần trả phí định kỳ để sử dụng phần mềm trên nền tảng đám mây. Mô hình này linh hoạt, chi phí ban đầu thấp, và đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, muốn triển khai nhanh chóng.
Theo số lượng người dùng/booking: Một số nhà cung cấp tính phí dựa trên số lượng người dùng truy cập phần mềm hoặc số lượng booking mà doanh nghiệp xử lý. Mô hình này giúp tối ưu chi phí cho các doanh nghiệp có quy mô nhân sự hoặc số lượng giao dịch không cố định.
Thị trường phần mềm du lịch hiện nay có nhiều mức giá khác nhau, tùy thuộc vào quy mô và độ phức tạp của giải pháp:
Phần mềm nhỏ cho SME: Có mức giá dao động từ 3–10 triệu VNĐ/năm.
Giải pháp SaaS chuyên nghiệp: Chi phí thuê bao thường vào khoảng 1–3 triệu VNĐ/tháng.
Hệ thống lớn, tùy chỉnh theo yêu cầu: Chi phí đầu tư có thể từ vài trăm triệu VNĐ trở lên và thường không có mức giá cố định.
Giá của một phần mềm du lịch không chỉ phụ thuộc vào nhà cung cấp mà còn chịu tác động từ nhiều yếu tố:
Số lượng tính năng: Phần mềm càng có nhiều tính năng chuyên sâu và tích hợp đa dạng các phân hệ (như CRM, kế toán, điều hành tour), giá thành sẽ càng cao.
Số lượng người dùng: Mức phí thường tăng theo số lượng nhân viên truy cập và sử dụng hệ thống.
Yêu cầu tùy biến: Các yêu cầu phát triển tính năng riêng, tích hợp với hệ thống bên thứ ba, hay thay đổi giao diện theo đặc thù doanh nghiệp sẽ làm tăng chi phí.
Phần mềm quản trị doanh nghiệp du lịch TravelMaster
TravelMaster là giải pháp phần mềm quản trị và điều hành doanh nghiệp du lịch lữ hành trực tuyến, giúp tối ưu toàn bộ quy trình vận hành, quản trị dữ liệu tập trung, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và tăng cường kết nối chuỗi cung ứng ngành du lịch.
Phần mềm TravelMaster phù hợp triển khai cho mọi quy mô doanh nghiệp và tập trung giải quyết 5 bài toán cốt lõi:
Tối ưu quy trình: Xây dựng quy trình làm việc liền mạch, đa kết nối, hình thành môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả.
Quản trị nguồn lực: Thiết lập một hệ thống toàn diện giúp tối ưu toàn bộ quy trình quản trị, vận hành và đáp ứng chuyên sâu các nghiệp vụ kinh doanh du lịch.
Quản trị rủi ro: Giảm thiểu rủi ro thất thoát dữ liệu, rủi ro vận hành, rủi ro tài chính với hệ thống quản lý tập trung, quy trình làm việc tinh gọn và hệ thống báo cáo đa chiều.
Kinh doanh bền vững: Quản lý cơ hội bán hàng, chuẩn hóa nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng, giúp tối đa hóa doanh thu và gia tăng vòng đời khách hàng.
Ra quyết định thông minh: Lãnh đạo dễ dàng theo dõi toàn bộ hoạt động doanh nghiệp, đưa ra quyết định kinh doanh và dự đoán xu hướng tăng trưởng trong tương lai với hệ thống báo cáo trực quan và phân tích dữ liệu chuẩn xác.
Một số tính năng của phần mềm TravelMaster:
Bộ phận Sản phẩm - Dịch vụ
Quản lý liên hệ nhà cung cấp, danh sách dịch vụ, bảng giá, lịch sử Booking, hợp đồng, công nợ nhà cung cấp,...
Xây dựng Tour mẫu chuyên nghiệp, nhanh chóng theo phương thức kéo - thả.
chiết tính giá Tour tự động, quản lý giá theo khoảng khách, theo mùa vụ, theo cấp hạng sao.
Mở bán Tour S.I.C, Tour Outbound và quản lý số chỗ thông minh.
Bộ phận Sale - Marketing
Quản lý khách hàng thông minh với TaCRM, lưu trữ toàn bộ thông tin, tự động phân loại theo từng giai đoạn bán hàng và mức độ ưu tiên.
Thiết lập hệ thống follow-ups chăm sóc khách hàng, thiết lập chiến dịch email marketing tự động,... giúp gia tăng vòng đời khách hàng.
Xây dựng báo giá Tour nhanh chóng với Tour Module, dễ dàng điều chỉnh lịch trình Tour, giá dịch vụ của Tour.
Quản lý Markup Rate theo chiến lược giá và chiến lược kinh doanh.
