Kiến thức, kinh nghiệm và tài liệu quản trị, kinh doanh du lịch trong kỷ nguyên số
Chúng ta đều biết CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, mà tất cả các công ty muốn phát triển đều biết yếu tố quan trọng nhất chính là khách hàng. Nhưng không phải công ty nào cũng nhận ra giá trị thật sự của CRM và sử dụng nó một cách hiệu quả. Theo nghiên cứu, CRM có thể giúp tăng doanh thu lên gần 30%, 34% năng suất bán hàng và đưa ra dự báo tình hình kinh doanh chính xác đến 42%. Nghe thật tuyệt vời nhưng phải làm thế nào để đạt được những số liệu trên. Dưới đây sẽ là 6 cách tối ưu hóa CRM để tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
