Cập nhật 21.08.2025 | Tin tức
Đến dự có sự tham gia của nhiều lãnh đạo và chuyên gia đầu ngành, trong đó có ông Hà Văn Siêu - Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, ông Nguyễn Hữu Việt - Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến Du lịch Hà Nội, PGS.TS. Phạm Trung Lương - Thành viên tổ chuyên gia tư vấn quy hoạch quốc gia, Chuyên gia chuyển đối số du lịch ông Nguyễn Quyết Tâm - Ủy viên Ủy ban Chính phủ số VINASA cùng nhiều chuyên gia chuyển đổi số khác đến từ các doanh nghiệp và tổ chức trong lĩnh vực du lịch.
Các đại biểu tham dự Hội thảo
Tại hội thảo, ông Hà Văn Siêu chia sẻ, với những nỗ lực không ngừng của toàn ngành, sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Đảng, Nhà nước, Chính phủ và sự chung tay của các địa phương, doanh nghiệp,... du lịch Việt Nam đã có những bước tiến vượt bậc. Trong 7 tháng đầu năm 2025, lượng khách quốc tế đạt trên 12,2 triệu lượt, tăng 22,5% so với cùng kỳ năm 2024; lượng khách nội địa đạt 93,0 triệu lượt; tổng thu từ khách du lịch đạt 616 nghìn tỷ đồng. Mục tiêu tới cuối năm nay, Việt Nam đón 25 triệu lượt khách quốc tế và 150 triệu lượt khách nội địa, góp phần hoàn thành mục tiêu tăng trưởng kinh tế 8,3% đến 8,5%.
Trong bối cảnh này, ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số được xác định là giải pháp then chốt để giúp ngành Du lịch bứt phá, duy trì đà tăng trưởng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc tổ chức các Hội thảo chuyên đề về du lịch thông minh, chuyển đổi số là bước đi kịp thời, thiết thực của Hà Nội nhằm cụ thể hóa Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Đặc biệt khi các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú và các điểm đến đang nỗ lực thích ứng và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.
Phó Cục trưởng Hà Văn Siêu khẳng định, để chuyển đổi số thành công cần có sự kết hợp giữa công nghệ, sự phối hợp của các doanh nghiệp, cơ quan quản lý, chuyên gia và các cơ sở đào tạo về du lịch. Doanh nghiệp cần tận dụng công nghệ để tối ưu hóa sản phẩm, chương trình, dịch vụ và quản trị kinh doanh. Trong khi đó, cơ quan quản lý điểm đến ứng dụng công nghệ để quảng bá điểm đến, kết nối dịch vụ và hỗ trợ thúc đẩy phát triển du lịch. Các chuyên gia, nhà khoa học, cơ sở đào tạo, giảng viên định hướng, tư vấn để doanh nghiệp, địa phương có giải pháp cụ thể phù hợp từ thực tiễn để ứng dụng du lịch thông minh.
Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu phát biểu tại Hội thảo
Đồng quan điểm, ông Nguyễn Hữu Việt – Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến Du lịch Hà Nội cho biết những năm qua, Hà Nội đã từng bước ứng dụng công nghệ trong quản lý, quảng bá, điều hành và kết nối. Tuy nhiên, để tạo nên một hệ sinh thái du lịch thông minh toàn diện, cần có sự chung tay của tất cả các doanh nghiệp, khách sạn, điểm đến, các nhà khoa học, đối tác công nghệ, truyền thông và toàn xã hội.
Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch (Sở Du lịch TP. Hà Nội) Nguyễn Hữu Việt phát biểu
Việc tổ chức Hội thảo chuyên đề Phát triển du lịch thông minh chính là cơ hội để các đối tượng trên cùng thảo luận, bàn sâu về thực trạng, chia sẻ giải pháp và phối hợp hành động hướng tới chuyển đổi số nâng tầm du lịch thủ đô và phát triển du lịch thông minh. Trong đó, hội thảo được tổ chức với 03 chuyên đề chính tập trung vào 03 nhóm đối chính:
Tại từng chuyên đề, các chuyên gia chuyển đổi số hàng đầu đã chia sẻ kinh nghiệm, giải pháp thực tiễn, đồng thời gợi ý cách áp dụng công nghệ phù hợp với từng loại hình và đặc thù của doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú và điểm đến.
Trong chuyên đề chuyển đổi số doanh nghiệp du lịch lữ hành, các tham luận tập trung vào nhiều nội dung liên quan đến quảng bá, vận hành, hạ tầng công nghệ và quy định pháp lý, bao gồm: Chiến lược Automation Marketing trong kinh doanh lữ hành, Ứng dụng AI và giải pháp số trong quản trị vận hành Doanh nghiệp lĩnh vực Lữ hành, Giải pháp điều hành doanh nghiệp du lịch tự động, Giải pháp xây dựng hạ tầng số thông minh, an toàn trong lĩnh vực du lịch và tuân thủ quy định pháp lý về thu thập, xử lý, khai thác dữ liệu du lịch.