Kéo-thả TourOption, thiết lập dịch vụ theo nhu cầu khách hàng
Tạo Booking, quản lý hệ thống Booking, dịch vụ lẻ của Booking, upsell linh hoạt.
Quản lý cơ hội bán hàng thông minh theo giai đoạn bán hàng, nắm bắt tiến trình và tối ưu hiệu quả bán hàng.
Xuất file chương trình Tour, bảng giá Tour với template chuyên nghiệp.
Bộ phận Điều hành
Điều hành dịch vụ, đặt dịch vụ với Nhà cung cấp tự động, quản lý tình trạng đặt dịch vụ dễ dàng.
Điều hành xe, xếp xe, điều hành Hướng dẫn viên, duyệt tạm ứng HDV và Lái xe thuận tiện.
Quản lý danh sách đoàn, quản lý hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ của khách đi tour.
Lập dự toán Tour tự động, dễ dàng theo dõi tổng thu, tổng chi, thực tính lãi và thuế,...
Bộ phận Kế toán
Quản lý
Tính năng khác
Trải qua hơn 10 năm phát triển, phần mềm TravelMaster đã và đang đồng hành cùng hơn 1.000+ tổ chức, doanh nghiệp du lịch trong quá trình chuyển đổi số. Đồng thời, phần mềm được đưa vào đào tạo cho sinh viên của hơn 22+ trường Đại học, Cao đẳng có chuyên ngành du lịch trên toàn quốc.
Nhiều năm liền, Phần mềm TravelMaster vinh dự được xướng tên tại Giải thưởng Sao Khuê và là giải pháp công nghệ số “Make in Vietnam” duy nhất trong lĩnh vực du lịch được Bộ Thông tin và Truyền thông công nhận năm 2024.
>>> Xem thêm: Giải pháp quản trị Doanh nghiệp Du lịch thông minh TravelMaster
Phần mềm du lịch Bizapps Travel
Bizapps Travel là phần mềm giúp các công ty du lịch quản lý và điều hành tour, khách hàng, nhân sự, cũng như các quy trình kinh doanh khác một cách linh hoạt. Sản phẩm được phát triển bởi Bizapps – đơn vị chuyên cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp đa lĩnh vực tại Việt Nam, nổi bật với các giải pháp ERP, CRM và phần mềm quản lý dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Hệ thống tính năng nổi bật:
Quản lý Tour & Sản phẩm du lịch: Xây dựng, cập nhật lịch trình, giá và tình trạng chỗ.
Quản lý khách hàng: Lưu trữ hồ sơ, quản lý báo giá, hợp đồng và lịch sử giao dịch.
Quản lý tài chính: Theo dõi thu – chi, công nợ, lợi nhuận theo từng tour, khách hàng hoặc giai đoạn.
Quản lý nhân sự & phân quyền: Theo dõi nhân sự, phân công công việc, kiểm soát quyền truy cập hệ thống.
Báo cáo & phân tích: Cung cấp báo cáo trực quan giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả và đưa ra quyết định nhanh chóng.
Phần mềm du lịch Visoft Travel
Visoft Travel là phần mềm quản lý doanh nghiệp du lịch được phát triển bởi ViSoftware – Công ty Cổ phần Công nghệ Phần mềm Quốc tế Việt. Phần mềm giúp các công ty du lịch quản lý đầy đủ các dịch vụ như: tour du lịch (đoàn, gom, ghép), vé máy bay, visa, thuê xe, phòng lưu trú (khách sạn, tàu du lịch) và nhiều dịch vụ phụ trợ khác.
Hệ thống tính năng nổi bật:
Quản lý các dịch vụ, đơn hàng đã bán (vé máy bay, Combo, Tour Phòng Khách sạn, Tàu du lịch, Thuê xe,...)
Báo cáo online, mọi lúc mọi nơi
Quản lý khách hàng tiềm năng, marketing tự động.
Quản lý nhân sự, theo dõi năng lực nhân viên.
Quản lý doanh thu, tài chính, công nợ,...
In xuất phiếu thu, hóa đơn tự động.
Văn phòng điện tử có ứng dụng đăng tải các hợp đồng, chương trình tour, bảng giá, các quyết định điều hành.
Gửi tin nhắn SMS cho đại lý, khách hàng ngay khi có phát sinh giao dịch, báo cáo công nợ,...
Phần mềm du lịch Facework
Faceworks là phần mềm quản lý được phát triển bởi Công ty Cổ phần Dịch vụ và Công nghệ TiT, hỗ trợ các doanh nghiệp – trong đó có doanh nghiệp du lịch – quản lý công việc, khách hàng, nhân sự và quy trình vận hành một cách linh hoạt.
Faceworks nổi bật với khả năng tùy chỉnh theo đặc thù từng ngành nghề, giúp tối ưu hiệu quả điều hành và nâng cao năng suất làm việc. Một số tính năng nổi bật:
Một số tính năng nổi bật:
Quản lý công việc & dự án: Phân công, theo dõi tiến độ, nhắc việc tự động.
