• Đăng ký
  • Hỗ trợ 24/7

    024 3829 3838

  • Hotline

    098 353 0001

  • Email liên hệ

    info@vietiso.com

  • Hot Deals

Ticket yêu cầu hỗ trợ

Để thuận lợi cho việc quản lý các Sản phẩm - Dịch vụ đã và đang dùng tại VietISO, bạn có thể chủ động gửi các yêu cầu liên quan tới dịch vụ mà bạn đang mong muốn giải đáp mọi thông tin về nó. Bạn hãy sử dụng tài khoản đã được tạo trước đó để gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp tới các bộ phận liên quan vấn đề bạn mong muốn.

Chúng tôi sử dụng hệ thống quản lý khách hàng để hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng thao tác, sử dụng dịch vụ. Nếu bạn có nhu cầu hỗ trợ và hướng dẫn vui lòng mở ticket tới bộ phận có liên quan để được hỗ trợ nhanh nhất.

1. Từ trang chủ vietiso.com chọn Đăng nhập | Đăng ký tài khoản (nếu bạn chưa có tài khoản đăng ký với VietISO

 

- Trường hợp đã đăng ký: 

+ Sử dụng email/pass mà hệ thống của VietISO đã gửi cho bạn, hoặc bạn đã đổi password trước đó để đăng nhập. Sau khi đăng nhập bạn sẽ thấy tất cả nội dung công việc mà bạn đã giao dịch với VietISO.

+ Hoặc resetpass: Nếu bạn quên password, vui lòng sử dụng email bạn đã đăng ký với chúng tôi để resetpass, hệ thống sẽ tự động gửi tới bạn 01 password để đăng nhập. Sau khi đăng nhập bạn nên thay đổi lại password này để bảo mật thông tin mà bạn có

- Trường hợp chưa có: Vui lòng đăng ký tại form đăng ký của hệ thống

2. Tạo ticket yêu cầu hỗ trợ

Tại màn hình khách hàng của bạn, vui lòng lựa chọn chức năng tạo ticket mới tại menu chính 

 

 

3. Chọn bộ phận cần hỗ trợ

Từ đây bạn có thể chọn bộ phận tương ứng với yêu cầu của bạn và thao tác giống như một email thông thường

 

4. Viết nội dung

 Sau khi hoàn thành xong yêu cầu trong phần nội dung bạn có thể chọn File đính kèm trong trường hợp bạn muốn gửi một file nào đó đến chúng tôi

5. Gửi nội dung

Trong trường hợp Quý khách hàng muốn thao tác tại các vùng khác trong khu vực khách hàng vui lòng click vào logo VietISO để quay trở lại trang chủ

Sau khi thao tác thành công, bộ phận tương ứng sẽ nhận được yêu cầu của bạn, thời gian để xử lý yêu cầu tương đương với 24h đồng hồ

Trong trường hợp không nhận được phản hồi của chúng tôi vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng: 04.3829 3838

Để phục vụ cho nhu cầu cuả Quý khách hàng trong quá trình làm việc, VietISO xây dựng chính sách hỗ trợ nhanh (fast support) theo yêu cầu

Vui lòng đọc thông tin chi tiết tại: http://bit.ly/1Su6qzC

VietISO xin gửi lời cảm ơn trân thành tới Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi trong thời gian qua

Trân trọng