Tour Module là gì? Vai trò của Tour Module

Tour Module là gì?

Tour Module là một phân hệ chức năng được xây dựng và phát triển trong phần mềm du lịch hoặc hệ thống quản lý Tour du lịch và đóng vai trò quan trọng trong việc thiết kế, quản lý và tích hợp các chương trình du lịch chi tiết từ các phần nhỏ gọi là "module" hoặc "gói dịch vụ". Mỗi Tour Module đại diện cho một phần của chương trình du lịch, bao gồm thông tin về điểm nổi bật, mô tả chi tiết hành trình, danh sách dịch vụ theo từng ngày đi tour, chính sách và bảng giá tour.

Không chỉ có vai trò trong việc ghép nối với nhau để tạo thành Tour hoàn chỉnh, Tour Module cũng có thể đứng độc lập làm 1 Tour, trở thành một sản phẩm và sẵn sàng được sử dụng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Hoặc có thể hiểu theo cách đơn giản hơn, Tour Module tác động tới 2 bộ phận và 2 nhóm hoạt động chính của doanh nghiệp:

- Bộ phận Sản phẩm: Thiết kế Tour, xây dựng thư viện chương trình Tour

- Bộ phận Kinh doanh: Xây dựng báo giá Tour nhanh chóng, chuẩn xác, rút ngắn quy trình bán hàng.

Cấu trúc của Tour Module

Cấu trúc của Tour Module có nhiều nét tương đồng với cấu trúc của một chương trình du lịch. Mỗi Tour Module được thiết kế bao gồm những thành phần chính sau:

1. Thông tin chương trình

• Mã Tour: Mã số duy nhất để quản lý và tra cứu, đảm bảo tính chính xác trong việc theo dõi và cập nhật thông tin của từng Tour Module
• Tên Tour: Tên gọi cụ thể của Tour module, giúp dễ nhận diện và phân biệt với những Tour Module khác.
• Thời gian: Thời lượng bao gồm số ngày/ khoảng ngày diễn ra các hoạt động của Tour .
• Loại hình du lịch: Phân loại đặc trưng của Tour theo các loại hình như du lịch tham quan, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá,...
• Điểm khởi hành: Nơi bắt đầu của Tour, giúp du khách chuẩn bị và lên kế hoạch di chuyển. 
• Điểm nổi bật: Mô tả ngắn gọn và tổng quan nhất về những điểm nhấn đặc biệt của tour nhằm thu hút khách hàng tham gia. 

2. Hành trình chi tiết

• Mô tả chi tiết hành trình của từng ngày trong Tour, bao gồm thời gian, địa điểm và danh sách hoạt động. 
• Danh sách các dịch vụ du lịch theo từng ngày trong Tour.

Ví dụ: Tour Hoa Lư, Tràng An, và Hang Múa - 1 ngày

Lịch trình:

- 10h30 - 11h45 Khách thăm quan cố đô Hoa Lư, tìm hiểu về lịch sử các triều đại phong kiến trị vì Việt Nam trong suốt 41 năm, từ 968 – 1010. 

- 11h45 - 13h00: Dùng bữa trưa với đa dạng các món ăn địa phương. 

- 13h00 - 15h30: Khách tiếp tục đi thuyền thăm quan Tràng An - di sản thiên nhiên thế giới được UNESCO công nhận năm 2014, nổi tiếng với hệ thống hang động tuyệt đẹp, với hơn 2 giờ đồng hồ chiêm ngưỡng vẻ đẹp nơi đây.

- 15h30 - 16h30: Trở lại xe và tiếp tục hành trình đi thăm Hang Múa, đỉnh cao nhất của Tam Cốc. Vượt qua gần 500 bậc đá khác nhau, khách sẽ tiến lên tới đỉnh cao nhất, ngắm nhìn khung cảnh tuyệt đẹp của Tam Cốc từ trên cao.

- 16h30 - 19h00: Khách lên xe trở về Hà Nội. Kết thúc tour.

Dịch vụ: Xe ô tô, Hướng dẫn viên, Nhà hàng, Vé thắng cảnh, Thuyền, Dịch vụ khác (Nước uống)

3. Bảng giá

• Bảng giá chi tiết của từng loại dịch vụ du lịch theo từng ngày đi Tour
• Mức độ lợi nhuận kỳ vọng của doanh nghiệp
• Giá Nett & giá bán cho 1 khách
• Giá Nett & giá bán theo từng nhóm khoảng khách

4. Điều khoản & chính sách 

• Chính sách bao gồm: Các dịch vụ được bao gồm trong Tour như bữa ăn, vé tham quan, hướng dẫn viên,... mà khách du lịch không phải trả thêm chi phí.
• Chính sách không bao gồm: Các dịch vụ không được bao gồm trong Tour mà khách hàng phải tự chi trả nếu có nhu cầu.
• Chính sách thanh toán: Quy định về việc thanh toán, bao gồm các hình thức và thời hạn thanh toán.
• Chính sách hoàn, huỷ: Quy định chi tiết về điều kiện và mức phí khi khách hàng muốn huỷ tour. 
• Các điều khoản khác: Chính sách đặt tour, chính sách trẻ em,...

Như đã thông tin trong phần khái niệm, Tour Module vừa có thể là một phần trong một chương trình Tour vừa có thể là một Tour độc lập. 

