Cập nhật 23.09.2025 | Quản trị
.png)
Dưới đây là những cải tiến và tính năng mới trong Phần mềm TravelMaster Version 8.3.
Phần mềm TravelMaster phiên bản 8.3 cho phép doanh nghiệp lưu trữ không giới hạn các loại file như ảnh tour, file báo giá, file hợp đồng, chương trình tour, tài liệu đính kèm,... thông qua việc tích hợp với các nền tảng lưu trữ đám mây.
Việc lưu trữ trên nền tảng đám mây không chỉ giúp giảm tải cho hệ thống server nội bộ mà còn đảm bảo an toàn dữ liệu, dễ dàng truy xuất và sao lưu mọi lúc, mọi nơi. Đây là giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp du lịch có khối lượng xử lý tài liệu lớn, yêu cầu cao về bảo mật và không gian lưu trữ.
Trước đây, việc liên lạc nội bộ giữa các phòng ban, trao đổi với khách hàng và đối tác thường diễn ra rời rạc qua nhiều ứng dụng như Zalo, Messenger, Email hay thông qua giao tiếp trực tiếp. Điều này khiến thông tin bị phân mảnh, gây khó khăn trong việc quản lý, theo dõi và lưu trữ dữ liệu.
Với tính năng Live Chat được tích hợp trong TravelMaster phiên bản 8.3, mọi cuộc trò chuyện đều được thực hiện trực tiếp trên phần mềm. Doanh nghiệp có thể dễ dàng trao đổi công việc nội bộ, đàm phán với đối tác hoặc tư vấn cho khách hàng trên 1 nền tảng duy nhất, đảm bảo hoạt động giao tiếp được diễn ra liên thông và có hệ thống.
Đặc biệt, toàn bộ lịch sử trò chuyện đều được lưu trữ an toàn trên hệ thống, cho phép người dùng dễ dàng truy xuất và quản lý thông tin khi cần thiết. Điều này không chỉ giúp hạn chế nguy cơ mất mát dữ liệu mà còn tăng cường bảo mật, giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin và đảm bảo bảo vệ tối đa dữ liệu của doanh nghiệp.
Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, việc xây dựng một cộng đồng nội bộ gắn kết là yếu tố quyết định trong việc nâng cao hiệu quả công việc và phát triển bền vững. Không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, TravelMaster còn tạo ra một môi trường làm việc gắn kết, năng động và chuyên nghiệp thông qua tính năng Workplace.
Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà tính năng này mang lại cho doanh nghiệp:
Xây dựng cộng đồng nội bộ gắn kết: Nhân viên dễ dàng chia sẻ thông tin, cập nhật tin tức mới nhất và tương tác ngay trên nền tảng. Điều này giúp tạo ra một không gian làm việc cởi mở, cho phép nhân viên có thể nhanh chóng tiếp cận và trao đổi thông tin. Từ đó thúc đẩy sự hợp tác và tạo mối liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.
Truyền thông nội bộ hiệu quả: Doanh nghiệp dễ dàng cập nhật, thông báo chính sách, sự kiện nội bộ, đảm bảo mọi thông tin quan trọng được chia sẻ kịp thời đến toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp.
Lưu trữ & tìm kiếm dễ dàng: Doanh nghiệp và nhân viên lưu trữ tài liệu, thông báo và bài viết một cách có hệ thống, giúp tìm kiếm và truy xuất thông tin quan trọng một cách thuận tiện.
Với tính năng Quản lý Cơ hội Bán hàng, doanh nghiệp có thể theo dõi và kiểm soát toàn bộ quá trình, từ khi tiếp cận khách hàng tiềm năng đến khi chốt đơn. Tất cả thông tin được lưu trữ tập trung và theo dõi xuyên suốt qua các giai đoạn: Phân công yêu cầu, Đang xử lý, Chờ phản hồi từ khách hàng, Khách hàng tiềm năng và kết thúc ở trạng thái Đã hoàn thành hoặc Thất bại.
Việc quản lý toàn diện này giúp doanh nghiệp nắm rõ tiến độ, tránh bỏ sót cơ hội, đồng thời tập trung ưu tiên chăm sóc những khách hàng tiềm năng nhất, từ đó nâng cao tỷ lệ chốt đơn một cách hiệu quả.
>>> Xem thêm: Phần mềm du lịch TravelMaster - Giải pháp quản trị Doanh nghiệp Du lịch thông minh
Tính năng “Kho dịch vụ” giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả các dịch vụ du lịch bổ sung như voucher, vé tham quan, vé sự kiện, combo dịch vụ, dịch vụ lưu trú,...
