Blog / Marketing du lịch

Kết nối với xu hướng công nghệ du lịch hàng đầu

Với sự không ngừng phát triển của khoa học kỹ thuật ngày nay, các doanh nghiệp du lịch cần nắm bắt những xu hướng công nghệ du lịch hàng đầu để tích lũy, sàng lọc áp dụng vận hành cho doanh nghiệp mình. Nếu không những đối thủ cạnh tranh khác sẽ đi trước bạn không phải một mà là nhiều bước, bạn sẽ mất dần đi vị thế cạnh tranh vốn có của mình; không có gì là không thay đổi cả.

Trong triển lãm hàng đầu Châu Âu, một số giám đốc điều hành cấp cao và các nhà sáng tạo phát biểu tại sự kiện chia sẻ suy nghĩ của họ về tình trạng công nghệ du lịch hiện tại và những vấn đề xung quanh.

1. Blockchain, quảng cáo hoặc phân phối ‘Internet giá trị’?

ket-noi-voi-xu-huong-cong-nghe-du-lich-hang-dau-2

 Một lực lượng cho sự thay đổi thực sự, theo lời phát biểu của ngày thứ nhất, David Brillembourg, Giám đốc điều hành của tập đoàn Brillembourg.

"Blockchain và các mô hình kinh tế mật mã cơ bản của nó sẽ mang lại sự đổi mới thực sự cho không gian du lịch trực tuyến theo ba cách cơ bản", ông nói.

Bằng cách thực sự kết nối cộng đồng du lịch với chủ sở hữu khách sạn và giảm đáng kể phí bảo hiểm do các OTA.

Cho phép bán hàng đêm trong tương lai hoặc các dịch vụ du lịch khác thông qua việc sử dụng 'hợp đồng thông minh' giữa khách du lịch và khách sạn, do đó mở ra mô hình mới cho thương mại dịch vụ — và có thể tài trợ cho nhà cung cấp.

Tạo ra một hệ sinh thái kết nối thực sự trung thực thông qua kết nối giữa các thẻ.

Brillembourg tin rằng “khi thế giới du lịch trở nên có dấu hiệu, và nó sẽ càng ngày càng có nhiều dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp, tích hợp nội dung và khách du lịch”.

Tuy nhiên, Blockchain vẫn là một công nghệ non trẻ và khả năng mở rộng vẫn là một trong những thách thức lớn. Maksim Izmaylov, Giám đốc điều hành của Winding Tree, đã huy động được 16 triệu đô la trong đợt chào bán tiền mã hóa ban đầu vào tháng 2, cho biết nhóm hiện đang làm việc hướng tới các giải pháp đẩy nhanh thời gian giao dịch. Winding Tree đã ký kết thỏa thuận hợp tác với các công ty bao gồm Lufthansa, Air New Zealand và Nordic Choice Hotels và bây giờ ngành công nghiệp đang theo dõi để xem điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.

Các ứng dụng cho blockchain đang nổi lên hàng ngày, nhưng nhà tư vấn của Roland Berger, Joerg Esser, đang điều hành một hội thảo blockchain vào ngày 6 tháng 6, cảnh báo rằng trong khi công nghệ này có thể thúc đẩy chuyển đổi cơ bản trong các mô hình kinh doanh và tổ chức.

Quan điểm của ông là các công ty suy nghĩ nghiêm túc về khả năng blockchain cung cấp 'Internet giá trị' khi công nghệ phát triển.

2. Điện thoại di động trở thành chủ đạo nhưng đầu tư vẫn tiếp tục

ket-noi-voi-xu-huong-cong-nghe-du-lich-hang-dau-4

Cách đây không lâu, điện thoại di động là bộ não nhưng phần lớn nhờ Google, sự thay đổi đó gần như hoàn tất. Một vài năm trước, gã khổng lồ tìm kiếm đã thay đổi thuật toán của mình để tăng thứ hạng các trang web được hiển thị tốt trên thiết bị di động và gần đây đã tiến thêm một bước - liên kết đến trang web dành cho thiết bị di động thay vì phiên bản dành cho máy tính để bàn của nhiều trang web.

Trainline, một nền tảng cho hành trình xe lửa, đã đầu tư đáng kể vào điện thoại di động hiện chiếm 80% số lượt truy cập, CEO Clare Gilmartin cho biết. Cô sẽ thảo luận về tương lai của thị trường đường sắt và huấn luyện viên trị giá 250 tỷ đô la tại EyeforTravel.

Nó tiếp tục đổi mới trong di động, tạo ra khoảng 200 thay đổi một tuần, "một số nhỏ, một số lớn", mặc dù dữ liệu và giọng nói bây giờ là một trọng tâm chiến lược khác. Công ty đã phát hành một ứng dụng thoại vào cuối năm ngoái, và có dữ liệu đòn bẩy từ 9 tỷ mục trong hồ dữ liệu của nó để khởi chạy các tính năng như Busybot, thông báo cho khách du lịch nơi có chỗ trống trên tàu.

3. Thoại và dữ liệu - điện thoại di động mới?

Từ GDPR, để xem sự xuất hiện lúng túng của Mark Zuckerberg tại phiên điều trần quốc hội về vụ bê bối chia sẻ dữ liệu  Facebook-Cambridge Analytica, thông qua Amazon Alexa đang bị chỉ trích để ghi âm bí mật và vô tình chia sẻ cuộc trò chuyện riêng tư của người dùng.

Mọi người có thể cảm thấy rằng họ đã nghe đủ về GDPR, có hiệu lực vào tuần trước và đã làm tắc nghẽn các hộp thư đến trên khắp châu Âu, nhưng nó vẫn sẽ là một vấn đề quan trọng.