Quản lý khách hàng (CRM): Lưu trữ thông tin khách hàng, chăm sóc và quản lý lịch sử giao dịch.
Quản lý nhân sự: Hồ sơ nhân viên, chấm công, tính lương.
Quản lý quy trình nghiệp vụ: Tùy chỉnh quy trình cho phù hợp với từng bộ phận, từng doanh nghiệp.
Báo cáo & phân tích: Hệ thống báo cáo trực quan, hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng.
Nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch xlooca
xlooca là giải pháp trọn gói được thiết kế để giúp các doanh nghiệp du lịch lữ hành quản lý Sản phẩm, quản lý Booking, quản lý Đại lý, quản lý mạng lưới kết nối Doanh nghiệp du lịch và Nhà cung cấp dịch vụ du lịch trên toàn quốc.
Xây dựng Sản phẩm Du lịch chuyên nghiệp: Tối ưu hóa quy trình xây dựng Sản phẩm Du lịch với công cụ chuyên biệt, giúp tăng tính nhất quán, độ chuyên nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Quản lý hệ thống Booking đa kênh, đa tầng: Tối ưu hóa quy trình đặt chỗ, tăng cường hiệu suất và đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho khách hàng, từ tìm kiếm đến xác nhận dịch vụ. Tất cả được quản lý trong một hệ thống thông minh và chuyên nghiệp.
Phát triển mạng lưới Đối tác - Nhà cung cấp: Mở rộng kết nối với đối tác chiến lược, tăng cường hợp tác và tạo ra cơ hội kinh doanh mới, giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường.
Phát triển hệ thống kênh phân phối - Đại lý: Bán tour du lịch, dịch vụ qua hệ thống Đại lý du lịch trên toàn quốc và tự động đồng bộ hóa các booking trên một nền tảng duy nhất.
Phát triển thương hiệu bền vững: Quảng bá thương hiệu, sản phẩm không giới hạn trên toàn ngành, mở rộng cơ hội hợp tác, tối ưu hóa hoạt động và thực hiện các giải pháp nhằm phát triển kinh doanh bền vững.
Mở rộng kết nối toàn Ngành Du lịch: Tăng cường kết nối và mở rộng cơ hội hợp tác với doanh nghiệp du lịch trên toàn quốc bằng cách tham gia cộng đồng Hiệp hội chuyên ngành, quảng bá thương hiệu, sản phẩm và nhiều hơn thế nữa.
Đặc biệt, xlooca đã phát triển phiên bản mobile (mobile app) với 2 nền tảng là iOS và Android nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của người dùng.
Các ứng dụng mobile hiện tại trên thị trường thường chỉ đáp ứng một phần nghiệp vụ du lịch như quản lý tour, quản lý thông tin khách hàng. Tuy nhiên, xlooca nổi bật bởi khả năng tích hợp đầy đủ mọi nghiệp vụ lữ hành trên một Nền tảng & Ứng dụng duy nhất.
Phần mềm du lịch Travefy
Travefy là một nền tảng quản lý du lịch chuyên nghiệp, được thiết kế đặc biệt cho các đại lý du lịch, chuyên gia tư vấn du lịch và các công ty tổ chức tour. Mục tiêu chính của Travefy là giúp các chuyên gia này tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả công việc và tạo ra những trải nghiệm du lịch đáng nhớ cho khách hàng.
Travefy tập trung vào việc số hóa và tối ưu hóa quy trình làm việc của một chuyên gia du lịch, với các tính năng nổi bật:
Xây dựng và xuất bản lịch trình tour chi tiết chỉ trong vài bước.
Lưu trữ thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch khách hàng và nhắn tin trực tiếp với khách hàng ngay trong ứng dụng
Tạo báo giá chuyên nghiệp, chuẩn hóa theo thương hiệu doanh nghiệp.
Theo dõi trạng thái thanh toán và tạo các hóa đơn, biểu mẫu ủy quyền thanh toán thẻ tín dụng.
Hỗ trợ tạo các landing page đơn giản và các form khảo sát, giúp thu thập thông tin và tạo ra các cơ hội kinh doanh mới.
Cung cấp các báo cáo về doanh thu, hoa hồng, giúp theo dõi hiệu suất kinh doanh hiệu quả.
Phần mềm du lịch Tourplan
Tourplan là một trong những hệ thống quản lý và điều hành du lịch, được thiết kế đặc biệt cho các công ty lữ hành, nhà điều hành tour (tour operator) và các công ty du lịch quốc tế.
Điểm khác biệt lớn nhất của Tourplan so với các phần mềm khác là nó được xây dựng để xử lý các quy trình kinh doanh phức tạp, từ bán sỉ (B2B) đến bán lẻ (B2C), và quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu.
