Tags: #customer services

Không nhận biết trước được tính cách của khách hàng là một trong những lý do vì sao các doanh nghiệp thất bại trong việc phát triển kinh doanh. Nếu sản phẩm/dịch vụ, doanh nghiệp cung cấp đa dạng thì các loại khách hàng thường gặp cũng phong phú không kém. Vậy làm thế nào để có thể nhận biết và xử lý những nhóm khách hàng khác nhau này?

Các doanh nghiệp luôn tìm kiếm các phương thức để giảm thiểu chi phí nhưng vẫn tối đa hóa được kết quả. Dưới đây, VietISO sẽ liệt kê 5 ứng dụng khảo sát mất phí hoặc miễn phí tốt nhất dành cho các doanh nghiệp để xác định, nghiên cứu và quản lý các nhóm khách hàng tiềm năng.

Hiện nay, vẫn có rất nhiều doanh nghiệp khá thờ ơ với khách hàng của họ. Theo như nhiều khảo sát chỉ ra rằng khách hàng thường xuyên không nhận được sự hồi đáp lại từ chính những lời phàn nàn được đưa ra với doanh nghiệp, khiến họ cảm thấy không hài lòng và thất vọng.