Tính năng này giúp theo dõi, kiểm soát và phân bổ tài nguyên một cách linh hoạt theo từng chiến dịch kinh doanh hoặc nhóm khách hàng cụ thể. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể hạn chế tối đa tình trạng thiếu hụt hoặc tồn kho, tránh lãng phí nguồn lực và nâng cao hiệu quả vận hành.
.png "VietISO chính thức phát hành phiên bản cập nhật Phần mềm TravelMaster 8.3")
Ngoài ra, hệ thống hỗ trợ thêm mới, nhập và xuất dữ liệu một cách nhanh chóng, giúp doanh nghiệp dễ dàng cập nhật số lượng dịch vụ theo nhu cầu thực tế hoặc thực hiện báo cáo số liệu. Đây là công cụ hữu ích đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm hoặc khi cần thống kê nhanh tình hình sử dụng dịch vụ.
Dành cho các doanh nghiệp lữ hành có nhu cầu mở bán và quản lý bữa ăn trong chương trình tour, tính năng “Quản lý thực đơn” trên TravelMaster 8.3 giúp đồng bộ thông tin dịch vụ ăn uống xuyên suốt từ báo giá đến đặt dịch vụ và điều hành, tối ưu hiệu quả hoạt động và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Việc đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận kinh doanh, điều hành và đặt dịch vụ giúp giảm thiểu tối đa các sai sót trong quá trình cung cấp dịch vụ thực tế. Khi nhân viên chưa chọn thực đơn cụ thể, hệ thống sẽ tự động hiển thị toàn bộ các lựa chọn sẵn có, hỗ trợ quá trình tư vấn khách hàng trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Đặc biệt, khi báo giá được chuyển sang Booking, thực đơn đã chọn sẽ được đính kèm sẵn vào dịch vụ bữa ăn, giúp bộ phận điều hành và nhà cung cấp nắm bắt thông tin chính xác mà không cần nhập lại thủ công. Trong trường hợp có thay đổi hoặc cập nhật dịch vụ, Phần mềm TravelMaster sẽ gửi thông báo đến nhà cung cấp, hạn chế tối đa nguy cơ nhầm lẫn trong khâu đặt dịch vụ.
Nhờ đó, việc nhập lại thông tin thực đơn ở nhiều giai đoạn khác nhau như báo giá, booking, điều hành sẽ không còn cần thiết, tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân sự. Đồng thời, điều hành viên có thể dễ dàng theo dõi quá trình cung cấp dịch vụ và đảm bảo nhà hàng thực hiện đúng cam kết với khách hàng.
Với tính năng mở bán dịch vụ du lịch bổ sung trên TravelMaster, doanh nghiệp có thể chủ động cung cấp các dịch vụ lẻ hoặc kết hợp cùng chương trình tour, từ đó đáp ứng nhu cầu đa dạng và linh hoạt của khách hàng. Việc mở bán không còn giới hạn trong các tour trọn gói, mà mở rộng ra nhiều lựa chọn như vé tham quan, xe đưa đón, suất ăn, bảo hiểm, dịch vụ hướng dẫn viên, v.v…
Đặc biệt, quy trình mở bán dịch vụ bổ sung được thiết kế tương đồng với cách mở bán tour SIC (Seat-in-Coach) mà các doanh nghiệp đã quen sử dụng trước đó. Vì vậy, việc ứng dụng sẽ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Ngoài ra, tất cả dịch vụ mở bán đều được đồng bộ với hệ thống Booking trong TravelMaster và cập nhật theo thời gian thực (real-time). Từ bước tiếp nhận đơn hàng, xử lý thanh toán đến gửi xác nhận dịch vụ cho khách, toàn bộ quy trình được hệ thống hóa. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thao tác thủ công và giảm thiểu sai sót, mà còn nâng cao năng suất làm việc cho bộ phận vận hành – kinh doanh, tạo tiền đề để doanh nghiệp mở rộng quy mô mà vẫn kiểm soát tốt chất lượng dịch vụ.
Trước đây, tính năng chiết tính tour theo khoảng khách chỉ được áp dụng cho các tour ghép đoàn (S.I.C). Tuy nhiên, với phiên bản TravelMaster 8.3, tính năng này đã được mở rộng và nâng cấp cho các tour private, mang đến sự linh hoạt tối đa trong việc xây dựng bảng giá theo quy mô nhóm khách hàng.
Doanh nghiệp có thể dễ dàng cấu hình khoảng khách, thiết lập mức giá tour dựa trên số lượng khách trong mỗi đoàn. Điều này giúp xây dựng chính sách giá linh hoạt, phù hợp với từng nhóm khách hàng, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và tối ưu hóa lợi nhuận.