Tourplan cung cấp một hệ thống mạnh mẽ và tích hợp cao, bao gồm:
Quản lý khách hàng & bán hàng: CRM chuyên sâu, theo dõi lịch sử giao dịch, quản lý cơ hội bán hàng, tạo báo giá và xử lý booking nhanh chóng, chính xác.
Quản lý sản phẩm & nhà cung cấp: Cơ sở dữ liệu nhà cung cấp phong phú, quản lý hợp đồng, giá theo mùa/thị trường, khuyến mãi và điều khoản riêng.
Vận hành & điều hành tour: Tự động hóa quy trình từ yêu cầu dịch vụ, xác nhận booking đến tạo voucher, hóa đơn; quản lý chi tiết hành trình tour, phân công hướng dẫn viên và lái xe.
Tài chính & kế toán: Theo dõi công nợ phải thu/phải trả, cung cấp báo cáo doanh thu – lợi nhuận chi tiết giúp kiểm soát hiệu quả kinh doanh.
Kết nối kênh bán hàng: Tích hợp B2B, B2C, kết nối website, hệ thống đặt chỗ trực tuyến và nền tảng đối tác để mở rộng kênh phân phối.
Phần mềm du lịch Travel Operations
Travel Operations là một nền tảng quản lý du lịch toàn diện, được xây dựng dựa trên hệ thống Microsoft Dynamics 365. Đây không phải là một phần mềm độc lập mà là một giải pháp tích hợp sâu, chuyên biệt dành cho các công ty du lịch và lữ hành có quy mô lớn, cần một hệ thống mạnh mẽ và có khả năng mở rộng cao.
Tính năng nổi bật:
Quản lý Bán hàng & CRM: Theo dõi khách hàng, quản lý yêu cầu, tạo báo giá – hợp đồng và lưu trữ dữ liệu tập trung, tối ưu hiệu quả bán hàng.
Quản lý Điều hành & Sản phẩm: Tự động hóa đặt chỗ, quản lý tour, vé máy bay, khách sạn, dịch vụ bổ sung và phát hành tài liệu cho khách.
Quản lý Tài chính & Kế toán: Xử lý nghiệp vụ kế toán phức tạp, quản lý công nợ, chi phí, tạo báo cáo tài chính chi tiết và đồng bộ với dữ liệu bán hàng.
Báo cáo & Phân tích: Hỗ trợ phân tích nâng cao với Power BI, cung cấp dashboard trực quan để đánh giá doanh thu, lợi nhuận, hiệu suất chiến dịch.
Tích hợp & Mở rộng: Kết nối liền mạch với Office 365, SharePoint và hệ thống bên ngoài, tạo thành một hệ sinh thái quản lý thống nhất.
Bảng so sánh các phần mềm du lịch
>>> Xem thêm: Top 10 phần mềm quản lý doanh nghiệp du lịch hiệu quả nhất 2025
Khi lựa chọn phần mềm du lịch, doanh nghiệp cần cân nhắc nhiều yếu tố để đảm bảo giải pháp được triển khai hiệu quả và phù hợp với thực tế vận hành. Những tiêu chí như loại hình kinh doanh, nhu cầu sử dụng, chi phí và khả năng mở rộng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác.
Phù hợp với mô hình kinh doanh và đáp ứng nhu cầu thực tế
Khi lựa chọn phần mềm du lịch, yếu tố quan trọng nhất là sự phù hợp với loại hình kinh doanh của doanh nghiệp và khả năng đáp ứng nhu cầu thực tế trong quá trình vận hành.
Ngoài thị trường kinh doanh trọng tâm, doanh nghiệp cũng cần xác định rõ quy mô hiện tại, mục tiêu trong 3–5 năm tới, và những “điểm nghẽn” trong quản lý, vận hành đang gặp phải. Việc lựa chọn phần mềm không chỉ dừng lại ở việc có nhiều tính năng mà quan trọng hơn là tính năng đó có phục vụ trực tiếp cho nhu cầu thực tế của doanh nghiệp hay không.
Chọn nhà cung cấp đáng tin cậy
Nhà cung cấp phần mềm uy tín là yếu tố then chốt đảm bảo hiệu quả triển khai và vận hành lâu dài. Một nhà cung cấp đáng tin cậy cần đáp ứng một số tiêu chí sau đây:
Thâm niên hoạt động và kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ du lịch
Có một lượng khách hàng ổn định và các case study thành công
Có chính sách, lộ trình phát triển sản phẩm rõ ràng
Có chính sách hỗ trợ, cam kết đào tạo và đồng hành cùng doanh nghiệp
Xác định ngân sách đầu tư cho phần mềm du lịch
Cần xác định rõ mức ngân sách có thể chi trả lâu dài, bao gồm chi phí mua hoặc thuê ban đầu, triển khai, đào tạo nhân viên, cũng như bảo trì và nâng cấp định kỳ. Đồng thời, cần duy trì ngân sách ổn định để đảm bảo đầu tư công nghệ hiệu quả và bền vững.
