Cập nhật 24.07.2018 | Sale & Marketing
Xem thêm: 7 phẩm chất mỗi tour guide cần có
Bạn với vai trò là một hướng dẫn viên du lịch, làm sao để bạn đưa du khách vào một cuộc hành trình tuyệt vời và chia sẻ những kinh nghiệm cũng như kiến thức sẽ đọng lại trong họ mãi mãi. Làm sao để chuyển giao một cách có hiệu quả nền văn hoá của một quốc gia, khiến khách du lịch muốn ở lại lâu hơn và ảnh hưởng đến việc họ sẽ trở lại trong tương lai. Đó là lý do tại sao bạn nên liên tục nâng cao kỹ năng của bản thân và tìm ra những cách mới để thu hút khách du lịch trên khắp thế giới. Dưới đây VietISO xin chia sẻ 5 cách tuyệt vời để nâng cao kỹ năng hướng dẫn viên du lịch của bạn:
Bất cứ một mối quan hệ nào đó, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, đối tác, tất cả đều cần sự thấu hiểu, như vậy mới có thể chia sẻ, mới gắn bó lâu dài được. Giả sử bạn muốn theo đuổi một cô gái, bạn phải hiểu sở thích, hiểu tính cách của cô ấy, như vậy tỷ lệ cô ấy “đổ bạn ầm ầm” là thành công rất cao. Bạn hiểu khách hàng của bạn, thì bạn mới đem đến được điều mà khách hàng mong muốn thông qua chuyến đi với bạn. Rõ ràng 1 cô gái đi du lịch để giải tỏa nỗi buồn thất tình, sẽ có mong muốn khác với cặp đôi đi du lịch với nhau trong tâm thái mong chờ vui vẻ.
Theo HRI (Khách sạn và khu nghỉ mát) có mười hai loại, tuy nhiên nhìn chung những khách du lịch phổ biến nhất được ghi nhận như sau:
Một nhóm khách du lịch thực sự có thể có nhiều hơn một trong các loại này, và một hướng dẫn viên du lịch sẽ biết điều này bằng cách học hỏi về khách du lịch giữa các điểm dừng và sử dụng thông tin khách truy cập trên các website du lịch và phổ quát để tạo ra những ví dụ cá nhân cũng như giúp họ đạt được mục tiêu và kinh nghiệm họ đang tìm kiếm trong suốt thời gian lưu trú.
Khi giao dịch với một nhóm du khách cho dù đó là một nhóm lớn hoặc nhỏ, kỹ năng quản lý du lịch rất là quan trọng. Là một hướng dẫn viên, bạn phải:
Một chuyến du lịch năng động cần phải có sự đa dạng, hoạt động và hứng thú:
Một ví dụ điển hình của một chuyến du lịch năng động thực hiện nhiều hoạt động và đa dạng có thể được tìm thấy trong chuyến đi Bolivian Amazon ở khu vực El Beni của Rurrenbaque. Có những cuộc quan sát thú vật, các hoạt động tương tác như buồng lái, học cách dệt, đánh cá, học về cây thuốc và cách sống trong rừng.
Để có được trải nghiệm du lịch tuyệt vời, hướng dẫn viên phải giữ cho nhóm cảm thấy tích cực và tham gia khi họ chuyển tiếp từ địa điểm này sang địa điểm khác bằng cách:
Đặt câu hỏi hoặc cung cấp một hoạt động để duy trì sự quan tâm của du khách giữa các điểm dừng. Các hoạt động như vậy có thể nhỏ như có một cặp ống nhòm và truyền chúng cho khách du lịch để chúng có thể phát hiện ra một loài vật bản địa hay một mốc địa điểm quan trọng.
Nói chuyện với khách du lịch giữa các điểm dừng, tìm hiểu về họ và kết nối cá nhân là điều bắt buộc. Một cách tốt để thực hiện điều này là thông qua việc kể chuyện. Hướng dẫn viên có thể tạo sự giải trí cho du khách bằng việc kết hợp các câu chuyện huyền thoại và viễn tưởng địa phương cũng như các sự kiện lịch sử.
Để trở thành một hướng dẫn viên tốt hơn và chuẩn bị cho chuyến đi tiếp theo của bạn, bạn phải:
Như vậy, bạn sẽ rút ra cho mình được rất nhiều kinh nghiệm quý giá từ tất cả các cuộc hành trình
Tạo một blog hoặc trang web nơi khách du lịch có thể kết nối và cung cấp cho bạn nhiều phản hồi hơn. Một cách để giảm chi phí và tiết kiệm thời gian cho dự án này là tiếp cận với Du học sinh địa phương và hỏi xem họ có muốn giúp kiểm tra và cập nhật danh sách như là một phần của bàn tay và kinh nghiệm làm việc thực tế hay không.
>>> Có thể bạn quan tâm: Top 10 các mẫu website du lịch đẹp nhất 2018