Dữ liệu Ngành Du lịch và Lữ hành toàn cầu năm 2025

Để giúp các doanh nghiệp du lịch bắt nhịp nhanh và phát triển bền vững trong bối cảnh này, chúng tôi đã tổng hợp những xu hướng, dữ liệu và thống kê nổi bật nhất mà bất kỳ nhà cung cấp tour và dịch vụ trải nghiệm nào cũng nên biết trong năm 2025. Bài viết này là chiếc “la bàn chiến lược” để bạn ra quyết định chính xác, xây dựng sản phẩm và cung cấp trải nghiệm phù hợp với nhu cầu du khách hiện đại.

Xu hướng du lịch toàn cầu năm 2025 

• Nhiều du khách đang tìm cách cân đối giữa mong muốn trải nghiệm cao cấp và ngân sách có hạn. Chẳng hạn, 47% phụ huynh sẵn sàng cho con nghỉ học để đi du lịch vào mùa thấp điểm; 39% người nuôi thú cưng sẽ mang theo "boss" để tiết kiệm chi phí gửi nuôi. – Booking.com

• Nhu cầu nghỉ ngơi, tái tạo năng lượng tiếp tục là lý do hàng đầu khiến mọi người chọn du lịch – bất kể tuổi tác hay giới tính. – Hilton

• So với năm 2023, lượng khách quốc tế lưu trú qua đêm dự kiến sẽ tăng 17,4% trong năm nay. – Statista

• 36% du khách tìm đến những điểm đến gần sông, hồ hoặc biển – một phần do ảnh hưởng của biến đổi khí hậu. – Booking.com

• 24% khách đi công tác có kế hoạch rủ người thân hoặc bạn bè đi cùng để kết hợp làm việc và thư giãn. – Hilton

• Lượt tìm kiếm các loại hình lưu trú mang bản sắc địa phương như ryokan (trọ kiểu Nhật), riad (nhà truyền thống Ma-rốc có sân vườn) đã tăng vọt 125%, cho thấy nhu cầu khám phá văn hóa bản địa ngày càng mạnh mẽ. – Expedia

• Các hoạt động mang yếu tố văn hóa chiếm ưu thế trong lượt đặt dịch vụ năm 2023, với 60% du khách chọn tham quan bảo tàng, di tích, phòng trưng bày; 55% chọn tour đi bộ khám phá thành phố; 49% chọn các hình thức giải trí khác. – GetYourGuide

• Du lịch thể thao đang tăng tốc mạnh mẽ, với doanh thu từ các gói tour qua đại lý dự kiến tăng thêm 15% đến hết năm 2025.

Tác động kinh tế của Ngành Du lịch

• Nhu cầu trải nghiệm giải trí bùng nổ giúp tổng chi tiêu toàn cầu cho du lịch dự kiến đạt ngưỡng 2.000 tỷ USD – vượt qua mức đỉnh trước đó. – Euromonitor

• Với xu hướng làm việc từ xa hoặc kết hợp làm việc – nghỉ dưỡng, loại hình “du lịch kết hợp công việc” (blended travel) dự kiến sẽ đạt quy mô 300 tỷ USD vào năm 2025. – Euromonitor

• Ngành dịch vụ trải nghiệm (bao gồm tour, hoạt động, điểm đến và các dịch vụ “things to do”) sẽ đạt giá trị khoảng 375 tỷ USD. – GetYourGuide

• Theo UNWTO, du lịch quốc tế đã phục hồi đến 88% mức trước đại dịch trong năm 2023, với hơn 1,3 tỷ lượt khách. Dự kiến đến cuối năm 2025, ngành sẽ phục hồi hoàn toàn nhờ nhu cầu bị dồn nén, khả năng bay kết nối tốt hơn và sự hồi phục mạnh mẽ từ thị trường châu Á. – UNWTO

• Tuy nhiên, sự phục hồi của ngành du lịch sau đại dịch đang phải đối mặt với một trở ngại đáng kể: tình trạng thiếu hụt lao động trầm trọng. Nhiều doanh nghiệp sẽ tiếp tục gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu tăng đột biến do thiếu hụt nhân sự có trình độ. – UNWTO

