Để hiệu quả trong việc triển khai quản trị hệ thống kỹ thuật hỗ trợ khách hàng, chúng tôi đưa ra Option mới nhằm đảm bảo như mong muốn về hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu phát sinh sửa chữa không thuộc lỗi kỹ thuật. Bạn có thể sẽ được hỗ trợ ngay lập tức sau khi bạn hoàn thành thanh toán online khoản phí này.
Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi chỉ đảm bảo hỗ trợ các lỗi kỹ thuật phát sinh trong thời gian bảo hành và không đáp ứng bất cứ yêu cầu nào cho việc phát sinh yêu cầu thay đổi sản phẩm theo yêu cầu của bạn. Nhưng trong một số trường hợp theo yêu cầu mong muốn của bạn cho các thay đổi nhỏ (không phải thêm mới module), chúng tôi sẽ hỗ trợ thay đổi và tính phí.
1. Yêu cầu công việc
Một bản nâng cấp trên cơ sở mỗi vấn đề yêu cầu cụ thể với mỗi ticket có bao gồm nhiều yêu cầu chúng tôi sẽ tính phí tỉ lệ thuận theo các yêu cầu của bạn
1.1. Chi phí cho mỗi yêu cầu (công việc/issue): 320.000đ/yêu cầu
1.2. Click Chính sách dịch vụ Bảo trì theo dự án của chúng tôi
1.3. Dịch vụ Fast Support yêu cầu phục vụ nhanh
Khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ thay đổi có trả phí sẽ được đáp ứng theo thông báo về thời gian hoàn thiện của mỗi lần phản hồi ticket (không bao gồm dịch vụ hỗ trợ FastSupport). yêu cầu của bạn sẽ được chúng tôi hoàn tất và báo tới bạn theo đúng thời gian cam kết như trong tôi đã phản hồi.
2. Yêu cầu chuyển đổi & mở lại Hosting
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng đang sử dụng trên hạ tầng của chúng tôi, hoặc chuyển website, dịch vụ từ nhà cung cấp về VietISO. Trong trường hợp việc chuyển đổi Hosting sang nhà cung cấp khác, để đáp ứng nhu cầu công việc
1.1. Chi phí cho mỗi lần chuyển đổi hoặc mở lại hosting sau 01 năm suspended: 1.560.000đ
1.2. Các công việc thực hiện trong quá trình chuyển đổi
- Cài đặt môi trường
- Cấp License
- Update phiên bản Hosting mới nhất
- Bàn giao tài khoản bao gồm Tên người dùng và Mật khẩu
Thời gian đáp ứng: Thứ hai - Thứ sáu, Sáng: 8h00 - 11h30 - Chiều: 13h30 - 17h00 (GMT+7)
Và nếu vì lý do nào đó bạn không hoàn toàn hài lòng với các dịch vụ mà bạn nhận được, chúng tôi cam kết hoàn lại đầy đủ khoản bạn đã thanh toán.
Trong nhiều năm qua, chúng tôi đã làm việc rất chăm chỉ để mang lại cho khách hàng của chúng tôi về chất lượng hỗ trợ sau bán hàng tốt hơn. Chúng tôi đã khẳng định và giới thiệu một loạt các dịch vụ khách hàng tận tình, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
Và hơn nữa, chúng tôi đang tự hào cung cấp bảo hiểm hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ 24x7, 7 ngày một tuần.
Vì vậy, bạn có thể yên tâm, bất cứ khi nào bạn cần đến chúng tôi, chúng tôi sẽ ở bên bạn.
----------------------------------
update: 20/07/2019