Thân thiện, dễ sử dụng cho nhân viên
Để tối ưu hiệu quả làm việc, phần mềm du lịch phải đảm bảo sự thân thiện với người dùng. Một giao diện đơn giản, rõ ràng sẽ giúp nhân viên nhanh chóng làm quen và thao tác chính xác ngay từ những bước đầu tiên.
Dưới đây là một số tiêu chí cơ bản để đánh giá một phần mềm thân thiện và dễ sử dụng với người dùng:
Phần mềm du lịch cần có giao diện trực quan, bố cục rõ ràng và các chức năng dễ truy cập, giúp nhân viên nhanh chóng làm quen mà không mất quá nhiều thời gian đào tạo.
Giao diện trực quan, hiển thị rõ ràng, các button có kích cỡ vừa đủ, dễ nhìn, không rối mắt
Bố cục logic, các chức năng được sắp xếp khoa học, dễ tìm
Thanh menu rõ ràng, các mục chính được phân loại cụ thể, dễ truy cập
Biểu tượng (icon) trực quan, giúp nhận diện nhanh tính năng mà không cần đọc nhiều
Quy trình thao tác ngắn gọn, ít bước nhưng hiệu quả, tránh rườm rà
Thông báo, cảnh báo rõ ràng, giúp nhân viên dễ nhận diện lỗi và xử lý kịp thời
Bảng điều khiển (dashboard) trực quan, cung cấp thông tin tổng quan dễ theo dõi
Có hướng dẫn sử dụng trong hệ thống như: tooltips, video hướng dẫn, hoặc FAQ
Hiệu suất mượt mà, không load chậm hay lag trong quá trình thao tác
Tìm kiếm và lọc nhanh, hỗ trợ nhân viên thao tác hiệu quả
Đảm bảo an toàn dữ liệu và quyền truy cập
Phần mềm du lịch cần được trang bị cơ chế bảo mật dữ liệu chặt chẽ, có thể bao gồm mã hóa thông tin, sao lưu định kỳ và khả năng khôi phục dữ liệu nhanh chóng khi có sự cố. Đồng thời, hệ thống phải có phân quyền truy cập rõ ràng theo vai trò nhân viên, giúp hạn chế rủi ro rò rỉ thông tin, ngăn chặn truy cập trái phép.
Một số yếu tố bảo mật mà doanh nghiệp có thể kiểm tra khi lựa chọn phần mềm du lịch:
Mã hóa dữ liệu đầu cuối (End-to-End Encryption).
Chứng chỉ SSL/TLS cho truyền tải an toàn.
Hệ thống xác thực đa lớp (2FA/MFA).
Cơ chế phân quyền chi tiết theo vai trò và phòng ban.
Sao lưu dữ liệu tự động và phục hồi (backup & disaster recovery).
Ghi log hoạt động và cảnh báo truy cập bất thường.
Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ISO 27001, GDPR...).
Chính sách bảo mật minh bạch và hợp đồng ràng buộc trách nhiệm.
Cập nhật và vá lỗi bảo mật thường xuyên.
Cam kết hỗ trợ doanh nghiệp trong quản lý và bảo vệ dữ liệu.
Thử nghiệm demo/trial trước khi mua
Trải nghiệm trực tiếp phần mềm giúp đánh giá mức độ phù hợp với quy trình hiện tại, độ dễ sử dụng, tốc độ vận hành và các tính năng thực tế. Trong giai đoạn này, nên thử các tình huống thực tế và thu thập phản hồi từ đội ngũ để đảm bảo phần mềm đáp ứng đúng nhu cầu trước khi quyết định đầu tư.
Kiểm tra các yếu tố bổ sung
Dễ sử dụng: Bố cục menu khoa học, các chức năng dễ tìm, dễ thao tác. Các bước thực hiện đơn giản, ít phức tạp, kèm hướng dẫn hoặc gợi ý trực tiếp, giúp nhân viên nhanh chóng làm quen mà không tốn nhiều thời gian đào tạo.
Độ tin cậy và bảo mật: Phần mềm vận hành ổn định, ít bị lỗi hoặc ngưng trệ. Dữ liệu khách hàng và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa, sao lưu định kỳ và phân quyền truy cập, đảm bảo chỉ người có quyền mới có thể xem hoặc chỉnh sửa thông tin quan trọng.
Khả năng tích hợp và mở rộng: Phần mềm nên có khả năng kết nối với các hệ thống khác hiện có và dễ dàng mở rộng khi doanh nghiệp phát triển, chẳng hạn như tích hợp phần mềm kế toán, phần mềm CRM, chatbot, OTA hoặc các công cụ báo cáo nâng cao.