Hành vi và xu hướng tiêu dùng 

• 42% Gen Z (sinh từ 1997–2012) lên kế hoạch du lịch sau khi xem video ngắn trên TikTok hoặc Instagram. – Deloitte

• 14% Millennials (sinh từ 1981–1996) sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, Gemini, Copilot để lên lịch trình du lịch. – Deloitte

• 55% du khách thích đi mà không cần kế hoạch cụ thể, và 69% ưu tiên lịch trình linh hoạt để thay đổi theo cảm hứng. – Booking.com

• 64% khách quốc tế cho biết sẽ cắt giảm chi tiêu ở các lĩnh vực khác để dành ngân sách cho du lịch nghỉ dưỡng. – Hilton

• Gen Z và Millennials đi du lịch nhiều gấp 3 lần thế hệ Baby Boomers. – Rezdy

• Phim ảnh có tác động lớn hơn cả podcast, Instagram hay TikTok trong việc truyền cảm hứng du lịch. Trên 50% người dùng cho biết từng đặt tour đến địa điểm xuất hiện trong phim hoặc chương trình truyền hình. – Expedia

• 40% người tiêu dùng sẵn sàng đến xem một buổi hòa nhạc như cái cớ để khám phá thành phố mới; 30% sẽ đi nếu tìm được giá vé rẻ hơn. – Expedia

• Một nghiên cứu của Vrbo cho thấy một phần ba người tiêu dùng có kế hoạch tăng cường các hoạt động du lịch của họ vào năm 2025. Nhiều người còn sáng tạo lý do mới để đi chơi, như “puppymoon” (đi chơi mừng nuôi thú cưng mới) hoặc “kỷ niệm lần hẹn đầu tiên” – Expedia

• 38% người tiêu dùng toàn cầu vẫn rất cẩn trọng, ưu tiên chi cho các nhu cầu thiết yếu như thực phẩm, nhà ở. – NIQ

• Tuy vậy, 44% vẫn có kế hoạch tăng chi tiêu cho tour và hoạt động trải nghiệm trong năm nay. – GetYourGuide

• 75% người dùng cho biết chỉ một lần trải nghiệm dịch vụ tệ cũng đủ ảnh hưởng đến cả ngày của họ – nhấn mạnh vai trò sống còn của dịch vụ chăm sóc khách hàng. – Zendesk

Chuyển đổi số trong Ngành Du lịch 

• Theo Khảo sát xu hướng toàn cầu mới nhất của Hilton, 80% du khách muốn tự lên kế hoạch cho kỳ nghỉ hoàn toàn qua nền tảng số. – Hilton

• Tới năm 2025, số lượng người mua sắm online toàn cầu dự kiến lên đến 2,77 tỷ – vượt cả dân số Trung Quốc. – Oberlo

• Doanh số thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ đạt mức chưa từng có, với dự báo đạt 58,74 nghìn tỷ đô la vào năm 2028. – Optinmonster

• Mua sắm qua thiết bị di động dự kiến đạt 728,28 tỷ USD trong năm 2025 – cho thấy xu thế “dịch chuyển” khỏi máy tính để bàn. – Optinmonster

• Phụ nữ chiếm ưu thế nhẹ trong hành vi tiêu dùng trực tuyến (53,4% so với 46,6% của nam giới). – AMZ Scout

Chiến lược tiếp thị

• 41% người tiêu dùng khám phá sản phẩm mới qua mạng xã hội – cho thấy đây là kênh chủ lực để xây dựng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. – Mintel

• 75% du khách đánh giá rất cao các bài review trực tuyến khi tìm kiếm điểm đến tiếp theo. – TripAdvisor

• Người tiêu dùng khao khát thông tin chuyên sâu trước khi đưa ra quyết định mua hàng: 68% trong số họ có khả năng đặt phòng cao hơn đáng kể sau khi đọc một bài đánh giá dài so với các bài tóm tắt ngắn. – TripAdvisor

• Mặc dù Facebook sẽ tiếp tục thống trị với tư cách là nền tảng mạng xã hội được sử dụng rộng rãi nhất, các ứng dụng tập trung vào video như TikTok, Instagram và YouTube sẽ tiếp tục chứng kiến sự tăng trưởng bùng nổ vào năm 2025. – Hubspot