Khi là một Tour độc lập, doanh nghiệp cần cập nhật bổ sung đầy đủ thông tin theo hướng dẫn trên. Khi là một Tour Module chính hiệu - chỉ phục vụ cho nhu cầu ghép nối để tạo thành các Tour hoàn chỉnh khác, Tour Module chỉ cần cập nhật thông tin cơ bản như sau:

• Mã Tour
• Tên Tour
• Thời gian
• Điểm khởi hành
• Lịch trình Tour
• Bảng giá Tour

Vì vậy, khi thiết kế Tour Module, doanh nghiệp có thể căn cứ vào nhu cầu và mục đích của mình để có thể thực hiện nghiệp vụ này một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Đặc điểm của Tour Module

Tính độc lập

Mỗi Tour Module được thiết kế để hoạt động độc lập. Điều này có nghĩa là mỗi module có thể tồn tại và hoạt động một cách độc lập mà không cần phụ thuộc vào các module khác trong hệ thống. Doanh nghiệp du lịch vẫn có thể sử dụng Tour Module như một chương trình Tour du lịch hoàn chỉnh để bán cho khách hàng.

Tính linh hoạt và tùy chỉnh

Tính linh hoạt và tùy chỉnh của Tour Module được thể hiện ở 5 khía cạnh như sau:

• Tạo nhiều tổ hợp chương trình: Tour Module cho phép doanh nghiệp du lịch dễ dàng kết hợp các module để tạo ra nhiều tổ hợp chương trình du lịch khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian một cách đáng kể khi thiết kế Tour và xây dựng thư viện chương trình Tour.
• Thay đổi nội dung và lịch trình: Các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh nội dung và lịch trình của mỗi Tour Module để phù hợp với yêu cầu của từng nhóm khách hàng. Việc này cho phép tạo ra các trải nghiệm du lịch cá nhân hóa và độc đáo.
• Tùy chỉnh dịch vụ đi kèm: Bằng cách linh hoạt điều chỉnh các dịch vụ trong Tour, doanh nghiệp có thể tạo ra các gói dịch vụ du lịch đa dạng và phù hợp với từng nhu cầu và ngân sách cụ thể.
• Phù hợp với các loại hình du lịch: Tour Module có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhiều loại hình du lịch khác nhau như du lịch mạo hiểm, du lịch văn hóa, du lịch nghỉ dưỡng.
• Tùy chỉnh theo yêu cầu thị trường: Các doanh nghiệp có thể nhanh chóng thích ứng với những xu hướng du lịch mới trên thị trường bằng cách điều chỉnh và tùy chỉnh các module một cách linh hoạt và hiệu quả. 

Khả năng tái sử dụng

Đặc điểm này được thể hiện rõ ràng nhất thông qua việc sử dụng lại Tour Module nhiều lần trong nhiều chương trình du lịch khác nhau. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự đa dạng cho hệ thống sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, việc tái sử dụng Tour Module cũng giúp tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể cho doanh nghiệp du lịch khi xây dựng các sản phẩm du lịch mới. Họ chỉ cần điều chỉnh và tùy chỉnh một số chi tiết nhỏ để phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng tour.

Cuối cùng, các Tour Module có thể được quản lý và cập nhật một cách dễ dàng và hiệu quả. Khi có sự thay đổi trong điều kiện hoặc yêu cầu của thị trường, doanh nghiệp có thể nhanh chóng điều chỉnh các module đã có mà không làm mất đi tính nhất quán của chương trình du lịch.

Vai trò của Tour Module

Tour Module mang lại nhiều giá trị và lợi ích trong hoạt động phát triển sản phẩm và kinh doanh của doanh nghiệp du lịch. Cụ thể:

• Tối ưu hóa quy trình thiết kế chương trình du lịch: Tour Module giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình thiết kế chương trình du lịch bằng cách cung cấp các module linh hoạt và dễ dàng tùy chỉnh. Thay vì phải xây dựng từ đầu, doanh nghiệp có thể sử dụng các module có sẵn để nhanh chóng tạo ra các chương trình du lịch đa dạng và phong phú. 
• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Việc sử dụng các Tour Module giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp du lịch. Thay vì phải đầu tư nhiều vào việc thiết kế và phát triển từng chương trình du lịch mới, họ có thể tận dụng các module đã có sẵn để nhanh chóng triển khai sản phẩm.
• Tăng cường sự linh hoạt và phản ứng nhanh với thị trường: Tour Module cho phép doanh nghiệp du lịch linh hoạt thích ứng với sự biến động của thị trường và nhanh chóng phát triển các chương trình du lịch mới. Điều này giúp họ duy trì sự cạnh tranh và thu hút được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
• Tạo ra các trải nghiệm du lịch độc đáo và cá nhân hóa: Bằng cách tùy chỉnh và kết hợp các Tour Module, doanh nghiệp có thể tạo ra các trải nghiệm du lịch độc đáo và cá nhân hóa, phản ánh nhu cầu và sở thích đặc biệt của từng nhóm khách hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng: Việc sử dụng các Tour Module có thể giúp doanh nghiệp du lịch tăng cường chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp các chương trình du lịch, báo giá Tour nhanh chóng, từ đó tạo ra sự tin cậy và yêu mến từ phía khách hàng.

Trong tương lai, Tour Module sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng, đem lại những lợi ích rõ ràng và đa chiều cho các doanh nghiệp du lịch lữ hành. Sự sáng tạo và linh hoạt trong việc tạo ra các Tour Module sẽ giúp doanh nghiệp không ngừng đổi mới và phát triển nhiều sản phẩm du lịch ấn tượng, chất lượng, từng bước đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Trong vai trò là một đơn vị chuyên cung cấp giải pháp công nghệ cho Ngành Du lịch Việt Nam, chúng tôi đã phát triển phân hệ chức năng này trong Phần mềm TravelMaster để giúp mọi doanh nghiệp du lịch quản trị sản phẩm tốt hơn, sáng tạo hơn, hiệu quả hơn. Để lại cho chúng tôi một lời nhắc và trải nghiệm ngay Tour Module trên TravelMaster nhé!