4 xu hướng hành vi tiêu dùng của du khách năm 2016

Xu hướng chọn điểm đến và dịch vụ:

Cũng giống như các năm trước, các khu du lịch biển là điểm đến hấp dẫn hàng đầu, núi và các cảnh quan thiên nhiên đứng vị trí thứ hai trong danh sách. Tuy nhiên, du khách càng ngày càng quan tâm tới các điểm đến mới (Những đảo còn hoang sơ hoặc khu vực núi yên tĩnh ít du khách)

1/5 số du khách quyết định đi du lịch tới một điểm vì họ đã xem chương trình về điểm đến đó trên TV

95% du khách sẽ đọc review trên mạng về cách dịch vụ du lịch trước khi quyết định đặt

76% người dùng TripAdvisor thừa nhận rằng quyết định đặt dịch vụ của họ bị ảnh hưởng bới những tấm ảnh của du khách đưa lên trang này. 80% người được khảo sát cho biết họ sẽ đọc nội dung của bài viết nếu nó có các hình ảnh ấn tượng, màu sắc rực rỡ

Xu hướng sử dụng ngân sách:

Thứ tự ưu tiên nhất khi sử dụng ngân sách du lịch lần lượt là Tham quan (53%), ẩm thực (41%), lưu trú (41%), vận động (35%) và mua sắm (24%)

78% du khách ưu tiên sử dụng tiền để trải nghiệm hơn là để mua sắm

Có 17 triệu lượt du khách quan tâm tới du lịch có lợi cho sức khỏe và thể chất. Những du khách này chi nhiều hơn du khách bình thường tới 130% .

Xu hướng sử dụng các thiết bị trực tuyến để đặt dịch vụ:

Từ năm 2013 đến 2017, trên toàn cầu, số người sử dụng dịch vụ di động sẽ tăng từ 61.1% tới 69.4% . Người dùng ngày càng trở nên thoải mái hơn khi sử dụng điện thoại và máy tính bảng để đặt dịch vụ. Có tới 65% du khách quyết định đặt ngay dịch vụ khách sạn trong ngày nếu họ truy cập trang từ điện thoại di động. Tỉ lệ doanh số của các doanh nghiệp du lịch tăng tới 30 – 40% sau khi thiết lập hệ thống booking online

Thị phần của online booking trên thiết bị di động đã tăng tới 1700% từ năm 2011 đến năm 2015, và tăng từ 1% tới 18%  doanh thu các dịch vụ trực tuyến

Xu hướng chia sẻ du lịch trực tuyến chiếm ưu thế áp đảo

 85% du khách quốc tế sử dụng các thiết bị di động để tìm kiếm khi họ đi du lịch

97% du khách cho biết họ chia sẽ những tấm ảnh khi đi du lịch thong qua Facebook, Instagram, Whatsapp và Snapchat

Video trực tuyến ngày càng thu hút nhiều người quan tâm., đặc biệt là giới trẻ. Có tới 70% người thuộc thế hệ Gen Zs (Sinh sau năm 1990) dành 2 giờ mỗi ngày để xem video trên Youtube

Càng ngày xu thế muốn tới những nơi độc đáo, mới lạ càng tăng cao. Hơn nữa, người dùng ngày càng tin vào những trải nghiệm của người khác trên mạng trước khi quyết định đặt dịch vụ. Vì thế việc khai thác tuyến mới và tạo uy tín trên Internet là yếu tố quyết định cho một doanh nghiệp du lịch thành công.