Nhìn về phía trước, Keith Dewey, chuyên gia về an ninh mạng và chuyên gia bảo mật mạng của GDPR cho biết:

“Bây giờ, sự tồi tệ 25 tháng 5 đã trôi qua, chúng tôi rất mong được thấy các công ty thực hiện một cách tiếp cận được đo lường để bảo vệ dữ liệu, phù hợp với các luật phát triển và được quản lý bởi các trách nhiệm quản lý. Hy vọng rằng luật mới sẽ tạo ra một cải tiến thế giới thực cho sự riêng tư và bảo mật của đối tượng dữ liệu. ”

Tuy nhiên, trong khi bảo vệ dữ liệu có thể là điện thoại di động mới, nhiều người đồng ý rằng tìm kiếm bằng giọng nói sẽ thay đổi về cơ bản mọi thứ. “Khi bạn đang ở trong một chiếc xe không có tay lái hoặc bàn đạp thì điều cực kỳ quan trọng là bạn có thể dễ dàng xác định chính xác nơi bạn muốn đến. Bạn phải có một hệ thống địa chỉ được xây dựng cho giọng nói, ”Giles Rhys-Jones, giám đốc tiếp thị của what3words, người chiến thắng trong Giải thưởng Khởi nghiệp & Đổi mới của EyeforTravel trong Giải thưởng Du lịch ở châu Âu năm ngoái cho biết.

4. Sức mạnh của Chatbot và công nghệ du lịch mới khác

ket-noi-voi-xu-huong-cong-nghe-du-lich-hang-dau-5

Các công nghệ mới, bao gồm thực tế ảo và tăng cường, phụ thuộc rất nhiều vào dữ liệu đáng tin cậy cũng là nói về thị trấn. Làm nhiều hơn mà nói về nó là công ty quản lý khách sạn Đức GCH Hotels. Daniel Wishnia, một nhà tư vấn tiếp thị kỹ thuật số tại GCH Hotels, là một người tin tưởng mạnh mẽ vào những gì công nghệ mới có thể phân phối và đặc biệt là sức mạnh của video 360 độ.

Làm việc với công ty khởi nghiệp Isreali Gooster, GCH đã cho ra mắt Emma, một chatbot hướng AI để phân phối giá trị cho khách hàng ở tất cả các giai đoạn trong hành trình của khách du lịch và đang thấy “kết quả tuyệt vời”. GCH cũng có kế hoạch tạo ra một trang web thực tế ảo bằng cách sử dụng công nghệ VD Room cho mỗi khách sạn của mình, vì nó đã được thực hiện tại Wyndham Duisberger Hof của Đức.

5. Phân phối, quan hệ đối tác và chiến đấu quyền lực thương hiệu

Không có chương trình EyeForTravel nào hoàn chỉnh nếu không có các cuộc thảo luận thông thường về cách tồn tại trong một thế giới bị chi phối bởi những kẻ nặng ký. Tom Magnuson, Giám đốc điều hành chuỗi khách sạn độc lập phát triển nhanh nhất thế giới Magnuson Worldwide, tin rằng quan hệ đối tác là câu trả lời cho một số thách thức đối mặt với các khách sạn đang gặp phải - không ít nhất là sự gia tăng của Airbnb. "Theo số lượng của chúng tôi, nguồn cung cấp Airbnb sẽ bằng khoảng 22% cổ phiếu khách sạn ở Anh", ông Magnuson, người đã chuyển trụ sở chính của công ty sang Vương quốc Anh.

Magnuson đại diện cho khoảng một nghìn khách sạn và gần đây đã ký một quan hệ đối tác phân phối với tập đoàn khách sạn quốc doanh của Trung Quốc Jin Jiang, nơi sở hữu Khách sạn Louvre của châu Âu. Điều này làm cho công ty trở thành liên minh khách sạn lớn nhất thế giới với hơn 8.000 khách sạn và 800.000 phòng trên toàn thế giới.

Thông qua quan hệ đối tác này, Magnuson Worldwide đang làm việc để phát triển một nền tảng toàn cầu chung. "Mục đích," Magnuson nói, "là có một cái gì đó giống như một phiên bản khách sạn của một liên minh hàng không tiếp thị, nơi ba nhóm bán hàng tồn kho trên lãnh thổ tương ứng của họ".

NH Hotels là một công ty khác phụ thuộc rất nhiều vào các quan hệ đối tác được ưu tiên, đặc biệt là trong các hoạt động B2B của nó, theo lời phát biểu của Nicola Accurso, phó giám đốc phát triển kinh doanh của công ty. NH Hotels vận hành những gì nó gọi là đề xuất giá trị 10-10-10 - 10% hoa hồng cho các phòng, các cuộc họp - sự kiện và thực phẩm - đồ uống. Tuy nhiên, các thỏa thuận thường phức tạp hơn nhiều so với điều này. Accurso nói: “Luôn có một bộ thông số và hầu hết các mối quan hệ đối tác đều được thiết kế riêng. Chúng tôi thực sự cố gắng hiểu lợi ích lẫn nhau và khuyến khích bằng ví dụ cung cấp hoa hồng gia tăng khi các mục tiêu được đáp ứng ”.

>> Xem thêm: Các điểm tiếp xúc của khách hàng trong ngành du lịch

Nguồn: Tnooz.com

VietISO đang có chương trình khuyến mãi giảm 10% Giá Trị Hợp Đồng thiết kế website du lịch theo hệ thống isoCMS từ ngày 01/06/2018 đến 15/06/2018

 

Đăng ký để tham gia chương trình khuyến mãi!

(*) là thông tin bắt buộc mà bạn phải nhập


Chủ đề liên quan

Đăng ký nhận KHUYẾN MÃI mới nhất