• Video ngắn mang lại hiệu quả cao nhất về lợi tức đầu tư (ROI). – Hubspot

Du lịch bền vững và sinh thái 

• Hơn 53% du khách ưu tiên lưu trú tại những nơi kết hợp giữa tiện nghi và tiêu chuẩn môi trường hiện đại. – Booking.com

• 19% người tiêu dùng trên toàn cầu tự nhận mình là “người truyền cảm hứng cho lối sống bền vững”, thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với các hoạt động có trách nhiệm với môi trường. – NIQ

• 90% người dùng đang tích cực tìm kiếm lựa chọn thân thiện với môi trường khi lên kế hoạch du lịch. – Expedia

• Gần 60% chọn sử dụng phương tiện di chuyển hoặc chỗ ở “xanh” hơn cho chuyến đi của mình. – Expedia

• Ngành du lịch sinh thái đã có sự tăng trưởng ấn tượng, đạt quy mô thị trường toàn cầu là 172,4 tỷ USD. – Statista

Kết luận

Bức tranh ngành du lịch 2025 đang thay đổi nhanh chóng, được định hình bởi các yếu tố kinh tế, công nghệ và xã hội. Đối với các doanh nghiệp tổ chức tour và hoạt động trải nghiệm, việc nắm rõ các xu hướng này là yếu tố sống còn để nâng cao sức cạnh tranh và và đáp ứng nhu cầu cũng như sở thích luôn thay đổi của du khách hiện đại.

Tóm lược những điều cần làm ngay:

• Tích hợp yếu tố bền vững: Xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn với trách nhiệm xã hội và môi trường.

• Ưu tiên Chuyển đổi số: Cung cấp trải nghiệm booking online liền mạch, khai thác sức mạnh của các nền tảng truyền thông xã hội, đánh giá trực tuyến và tối ưu hoạt động quản trị, vận hành doanh nghiệp du lịch.

• Tạo ra trải nghiệm độc đáo, thật sự khác biệt: Tập trung vào trải nghiệm hòa nhập văn hóa, bản sắc địa phương, tính cá nhân hóa.

• Cập nhật liên tục xu hướng tiêu dùng: Hành vi tìm kiếm, lựa chọn trải nghiệm và cách chi tiêu của du khách.

Khi chiến lược sản phẩm và tiếp thị được định hình dựa trên những xu hướng này, bạn sẽ có lợi thế rõ rệt để phát triển bền vững trong năm 2025 – và cả tương lai xa hơn.

Bạn muốn tối ưu vận hành và thúc đẩy kinh doanh du lịch?

VietISO cung cấp Phần mềm du lịch TravelMaster - giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp du lịch tinh gọn quy trình, tiết kiệm thời gian và gia tăng hiệu suất thông qua: 

• Tăng tốc quy trình bán và chốt booking: Tự động hóa báo giá, đặt chỗ, xác nhận dịch vụ ngay trên điện thoại di động  – rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

• Tối ưu liên phòng ban: Điều hành – kinh doanh – kế toán – chăm sóc khách hàng - nhà quản lý cùng làm việc, trao đổi, cập nhật trên 1 không gian duy nhất.

• Quản lý hệ thống đại lý bài bản, hiệu quả: Nắm rõ lịch sử giao dịch, doanh số, công nợ từng đối tác để ra chính sách linh hoạt, đúng người, đúng thời điểm.

• Nâng cao năng lực điều hành: Đặt dịch vụ, điều hành dịch vụ tự động, kiểm soát chất lượng dịch vụ và đánh giá của khách hàng.

• Tăng giá trị vòng đời khách hàng: Quản lý dữ liệu tập trung, tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, gia tăng trải nghiệm tại mọi điểm chạm – upsell – giữ chân khách hàng tốt hơn.

• Quản trị dòng tiền, dòng tài chính chủ động hơn: Theo dõi luồng thu – chi, công nợ theo thời gian thực, tích hợp phần mềm kế toán, hạn chế thất thoát và mất cân đối dòng tiền.

👉 Đăng ký dùng thử miễn phí ngay hôm nay để trải nghiệm cách TravelMaster đồng hành cùng bạn trên hành trình chuyển đổi số!