Đặc biệt, dựa trên dữ liệu đã chiết tính, hệ thống cho phép tự động tạo báo giá tương ứng với từng nhóm số lượng khách cụ thể. Tất cả các báo giá này đều được đồng bộ trực tiếp với các chức năng quản lý booking và điều hành, giúp đảm bảo tính nhất quán trong toàn bộ hệ thống.
Ngoài ra, TravelMaster 8.3 còn tích hợp khả năng tính FOC (Free of Charge) theo từng khoảng khách, giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn các khoản chi phí phát sinh và xây dựng chính sách ưu đãi phù hợp cho khách hàng.
>>> Xem thêm: Từ Excel sang TravelMaster - Doanh nghiệp du lịch thay đổi như thế nào?
Trên phiên bản TravelMaster 8.3, doanh nghiệp có thể dễ dàng tùy chỉnh loại tiền tệ khi đặt dịch vụ lẻ, giúp xử lý linh hoạt các giao dịch với nhà cung cấp trong nước và quốc tế. Điều này đặc biệt hữu ích khi làm việc với nhiều đối tác có chính sách thanh toán khác nhau, giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc quản lý tài chính.
Doanh nghiệp có thể cập nhật tỷ giá và tính toán chính xác ngay tại thời điểm booking, đảm bảo số liệu chính xác trong việc tổng hợp chi phí và đối soát công nợ.
Phiên bản cập nhật giao diện báo giá mới của TravelMaster mang đến nhiều cải tiến quan trọng, giúp các doanh nghiệp du lịch tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả công việc.
Hệ thống cung cấp cái nhìn tổng quan về chi phí dịch vụ, phân loại chi tiết cho từng nhóm đối tượng khách hàng như trẻ em và người lớn. Điều này giúp nhân viên Sale dễ dàng quản lý và đưa ra báo giá chính xác hơn.
Ngoài ra, khả năng tìm kiếm và xử lý dữ liệu trên phiên bản 8.3 cũng được cải thiện mạnh mẽ, giúp giảm thời gian thao tác và nâng cao khả năng xử lý các yêu cầu từ khách hàng. Nhờ đó, nhân viên có thể nâng cao hiệu suất làm việc và đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu của khách hàng.
Giao diện khu vực khách hàng trong phiên bản mới của TravelMaster được thiết kế nhằm hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả hơn. Với khả năng cung cấp cái nhìn toàn diện từ danh sách khách hàng, khách hàng tiềm năng, hành trình khách hàng,...hệ thống giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá tổng thể dữ liệu khách hàng và xây dựng các chiến lược phù hợp với từng nhóm đối tượng.
.png "VietISO chính thức phát hành phiên bản cập nhật Phần mềm TravelMaster 8.3")
Bên cạnh đó, hệ thống cho phép theo dõi nhanh chóng số lượng booking và báo giá gắn với từng khách hàng. Thông qua việc phân tích tần suất tương tác và mức độ quan tâm, nhân viên có thể xác định nhanh đâu là những khách hàng có tiềm năng chốt sales cao. Từ đó, ưu tiên nguồn lực để chăm sóc đúng đối tượng, rút ngắn chu kỳ bán hàng và tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Trên phiên bản 8.3, Phần mềm TravelMaster bổ sung tính năng cho phép chuyển trực tiếp báo giá P2Q sang điều hành, giúp tối ưu quy trình xử lý nội bộ và nâng cao hiệu quả vận hành. Thay vì phải tạo booking trung gian như trước, bộ phận Kinh doanh (Sale) có thể gửi báo giá trực tiếp tới bộ phận Điều hành.
Nhờ việc rút gọn quy trình, Điều hành viên có thể chủ động chọn và đặt dịch vụ nhanh chóng, từ đó rút ngắn thời gian xử lý công việc. Điều này đặc biệt hiệu quả trong các tình huống cần phản hồi nhanh, giúp tăng cường chất lượng phục vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
>>> Xem thêm: Nghiệp vụ Tạo Báo giá nhanh (P2Q) trên Phần mềm du lịch TravelMaster
Phiên bản TravelMaster 8.3 được phát triển dựa trên những nghiên cứu thực tế và phản hồi từ người dùng, nhằm khắc phục những khó khăn mà doanh nghiệp du lịch đang gặp phải. Chúng tôi hy vọng rằng những tính năng và cải tiến mới sẽ mang lại giá trị thiết thực, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả công việc.
.png)
.png)