Ưu tiên hỗ trợ tiếng Việt, thanh toán nội địa, phù hợp pháp lý: Giao diện tiếng Việt, tích hợp các cổng thanh toán phổ biến trong nước và tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật, giúp vận hành thuận tiện và an toàn.
Chú trọng dịch vụ hậu mãi: Bao gồm các hoạt động hỗ trợ cài đặt ban đầu, đào tạo nhân viên, bảo trì định kỳ, tư vấn vận hành, cũng như triển khai các phiên bản nâng cấp của phần mềm.
Tạo sự đồng thuận khi triển khai phần mềm
Trong quá trình triển khai phần mềm, không ít doanh nghiệp gặp phải sự e ngại từ nhân viên. Nguyên nhân có thể đến từ việc lo lắng thay đổi quy trình quen thuộc, cảm giác khối lượng công việc sẽ tăng thêm hoặc chưa hiểu rõ lợi ích thực tế mà hệ thống mang lại.
Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch truyền thông nội bộ ngay từ đầu, giải thích minh bạch mục tiêu triển khai và giúp nhân viên nhận thức đúng rằng phần mềm không phải công cụ giám sát hay thay thế vị trí của họ, mà là giải pháp hỗ trợ họ làm việc thông minh hơn, có nhiều thời gian tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn.
Triển khai theo lộ trình tối ưu, tránh dồn dập gây áp lực cho nhân sự
Doanh nghiệp nên xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết theo từng bước, bao gồm thời gian đào tạo, thời gian chuẩn bị dữ liệu, giai đoạn chạy thử và giai đoạn áp dụng chính thức.
Điều này giúp nhân viên có đủ thời gian làm quen với hệ thống mới, giảm bớt tâm lý lo lắng khi quy trình thay đổi đột ngột. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có cơ hội kiểm tra, phát hiện và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Đào tạo nhân sự bài bản
Để sử dụng phần mềm hiệu quả, doanh nghiệp phải phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp trong việc đào tạo. Kế hoạch đào tạo nên được lập sớm, gồm các buổi huấn luyện lý thuyết, thực hành và hỗ trợ nhân viên trong giai đoạn đầu. Nhà cung cấp sẽ hướng dẫn chi tiết và giải đáp thắc mắc, còn doanh nghiệp có trách nhiệm sắp xếp nhân sự và tạo điều kiện để đội ngũ có thể áp dụng ngay vào công việc.
Chuẩn hóa và đồng bộ dữ liệu trước khi đưa vào hệ thống
Trước khi phần mềm chính thức được đưa vào vận hành, doanh nghiệp nên rà soát và chuẩn hóa toàn bộ dữ liệu hiện có để đảm bảo thông tin nhập vào hệ thống chính xác và nhất quán. Điều này bao gồm:
Kiểm tra và loại bỏ dữ liệu trùng lặp hoặc không còn sử dụng: Xóa các bản ghi (dữ liệu trong excel, docs,...) về khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm, dịch vụ không còn sử dụng để tránh rối loạn cơ sở dữ liệu.
Chuẩn hóa định dạng thông tin: Thống nhất cách viết tên khách hàng, địa chỉ, mã sản phẩm/dịch vụ, điều khoản thanh toán, để hệ thống xử lý chính xác và giảm nhầm lẫn.
Bổ sung dữ liệu còn thiếu: Hoàn thiện hồ sơ khách hàng, thông tin giá bán, tồn kho, chính sách hoa hồng… để khi chuyển sang hệ thống mới không bị gián đoạn nghiệp vụ.
Kiên trì & đồng hành sát sáo trong giai đoạn đầu triển khai phần mềm
Ở giai đoạn đầu áp dụng phần mềm, doanh nghiệp thường gặp phải không ít khó khăn: nhân viên chưa quen thao tác, dữ liệu còn thiếu hoặc chưa chuẩn hóa, quy trình vận hành có thể phát sinh lỗi nhỏ làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Đây là giai đoạn quan trọng đòi hỏi sự kiên nhẫn và phối hợp chặt chẽ giữa ban lãnh đạo, nhà cung cấp phần mềm và đội ngũ nhân viên.
Doanh nghiệp nên duy trì kênh trao đổi thông suốt để ghi nhận phản hồi, xử lý sự cố nhanh chóng, đồng thời động viên và hỗ trợ nhân sự trong quá trình làm quen với hệ thống mới. Sự kiên trì và theo sát ở giai đoạn này sẽ giúp phần mềm nhanh chóng đi vào ổn định, mang lại hiệu quả tối đa và tránh tâm lý “bỏ cuộc giữa chừng”.