Chia sẻ tại Hội thảo, ông Nguyễn Quyết Tâm - Chuyên gia chuyển đổi số du lịch nhận định, mặc dù chuyển đổi số doanh nghiệp lữ hành đã có nhiều bước tiến nhưng vẫn tồn tại không ít thách thức. Tư duy quản trị, năng lực nhân lực số và sự chênh lệch trong khả năng ứng dụng công nghệ là những rào cản lớn cần vượt qua để chuyển đổi số thực sự hiệu quả. Để tiến tới chuyển đổi số và tự động hóa, doanh nghiệp cần triển khai theo lộ trình và khung chuyển đổi số bài bản, đồng thời ứng dụng công nghệ để quản trị, điều hành trực tuyến, tự động hóa các nghiệp vụ như xây dựng chương trình tour, lập báo giá và quản lý cơ hội bán hàng,...
Ông Nguyễn Quyết Tâm - Chủ tịch HĐQT Công ty CP VietISO chia sẻ
về chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch
Ở mảng cơ sở lưu trú, các phiên thảo luận tập trung vào chiến lược tăng trưởng hiệu quả kinh doanh phòng khách sạn trên các nền tảng OTA, nền tảng số và quản trị, vận hành thông minh thông qua hệ thống PMS tích hợp AI Communication.
Các chuyên gia cho rằng, trong bối cảnh nhu cầu trải nghiệm số của du khách ngày càng cao, việc kết hợp nền tảng số mở với PMS và AI không chỉ mở rộng không gian tăng trưởng mà còn nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện trải nghiệm khách và xây dựng hình ảnh cơ sở lưu trú hiện đại, thông minh. Đây là hướng đi quan trọng để các doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và hướng tới phát triển bền vững.
Đối với chuyển đổi số điểm đến, các thảo luận xoay quanh giải pháp quảng bá và xúc tiến trên nền tảng số, cũng như quản trị điểm đến thông minh thông qua hệ sinh thái công nghệ như DMS, AR/VR, AI, GIS, IoT. Tại phiên thảo luận, các chuyên gia đã chia sẻ và trao đổi sôi nổi về những xu hướng chuyển đổi số điểm đến trên thế giới, từ việc ứng dụng AI, dữ liệu lớn đến công nghệ thực tế ảo trong quảng bá và quản lý trải nghiệm du khách.
Ông Nguyễn Thành Huy - COO Công ty CP Trí tuệ nhân tạo Việt Nam - AIAIVN chia sẻ
giải pháp AI hỗ trợ quảng bá, quản trị điểm đến thông minh
Tuy nhiên, so với thủ đô các quốc gia khác trên thế giới, trình độ khoa học và công nghệ của Hà Nội vẫn còn hạn chế. Vì vậy, Hà Nội cần xây dựng cơ sở dữ liệu ngành; đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ, sản xuất các phần mềm, hệ thống, chương trình, ứng dụng, tiện ích thông minh cho ngành du lịch; nghiên cứu ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào sản xuất dịch vụ du lịch thông minh, quản lý điểm đến, thống kê, bảo tồn, phục chế các giá trị di sản, di tích phục vụ du lịch.
Chương trình đã thành công khép lại với nhiều ý kiến trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và giải pháp thiết thực từ các chuyên gia. Những nội dung được đưa ra không chỉ mang lại góc nhìn toàn diện về xu hướng phát triển du lịch thông minh, mà còn gợi mở hướng đi cụ thể cho Ngành Du lịch Thủ đô trong thời gian tới. Đây không chỉ là cơ hội để Hà Nội nâng cao năng lực cạnh tranh, mà còn là động lực tạo nên diện mạo mới, đưa ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần quảng bá hình ảnh một điểm đến hiện đại, văn minh và giàu bản sắc.
Tuy nhiên, để hiện thực hóa mục tiêu này, cần hội tụ đầy đủ các điều kiện và tiền đề nền tảng. Trước hết là nhận thức đúng đắn và toàn diện của các cấp quản lý, hiệp hội, doanh nghiệp và cả cộng đồng về vai trò của công nghệ trong phát triển du lịch. Song song với đó, việc ứng dụng các thành tựu khoa học – công nghệ tiên tiến, đặc biệt là công nghệ số, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và nền tảng số, sẽ trở thành công cụ cốt lõi giúp ngành du lịch Hà Nội phát triển và mở rộng kết nối toàn cầu.
Chỉ khi có sự kết hợp đồng bộ giữa tư duy đổi mới, chính sách hỗ trợ, nguồn lực nhân sự chất lượng và hạ tầng công nghệ hiện đại, du lịch thông minh mới có thể phát triển bền vững, góp phần đưa Hà Nội trở thành điểm đến thông minh, hấp dẫn trên bản đồ du lịch quốc tế.