Bảo mật dữ liệu và phân quyền rõ ràng
Bảo mật dữ liệu là yếu tố sống còn trong quá trình triển khai và vận hành phần mềm. Việc thiết lập cơ chế bảo vệ thông tin ngay từ giai đoạn đầu sử dụng phần mềm sẽ giúp tránh rủi ro rò rỉ dữ liệu khách hàng, thông tin tài chính hoặc các quy trình nghiệp vụ quan trọng.
Để đảm bảo bảo mật và phân quyền hiệu quả, doanh nghiệp nên tập trung vào các bước sau:
Phân quyền theo vai trò: Xác định rõ nhóm người dùng (ban lãnh đạo, điều hành, kinh doanh, kế toán, cộng tác viên…) và chỉ cấp quyền truy cập đúng phạm vi công việc để giảm nguy cơ sai sót hoặc lạm dụng quyền hạn.
Phối hợp với nhà cung cấp phần mềm: Doanh nghiệp nên yêu cầu đơn vị cung cấp hỗ trợ thiết lập phân quyền ban đầu, hướng dẫn cấu hình bảo mật và tư vấn các phương án bảo vệ hệ thống trong quá trình vận hành.
Đào tạo nhận thức bảo mật cho nhân viên: Hướng dẫn nhân sự cách bảo vệ mật khẩu, tránh chia sẻ tài khoản và nhận biết các rủi ro an ninh mạng.
Kết nối với các hệ thống khác
Khi lựa chọn một phần mềm quản lý mới, các doanh nghiệp thường muốn đảm bảo rằng nó có thể hoạt động liền mạch với những công cụ đang sử dụng để tránh phải thay đổi toàn bộ hệ thống. Vì vậy nếu doanh nghiệp của bạn đã từng sử dụng một hệ thống hoặc phần mềm trước đó và muốn tích hợp, cần thảo luận kỹ lưỡng với nhà cung cấp.
Phối hợp với nhà cung cấp phần mềm: Phối hợp và trao đổi với nhà cung cấp về việc tích hợp phần mềm với các hệ thống hiện có hoặc các hệ thống mong muốn tích hợp.
Kiểm thử và xác nhận dữ liệu: Trước khi đưa vào sử dụng chính thức, cần kiểm tra thử quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống, đảm bảo dữ liệu được truyền tải chính xác, đầy đủ, không trùng lặp.
Duy trì và giám sát sau triển khai: Thường xuyên theo dõi quá trình tích hợp, kịp thời nhận diện phát sinh lỗi hoặc nhu cầu kết nối mới và báo với nhà cung cấp
Theo dõi và đánh giá định kỳ
Doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch đánh giá định kỳ việc sử dụng phần mềm nhằm đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả và đáp ứng đúng nhu cầu kinh doanh. Quá trình này bao gồm việc đánh giá:
Hiệu quả vận hành: Xem xét phần mềm có giúp tối ưu quy trình công việc, giảm thời gian xử lý, nâng cao năng suất hay không.
Tốc độ xử lý: Đánh giá khả năng phản hồi, tải dữ liệu và thực hiện các tác vụ của phần mềm, đảm bảo không xảy ra tình trạng chậm trễ hoặc gián đoạn.
Phát hiện sớm lỗi hoặc vấn đề: Quan sát và ghi nhận các lỗi phát sinh, bất cập trong quá trình vận hành, từ đó phối hợp với nhà cung cấp phần mềm để xử lý kịp thời, tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Chuẩn bị kế hoạch dự phòng, tránh phụ thuộc hoàn toàn
Trong một doanh nghiệp đã ứng dụng phần mềm, đặc biệt là phần mềm quản lý tổng thể, việc phụ thuộc vào hệ thống là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, nếu phụ thuộc quá mức và không có kế hoạch dự phòng, doanh nghiệp có thể gặp rủi ro lớn khi hệ thống gặp sự cố. Vì vậy, sau khi phần mềm đi vào vận hành ổn định, doanh nghiệp cần chuẩn bị kế hoạch dự phòng, tránh phụ thuộc hoàn toàn vào hệ thống
>>> Xem thêm: Cẩm nang lựa chọn và triển khai Phần mềm Du lịch
AI đang trở thành xu hướng quan trọng trong phần mềm du lịch, hỗ trợ từ gợi ý tour, chăm sóc khách hàng 24/7, đến tối ưu giá, lịch trình và quản lý nguồn lực. Nhờ AI, doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng hiệu quả vận hành:
AI gợi ý tour: Dựa trên sở thích, lịch sử đặt tour và hành vi trực tuyến của khách, hệ thống hỗ trợ tự đề xuất các tour phù hợp, giúp cá nhân hóa trải nghiệm của du khách.
Chatbot trợ lý ảo: AI tự động trả lời câu hỏi, hướng dẫn đặt vé, cập nhật lịch trình và xử lý các vấn đề 24/7, giúp khách hàng được hỗ trợ liên tục mà không cần nhân viên trực tiếp.
AI giúp tự động điều chỉnh giá sản phẩm/dịch vụ theo thời gian: Thông qua phân tích nhu cầu, mùa cao điểm, thấp điểm và mức cạnh tranh trên thị trường, AI giúp tự động đề xuất giá một cách tối ưu. Qua đó góp phần gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: AI cho phép động gửi email, thông báo hoặc khuyến mãi phù hợp với từng khách hàng dựa trên hành vi và sở thích.
Trong tương lai, Big Data sẽ trở thành yếu tố hỗ trợ quan trọng cho phần mềm du lịch, giúp doanh nghiệp phân tích hành vi du khách, dự đoán xu hướng thị trường và tối ưu chiến lược kinh doanh.
Dưới đây là một số cách Big Data được ứng dụng cụ thể trong các phần mềm du lịch:
Phân tích hành vi khách hàng: Từ dữ liệu đặt tour, ứng dụng di động, website và OTA, phần mềm nhận diện sở thích, thói quen và mức chi tiêu của khách. Từ đó, đề xuất tour phù hợp, gửi khuyến mãi cá nhân hóa và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Dự đoán xu hướng du lịch: Dựa trên dữ liệu lịch sử giao dịch, nhu cầu thị trường, Big Data hỗ trợ dự đoán điểm đến, loại tour và dịch vụ được ưa chuộng. Điều này giúp doanh nghiệp có thể tối ưu nguồn lực theo nhu cầu thực tế.
Tối ưu chiến lược marketing: Dữ liệu lớn cho phép xác định nhóm khách hàng tiềm năng, kênh quảng cáo hiệu quả và thời điểm triển khai chiến dịch. Nhờ vậy, doanh nghiệp tăng hiệu quả marketing và giảm lãng phí chi phí quảng cáo.
Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách: Thông qua phân tích đánh giá, phản hồi và hành vi khách, doanh nghiệp có thể nhận biết điểm mạnh, điểm yếu của dịch vụ. Từ đó, cải thiện chất lượng tour, dịch vụ khách sạn, phương tiện vận chuyển và nâng cao trải nghiệm du khách.
Trong xu hướng chuyển đổi số, các phần mềm du lịch hướng tới việc xây dựng một hệ sinh thái số toàn diện, tích hợp nhiều giải pháp trên cùng một nền tảng. Hệ sinh thái này giúp kết nối chặt chẽ giữa doanh nghiệp, hướng dẫn viên, cơ quan quản lý và khách hàng, giúp đồng bộ hóa dữ liệu, tối ưu quy trình vận hành và quản lý nguồn lực.
Khách hàng có thể đặt tour, thanh toán và nhận thông tin dịch vụ một cách thuận tiện, trong khi doanh nghiệp và các đối tác dễ dàng quản lý lịch trình, dịch vụ và tương tác với khách. Đồng thời, cơ quan quản lý có thể theo dõi dữ liệu, báo cáo và thống kê một cách minh bạch, giúp nâng cao hiệu quả quản lý.
Blockchain đang được áp dụng trong phần mềm du lịch nhằm tăng cường bảo mật trong giao dịch thanh toán. Công nghệ này cho phép thanh toán trực tuyến an toàn, giảm rủi ro gian lận và lừa đảo bằng cách ghi nhận mọi giao dịch trên sổ cái phân tán, không thể thay đổi hay xóa bỏ.
Ngoài ra, Blockchain còn được sử dụng để xác thực dịch vụ và sản phẩm du lịch, điển hình như vé tham quan, đặt phòng khách sạn hay tour trọn gói. Mỗi giao dịch, đặt chỗ hay hợp đồng đều được mã hóa và ghi lại trên hệ thống, giúp khách hàng và doanh nghiệp kiểm tra tính xác thực, tránh sai sót hoặc thông tin giả mạo.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, phần mềm du lịch được xem là “trợ thủ đắc lực” giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, tăng doanh thu và nâng cao năng lực cạnh tranh. Để không bị tụt lại phía sau, doanh nghiệp cần chủ động nghiên cứu, thử nghiệm và lựa chọn các giải pháp phần mềm du lịch phù hợp với quy mô, loại hình kinh doanh và nhu cầu vận hành thực tế.
Với hơn 10 năm xây dựng và phát triển, cùng thành công được minh chứng qua hơn 950+ doanh nghiệp đồng hành, TravelMaster đã khẳng định vị thế là giải pháp quản trị du lịch hàng đầu, giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, nâng cao hiệu suất làm việc và phát triển doanh nghiệp bền vững.
Vậy bạn đã sẵn sàng để tối ưu hoạt động quản trị và kinh doanh của doanh nghiệp mình trong kỷ nguyên số hay chưa? Liên hệ ngay với chúng tôi để trải nghiệm các tính năng thông minh giúp doanh nghiệp bứt phá.
